第一資源：請問馬士基如何保持在行業內的競爭優勢?

　　榮濤：馬士基長期以來都以作為行業老大為榮。我們擁有最多的船只，能到達世界的各個港口，且十分準時，這些優勢都是其他船公司無法比擬的。但是這幾年來，隨著行業準入門檻的降低，陸續出現了很多小公司專攻特定市場和特定路線，導致企業服務同質化，公司的競爭優勢逐漸削弱。因此公司必須在其他方面加大投入，通過創新來維護競爭優勢。比如我們更關注客戶體驗，讓客戶享受到我們的優質服務，公司更強調每艘船的準時到達率，我們還強調對環境的保護，購買了全球最大的集裝箱運輸船只，以期減少碳排放等。

　　第一資源：您感覺目前HR 管理的一個趨勢是怎樣的?

　　榮濤：總體感覺現在HR 從業人員比較浮躁，一方面大家都在追求一些戰略性的高瞻遠矚的東西，做企業的商業伙伴，參與戰略的制定和執行，人力資源服務或流程外包，談云計算在人力資源管理方面的應用等等。從理念上看我們已經跟國外的非常接近了。但是我們HR 管理的水平究竟提高了多少呢?員工對人力資源部提供的服務滿意度增加了多少呢?比較少的人愿意沉下心去務實地做 “基礎工作”，去真正地服務好員工。比如新員工入職的第一天，你是否把他的辦公用品、電腦、名片等都準備齊全，Orientation 做得如何，他是不是第一天到公司就有滿意的體驗。如何通過合理的簡化的流程讓海外出差員工百分百被保險從而降低公司的風險?如何利用有限的預算為員工提供更為個性化福利，提升員工滿意度?有關各種HR 服務的細節和流程建立上，馬士基也在不斷完善爭取把服務做得更深更好。HR 的新理念能夠引領HR 將來發展的方向，但這些的實現必須建立在做好基礎服務的基礎上，不積跬步，無以至千里。HR 的根本目的還是把員工服務好，他們才能對工作全心投入。

　　第一資源：您感覺一名好的HR 應該具備怎樣的品質?

　　榮濤：我感覺是“創新”是將來對HR 來說越來越重要的品質，也是將來決定HR 優劣的一個判斷標準。在對組織熟悉了解的基礎上，在具備HR 專業的技能技巧前提下，用創新的服務和流程以少勝多，四兩撥千斤，利用HR 的優勢幫助企業實現競爭優勢。

　　第一資源：馬士基作為行業老大，其用人策略是怎樣的?

　　榮濤： 金融危機后公司業務有了長足進步，公司清楚的戰略定位，完善的流程和新產品以及服務的推出保證了業務的發展和效率的提高。人員招聘方面平穩進行，校園招聘和社會招聘互為依托并相互補充，保證穩定的人才供給。在校園招聘方面，除了普通的應屆生招聘，馬士基每年會有選擇的招聘管理培訓生，通過公司內部的輪崗加快人才的成長，為公司的長期發展提供人才儲備。社會招聘方面，公司希望能吸引到更多的優秀經理人來馬士基工作，相信馬士基優秀的流程和系統，能夠拓展你的職業發展的視野。

　　第一資源：聽說馬士基有一個特別的招聘特色，即用性格篩選來過濾人才，請問具體是怎樣的?

　　榮濤：馬士基招聘有一個與眾不同的招聘環節，就是在第一輪篩選時給候選人做一份性格測試和邏輯思維測試，測試結果會成為錄用與否的一個參考。公司會根據不同的崗位定義出需要的候選人性格，比如做財務的性格要內向安靜，銷售要開朗活潑等。這樣招聘的結果能夠保證合適的人從事合適的崗位，但是另一面就是人員組成不夠多元化，難以迸發火花和激發靈感。如今，測試結果在錄用決定中只是作為一個參考因素。同時因為馬士基從事的是國際航運業務，我們會鼓勵人才在在公司內部的良性流動，也是實現不同背景、性格、特長人才的多樣化組合。

　　第一資源：請問馬士基的人才流動狀況如何?

　　榮濤：馬士基是航運業的龍頭老大，國際化的管理、有競爭力的培訓和發展機會，這些因素都幫助馬士基將員工流動率保持較低的水平。在馬士基服務超過10 年以上的員工非常多，很多都是當年的管理培訓生。當然，隨著人才市場的激烈競爭，我們還需要不斷提高我們的人才管理水平來保留員工。

　　第一資源：請問馬士基的招聘策略是怎樣的?

　　榮濤：現代企業通過流程和系統維持運營，馬士基也不例外。但我們希望能夠吸引優秀的人才不斷完善我們的流程和系統。隨著外部人才競爭的升溫，我們面臨的不僅是外企間的競爭，還有來此國企、民營企業的競爭。如何揚長避短，充分發揮馬士基在人才培養、國際交流機會和視野開拓、領導力發展方面的優勢，是我們的長期策略，也是保證公司健康發展的前提。