第一資源：請問公司這幾年的發展情況如何，相對應的人員擴容情況怎樣?同時有怎樣的培訓團隊來支持人員的發展?

　　王凌：賽諾菲是首批在中國開設辦事處的跨國制藥集團。賽諾菲將自己定位于“健康藥業”，而不僅僅是“制藥業”，多元領域覆蓋處方藥、健康藥業產品、疫苗和動物保健品等，這些產品在中國市場的發展非常迅猛，因此在公司總部的眼里，中國是一個新興的迅猛發展的市場，中國對于賽諾菲全球的重要性足以與美國市場比肩。有了如此宏偉的目標，近5、6 年間，賽諾菲高速發展，成了國內增長最快的醫藥健康企業之一。公司曾經連續九個月業務保持行業第一的增長速度。為了支持這樣的發展，目前賽諾菲在中國200 多個城市已經擁有了6000 余名員工。同時，為了做好全國如此龐大的員工隊伍的培訓工作，公司配備了70 余人的培訓發展團隊，服務于全公司的人員培訓與發展。

　　第一資源：70 余人規模的培訓發展團隊，對于醫藥行業，乃至其他行業，都是十分罕見的。也足夠看出公司對員工培訓和能力發展的重視。請您給介紹一下這個團隊的職能和分工吧。

　　王凌：的確，這么大的培訓團隊在業內很少，但是要服務6000 多名員工的培訓發展，還要應對公司不斷的人員擴容計劃，幫助人才將學習轉化為業務成果，為公司建立一個高效的后備軍，幫助公司持續領跑行業，這樣規模的隊伍也是必須的。由于賽諾菲十分重視員工的培訓和人才的儲備工作，因此配備了如此規模的培訓團隊，當然這對我們所有得團隊員工來說也是職業發展中的一個絕佳機會。其實，要支持數千人的培訓，并由這支隊伍自己承擔培訓師的工作，而不是從外聘請各門課程的培訓師，還要設計培訓體系、建立eLearning 系統，建設員工能力素質模型，70 人的規模并不大。在這個隊伍中，60 多人是專職的培訓師，他們原本是行業內的營銷專家、高級管理者、技術專家、運營專家，目前全職從事培訓工作，給各類員工提供服務。他們各自在不同的培訓小組工作，如新員工培訓組、管理培訓組、營銷培訓組、市場培訓組等，當然，他們還肩負著課程設計、流程溝通、培訓支持等工作。

　　第一資源：現在越來越多的企業啟用了eLearning 平臺，請您介紹貴公司eLearning 平臺的實施情況?它對于貴司在培訓效率和效果提升方面的價值如何?在引入和實施eLearning 系統的過程中您有什么心得可以與其他企業分享?

　　王凌：eLearning 是我和團隊實施的一個比較滿意的的項目。我們只用2 年的時間就搭建了eLearning 平臺，并上線了140 多門課程。與很多企業的標準化eLearning 課程不同的是，我們的這些課程都是與公司業務緊密相連的個性化課程，即使有些課程會套用標準化的課件，但也不會簡單地“拿來主義”，而是與供應商共同探討課程內容，改編成更符合公司狀況和需求的課件。同時，我們為了符合成人學習的習慣和興趣，我們的eLearning的課件形式十分豐富多彩，不是枯燥的PPT 和文字，而有互動的內容、培訓師提供的真實案例、Flash 等實踐證明，這樣的eLearning 平臺的確受到員工的歡迎，學習率100%，滿意度達到96% 以上。此外，還有一點可以分享的是，eLearning 還有很多衍生的功能，它不僅僅是一個學習的平臺，也是集員工溝通、數據整理的一個多功能的綜合平臺，是培訓的一個很好的補充，并有機融為一體。

　　第一資源：越來越多的80、90 后進入職場，針對年輕群體的培養與發展，您有何心得?

　　王凌：年輕員工對于培訓的需求，一方面要求形式多樣化，一方面又要求內容有新鮮感。針對這一特點，我們盡量讓課程和內容豐富多彩，比如前面提到的Flash 課件，還有虛擬教室的培訓，只要登錄供應商網站，有一個攝像頭，就能參與培訓課程，并與之互動，這些有趣且高效的培訓形式，受到了年輕人的歡迎。此外，課程設計方面，我們還安排了職業素養課程、商務禮儀課程、情商培訓課程等輕松有趣的課程，這些也是年輕員工喜歡的內容。

　　第一資源：您在醫藥行業已工作20 年，從一名醫生到賽諾菲的培訓與發展總監，您如何看待這一發展軌跡，又是如何理解現今從事的培訓工作的?

　　王凌：我的職業發展軌跡看似“不搭”，但其實也是“統一”的。因為前半段職業是醫人治病，后半段是幫助人們發展，為別人打開一扇窗。對我來說，只要是幫助人的工作，都很樂意去做。而對于每一份工作，我都會投入百分百的專注與熱情，比如在這么短的時間內搭建了企業的培訓體系，培養和發展培訓師團隊，建立強大的eLearning 平臺，我的歷任老板和我的客戶也感覺十分欣喜和滿意。而我的另一特點，就是我雖屬60 后，卻始終保持著很強的好奇心。我愿意嘗試各種新鮮事物，比如eLearning 平臺的腳本，我都會嘗試著自己去寫。我也有微博，從去年10 月注冊至今，已經發布了3000 多篇。最后說到培訓，在我眼里，培訓是我制造的產品，而公司的每一位員工就是我的客戶，我力求將我的產品制作完美，思考如何讓員工滿意和從中獲益。我想從這個角度做學習和發展，才會時刻從客戶需求的角度出發，做出提升業績的作品。