第一資源：上海外服江蘇分公司前身是南京市外事服務公司，能否介紹一下它的成立背景?

　　劉亞杰：80 年代末，很多外資企業到南京開辦公司需要招聘工作人員。市場沒有民營企業，國家也沒有完善的社會性養老機構，然而考慮到退休金的問題，當時社會上的中高端人才，也不敢放棄養老，去外資企業工作，導致外商招聘不到人才。此外，當時外商 500 強企業早期進入中國是以設立辦事處的形式，沒有企業法人資格，沒有經營權利，也沒有資格簽訂合同聘用中國員工。這一背景下，外事服務公司應運而生。我們的做法是，由外事服務公司儲備人才，然后與外商簽訂合同，把工作人員派駐工作，我公司承擔養老保險醫保等服務。我們當時的口號是江蘇省內外企員工的“白領之家”，首席代表、部門經理、或者駕駛員，都由我們公司派遣。2003 年，江蘇省為順應當時國企改制形勢，南京市外事服務公司等 140 家事業單位改制，推向市場，將公司資產放到交易產權中心掛牌，讓社會自由報名競爭。當時我帶領公司所有事業編制在編人員組成經營者團隊，去產權中心摘牌，自籌資金購買國有資產。最終以綜合實力勝出，公司褪去國有身份，成為股份制公司。

　　第一資源：您從仕途轉而從商，當年是正處級的團委書記，也是南京最年輕的處級干部。能否談談當年抉擇時基于怎樣的考慮?

　　劉亞杰：本人大學主修法律，畢業后做了大學老師，后調入南京市委機關擔任公職，86 年擔任團委書記，之后調入南京市政府外事辦，后 87年南京市政府成立了外事服務公司，也是江蘇省最早的外事服務公司。當時公司的性質是政府設立的自負盈虧的事業單位。公司總經理由我的前任，南京市政府外辦領導兼任。之后我作為機關干部派駐到公司，參與主要工作。當時毅然從商的原因有二，一是國家不鼓勵公務員到企業兼任，且我以公務員的身份調入公司工作，其他員工會覺得我身份不同，會有隔閡。二是我看好行業前景，相信在這里有更好的發展舞臺。當時公司規模雖然不及現在，99 年雇員數只有 300 人，但在當時省內亦是規模最大。那一年，我正式向外辦提出了辭去公職，這也受到了公司內員工上下一致稱贊。

　　第一資源：后來如何與上海外服公司結盟?

　　劉亞杰：自那以后，行業發展迅猛，全國外服企業如雨后春筍般冒出來，多達幾百家。不過都各自為政，沒有跨省經營。從 2003 年后開始，全國幾家大型外服企業開始跑馬圈地，以北京和上海兩地為首的外服公司開始嘗試跨區域經營，在各地設立分公司，全國性承包，合縱連橫，并購資產，提供標準一致的服務。最后有實力者勝出，全國外服公司剩下四大家。同時，新生的民營公司也開始借助資本之力，不惜成本鋪點。在大鱷各地收購兼并之時，我們地方性的公司面臨抉擇，或保持原有狀態參與市場競爭，或選擇與幾家大公司合作。也就是說，只有兩條路，要么擊敗它，要么加入它。當時上海外服資產雄厚，可以投資千萬上線服務信息化系統，跨區域開設分公司，顯示出規模效應。而我們在南京當地有牢固的企業資源，有顯著的區域優勢，于是權衡利弊，雙方依靠優勢互補，一拍即合。不到一年的籌劃期，2005 年新公司上海外服江蘇分公司正式營業。到今年，正好是公司成立 10 周年。目前公司有近60 名員工，派駐員工數量達 3 萬多名，在江蘇省內是當之無愧的行業領導者。

　　第一資源：外服 30 年，作為董事長，您對行業的未來發展有何期許 ?

　　劉亞杰：人力資源服務行業之前是不被了解，也不被理解的行業，很多朋友對行業的價值不予認同，對發展前景堪憂。但我作為最早一批接觸該行業的人，深諳其不可替代、長久發展的價值所在。如今，人力資源服務業被定義為現代服務業的重要組成部分之一，企業可以借助公司產品獲得物超所值的服務。公司改制后，僅從人數規模上，就有超過十倍的增長，而利潤增長率更高。我始終慶幸自己身處這一朝陽行業，即使發展 20多年，也還處于快速增長期。而未來的人力資源服務將有更多的領域等著我們開拓。目前上�？偛空�推 1+5 產業鏈服務，“1”是指傳統的人事代理派遣服務，“5”是包括薪酬服務，彈性福利、咨詢產品、商業保險、體檢保險五項服務。薪酬服務方面，有為客戶量身定制薪酬報表，薪酬調查報告、通過系統進行考勤計算，薪酬代發等。人力資源咨詢產品方面，依托外服的龐大客戶群，給客戶度身定制咨詢產品。如企業用人規劃、法務咨詢、提供解決方案等。商業保險方面，因客戶需求設計醫療保障、養老計劃等產品。體檢保障方面，與國內優質體檢供應商，如慈銘、愛康國賓等合作，根據不同人群推出一年 1-2 次，甚至多次的體檢服務，還有家屬套餐惠及雇員家人�！　】傊�作為人力資源專業服務提供商，伴隨著客戶人力資源管理水準的提升、員工需求的變化，我們的服務需要與時俱進。我們也可以看到目前企業的人才管理的復雜度和專業度都在不斷提升，為了高效地適應市場的變化，非核心業務外包的需求就越發顯著，對我們而言意味著更大的市場機會。我們希望通過自己的努力，不斷提升自身的專業度、成熟度，真正成為企業用戶發展過程中有價值的合作伙伴。

　　第一資源：那么江蘇南京的人才市場有哪些特點?

　　劉亞杰：南京是十朝文化古都，大學和研究所僅次于北京和上海，學校院校數全國第三，院士人數全國第二。依托于強大的教育資源，文化背景，南京人才多，學歷高，受外資企業歡迎。每年都有相當數量的南京人才被調到上海、北京等外企總部工作。同時，我們公司也不囿于為外商辦事處和外資企業提供援助，也給國企、民企提供服務，派遣的人才涵蓋中高低各層次。而相對于高層次人才，在南京低端人才反而難找，這是本地人才結構的一個特點。

　　第一資源：當下，企業發展的挑戰是什么，您如何應對?

　　劉亞杰：作為掌舵者，需要做的是不斷學習，思考企業戰略發展方向，其中最關鍵的是考慮核心人才團隊的建設。每一次和同事研討問題時，最后總會不自覺地談到人才培養問題上，誰是可以繼任的新秀?誰有可以委以重任的才干?這些頗費思量。因為公司的任何業務，都比不上培養人才來得重要。如今市場風云變化，對業務骨干的選拔標準也在變，我們特別渴求思維活躍，有創新想法的人才。我們下一個里程碑是企業派遣人數突破 10 萬，要達到這一步，按照傳統抓銷售的方法，恐怕捉襟見肘。企業經營到一定規模后的再擴容，需要有跨界的思維，需要有資本運作的能力，所以未來的一個重要挑戰是我們如何走出南京在江蘇省范圍做深做透，有了這個大的方向，對我而言眼下的工作重點就是物色合適的人才去落地。我們的應對策略之一就是大膽啟用年輕的經理人，給出好的機制和發展平臺，激發他們的活力和潛力，目前看來收效不錯。