導語：“產品容易被顛覆，但數據很難。我們特別強調技術滲透和數據滲透，因為通過數據的累積，才能提升各個環節的效率，這一點也是我們基因決定的。”

熟悉斗米的人都會有同感，趙世勇本人包括他的團隊一直都很低調，“藏于深巷少人識”。

“斗米本身，包括我們整個團隊都比較低調，因為我認為還有很多可以優化的地方，所以，我大部分時間都是跟團隊在一起思考如何提升我們的產品體驗、服務等細節。”

2016年，憑借平臺的流量和技術優勢，創新的業務模式和精細化的運營能力，趙世勇和他的團隊帶著亮眼的成績，出現在大眾面前——半年間，斗米在沒有增加銷售人員的前提下，主營收入翻5倍，報名量翻3倍，在站穩垂直細分領域第一位置的同時迅速躋身至招聘行業第一梯隊，緊追老牌在線招聘平臺。

如今，孵化于58趕集集團的斗米在27個城市設立了公司，員工達1000多人，“今年應該會增長到2000人的規模。”值得一提的是，斗米還覆蓋了300多個具備服務能力的城市，全國用戶覆蓋率高達96%。

毫無疑問，蟄伏期過后的斗米，正迎來爆發，逐步走向更大的舞臺。

以“工匠精神”打磨產品

在商業環境已然發生變化的背景下，我國人力資源服務行業進入了創新發展期，勞動者從人力資源轉變為人力資本，勞動關系從標準勞動關系為主轉向標準與非標勞動關系并存，供需兩端需求的變化給人力資源服務供應商帶來了巨大機遇。

另一方面，在中國求人倍率（招人難易度）大于1且持續上升，勞動力市場“供不應求”且情況日益嚴峻的趨勢下，借助靈活用工將有效化解企業的招聘難、成本高、管理難的痛點。“由此可見，靈活用工在我國將迎來黃金發展期，這一趨勢在服務業表現得尤為突出。”

據斗米研究院估算，我國服務行業的靈活就業人員規模達2.5億，市場規模達12.8萬億。靈活用工，已是大勢所趨。在此背景下，斗米將發力價值的創造，在產品、服務等多個層面進行延展、深化和創新，有效解決行業痛點。

靈活用工是一個雙邊市場，只有同時撬動C端和B端，才能實現精準匹配。“只有更優質的服務和體驗，才能不斷增加用戶粘度，增強行業壁壘。”趙世勇提到。

基于對市場和行業的思考判斷，圍繞求職用戶和企業，斗米首先進行了服務升級。2018年，斗米確立了“用戶第一”的準則，在不斷豐富優質崗位、通過智能+人工的風控機制持續完善職位審核機制、提升安全性的同時，還將圍繞著求職者提供包含金融、住宿、保險和培訓等各種增值服務與用戶關懷，加強用戶體驗。對于企業而言，斗米力爭通過多元化的業務矩陣和更多的增值服務，幫助用工方快速招到合適的人，提升招聘效率和效果。

在服務升級的前提下，斗米在品牌上也進行了升級。由“斗米兼職”升級為“斗米”，定位為靈活用工一站式服務平臺。業務范疇從產品到服務，不僅包含在線招聘，更涉獵到RPO招聘、崗位外包、在線眾包、SaaS管理工具等，向更加多元化、專業化發展，從而覆蓋整個產業鏈。

值得一提的是，斗米的Slogan也升級為“工作好，選擇多，上手快”，充分體現了斗米對C端用戶的重視。“在新經濟形態下，個人的創造力更容易被激發出來，工作安排更靈活，收入也更豐富，斗米希望通過努力，助力“釋放每個人的價值”，激發靈活用工新動能。”

“從2017年開始，我們就在內部為升級進行全面打磨，因為每推出一項服務，對斗米來說都是一個挑戰，但是我們必須去做，能夠把用戶體驗提升上去，是讓我感到很自豪的一件事情。”

鮮活，讓平臺更真實

平臺的前提是擁有大量在線且活躍的用戶，否則，不能稱之為平臺。作為一個服務平臺，鮮活有效的簡歷，也是斗米的一大標簽。

“我們現在是中國最大的靈活就業‘活水池’。什么叫‘活水池’？比如說簡歷庫，如果這個簡歷庫是經過10年、20年累積的，不管總量是多少，都不能代表服務能力，因為這里面大量簡歷很可能已經失效了。所以我們更強調有多少‘活水’。”趙世勇透露，斗米擁有不低于5200萬份“活”簡歷。“我們會通過各種方法激活這些簡歷，或者做數據補充，又或者是給簡歷打標簽，讓這些簡歷成為活生生的用戶，從而推薦給企業。”

企業所有的動作都會帶來成本，而成本控制，是絕大部分創業公司都逃避不了的“現實”，但比起成本，趙世勇更看重服務。“雖然是創業公司，但我們現在的重點還不是控制成本，我更看重的是給企業和C端的服務效率，因為效率提升了，利潤率自然都會變的更好。”

趙世勇提到，斗米目前正在建立數據庫，一個針對B端，另一個則主要針對C端。“無論是求職者的報名、面試環節，還是上崗、離職環節，我們都可以搜集到相關信息。另外，我們會給求職者添加標簽，比如他感興趣的行業、工作穩定性等，以便企業參考。當然，我們也會讓用戶去評價企業，從而保證企業所描述的工作場景與實際相符。”

服務為主，數據先行

縱觀當下招聘行業，不乏“爆款”和“獨角獸”，趙世勇坦言，一些長期根植于招聘領域的線下公司，的確有他們的長處，也累積了一定的客戶。“但他們面臨大規模、全國性的招聘的時候，會遇到瓶頸，這個瓶頸主要體現在C端供給不足上面。”

反觀斗米，越是周期短、用工需求大越能體現其招聘的優勢。“產品容易被顛覆，但數據很難。我們特別強調技術滲透和數據滲透，因為通過數據的累積，才能提升各個環節的效率，這一點也是我們基因決定的。”

趙世勇是做互聯網產品出身的，所以他骨子里有一種天生的執著和沉穩，他認為，人力資源行業不是一個爆款產品，它需要一點點去累積，提升每一個環節的效率和專業性，“這個行業的本質是服務，不能急于求成，如果你每走一步都把自己的門檻提升，那其他人就很難用一個爆發點去顛覆你。”