辭退員工不是法律問題，而是企業管理問題，由于辭退非員工主動發出，導致主觀上難以接受，因而成為人力資源管理最棘手的管理內容之一。本課程在確定清晰的辭退相關概念基礎上，綜合法律、心理學和系統管理的理論建立辭退風險管理流程，能有效幫助企業解決這一人力資源挑戰。

適宜受眾： 外企或民企中的人力資源專業人員和業務部門經理，工作年限為8 年或以上為佳。

授課安排： 3 ~ 4小時的課程 小組討論型

課程綱要：
一、面談前的準備流程
1、 辭退的原因和依據
2、 人力資源部門與業務部門的同盟關系
3、 員工的特點
4、 辭退方案的二元設計
5、 面談時間地點的選擇

二、面談中的情景管理
1、符合預案順利收場的情景
2、意想不到的情景
3、雙方沖突的情景
4、轉移矛盾或壓力的情景
5、矛盾暴發升級的情景

二、面談中的情景管理
1、符合預案順利收場的情景
2、意想不到的情景
3、雙方沖突的情景
4、轉移矛盾或壓力的情景
5、矛盾暴發升級的情景

三、事中事后員工的情緒管理
1、失落情緒
2、受傷害遭遺棄情緒
3、患得患失情緒
4、偏執情緒
5、報復情緒

四、問答

費用：1200元/人（包括課件資料、紙、筆、茶歇）
時間：4月16日（周三）四季酒店