第一資源：健康教育已經被列入新的醫改方案。那么在新醫改的背景下，健康管理產業所面臨的機遇和挑戰是什么？

梁永基：中國醫藥衛生體制正在悄然從“重治療”向“重預防”轉變，新醫改對整個國家醫藥衛生體制改革做了一個方向性的、宏觀的規劃和描述，健康教育在公共衛生服務網絡中的地位將至關重要。世界衛生組織曾預測，到2015年，中國用于慢性病的醫療費將超過5000億美元。慢性病就是我們常聽說的高血壓、糖尿病、腫瘤等，目前中國死亡人口里邊80%是死于慢性病。慢性病不好治，但通過采取健康教育、改變人們的一些不良生活習慣，就可能預防或延緩慢性病的發生。所以世界衛生組織建議中國應該采取健康教育與高危行為干預的方式使公民提高健康管理意識。健康管理產業的機遇來自全民健康意識的提升，實現政策的互相扶持，企業效益的持續增長，挑戰則來自自身價值的不穩定和人才的匱乏。

第一資源：中國是個勤勞的民族，目前中國經濟整體是蓬勃發展的，所以中國的企業和員工，與西方相比，似乎表現得舍不得休息，如何把健康管理的理念傳達給企業及其員工的？

梁永基：現在全世界都特別強調公民的健康參與意識。每個人的健康意識、自我保健能力及生活方式是影響其健康的重要因素。應該是自己的健康自己做主。但在中國內地，我們發現，多數人只有到了生病的時候才去醫院，而平時健康維護，就等著所在公司安排的一年一次體檢，這在國外是一件不可思議的事，他們會想，我自己的健康不可能等到別人來安排。在香港，每六個月一次體檢是員工自己付錢的。我想這不是錢的問題，還是觀念的問題。因為在上海，吃一頓飯用掉500元或1000元，對某些人不成問題，但讓他每年花500元做一次體檢卻不肯。因此，觀念的改變是最重要的。中國人要學會為自己的健康買單。

對于企業來說，我們認為企業應該意識到公司員工健康對于企業的發展是非常重要的，到了員工有病才想到健康管理已經為時晚矣。每年的員工例行體檢是基礎，企業需要加強的是對員工的健康教育。比如說日常飲食安排要科學營養，有家族病史的要定期檢查等。

第一資源：目前國內為企業提供服務的醫療機構很多，服務質量參差不齊，能否介紹一下健維的企業醫療服務模式，以及為企業提供了哪些國際標準解決方案。

梁永基：我們首次將成熟的企業醫療服務模式引入中國內地，主要包括個人健康評估和企業健康評估服務/企業健康講座/相應的健康保險服務/預約就醫通道服務等。除基礎體檢外，我們也設置了專項體檢如兒童專項體檢項目，腫瘤�？坪Y查服務等。同時，我們還提供�？崎T診服務（兒保、口腔、男科）。我們與國內外知名兒科專家密切合為孩子提供包括生長健康指導，兒童健康體檢等服務。除了常規的牙齒檢查服務，我們同時為客戶提供完善的齒科診療服務，讓我們的客戶可以享受全新的無痛式齒科診療體檢。我們成立了上海健維男科俱樂部，以全新的經營理念和服務方式為所有男性提供全方位、努力打造全新的男性健康俱樂部。

我們的優勢在于我們在醫療方面的投入是全方位的，也是跨地域的。比如說我們在美國有一個癌癥治療中心，在香港跟香港中文大學合作，在上海跟瑞金醫院合作。在服務模式上，我們可以提供從前期預防領域中的檢查到后續的�？浦委熞约按筢t院的推薦與后續維護的全程服務，全面地為客戶提供適合于他們的個性化服務。我們和企業的合作，主要是企業把醫療服務的需求包給我們。比如說企業的一些日常門診維護，我們幫他們做小病、常見病、慢性病的管理，幫他們建立健康維護的體檢，并進行有效的轉診。再有就是一些突發情況的干預。

第一資源：對于廣大客戶來說最重要的是醫療質量，健維如何對質量把關并切實解決客戶的健康問題

梁永基：健維醫療采用三級質控體系。主要包括健維醫療內部質控、區級質控和市級質控。我們通過服務質量控制與醫療質量以實現內部質量控制。我們建立了一套全面的門店服務質量評估體系，其中包括醫療人員服務質量評估、門店整體服務環境評估、客戶對于我們的反饋評估等。同時，我們嚴格把控醫療質量，我們與長期合作的三甲醫院成立了醫療質量監控小組，小組內的醫生具備副主任和主任醫師職稱，并長期擔任各自醫院科室負責人。所以我們的每一項檢查結果不僅均經過各科室醫生、主檢主任醫生和終檢主任醫生反復審核，同時了受到質檢組的全面監控。我們定期接受區級衛生行政單位的監督，他們會從消毒制度、醫生資質、放射安全等方面進行全面嚴格的檢查。我們還定期接受市級衛生行政單位監督，雖然他們與區級單位檢查的項目基本相同，但是他們在各方面的要求都遠高于區級單位。

第一資源：健康管理是具有公益和盈利雙重性質的產業。如何處理社會效益和經濟效益的平衡？
    梁永基：醫療行業的市場化，是一個長期經營的概念。所有的盈利是為了永續發展，只有長期投入才能長期發展。我們在中國投資的時間很長，要5至10年。而且作為一個生意，房地產買賣多數是一次性生意。而醫療服務是一個長期積累的信心。這個信心不是今天建好一個漂亮的門診部，就行了，而是客戶要得到一個很好的服務，他們才會再來，才會告訴親朋好友過來。只有服務到位，客戶才會留下來。我們所有的診所，發現3年以后病人留在我們這里的比例很高。因此，質量是我們生存的基礎，服務是我們的核心價值，連鎖化發展是我們的競爭優勢，額外增值服務是確保長期增長的主要條件。只有處理好了社會效益，客戶滿意了才能確保經濟效益，這是一把雙刃劍，必須互相努力，齊頭并進。

第一資源：您當年在大學學的是工程學，后來卻進入到健康管理產業的，早期的學習經歷對現在的影響是什么？

梁永基：當年選擇工程學就讀是我自己的興趣愛好。其實那是個很偏的專業，基本上畢業后在那個領域很難找到工作。但在那個階段，我學到了一個影響我一生事業發展的理念，要把科學發明轉化成日�？梢詰�用的東西。這對于我現在從事的事業影響很大。醫療行業時時刻刻都有新研究新發現，我們的工作，就是把這些新研究新發現轉變成實際應用，讓它為社會帶來更大的貢獻。醫療健康事業對我個人來說，是一個非常熱愛的事業，未來我會一直把精力投入到這個事業中，實現我個人的人生目標。

第一資源：未來健康管理產業的發展趨勢是怎樣的？

梁永基：健康管理產業在中國會有一個光明的未來。我相信，隨著健康教育水平的提高，人們在健康管理方面的需求也會增加，會像找理財師管理自己的財產一樣，把健康也交給專業機構去管理。未來我們也會針對個人提供更多個性化的健康管理服務方案。