中國語言培訓市場正呈現群雄逐鹿之勢，而競爭的參與者已不限于國內培訓機構，國外培訓機構早已從拭目以待，摩拳擦掌，開始長驅直入，參與廝殺。其中，法國著名多媒體語言教學軟件研究與開發公司歐佳龍公司頗具代表性。作為歐佳龍中國區負責人對在中國的發展有何規劃？作為一位外語學習專家，又能給廣大外語學習者提一些好的學習建議呢？帶著這些問題記者采訪了歐佳龍中國區總經理Rony Rahal先生

第一資源：首先請您簡單介紹一下TELL ME MORE
Rony： TELL ME MORE是歐佳龍公司將語音識別技術應用于外語學習方面的產品，由于我們是一家長期致力于研發能夠有效幫助語言學習者提高語言技能的語言學習和教學綜合解決方案提供商，也是世界上第一家將語音識別技術應用在外語學習的多媒體出版商。公司成立于1987年，經過20多年的努力，我們在多媒體語言教學領域取得了舉世矚目的成就，取得了多項世界領先的專利技術。TELL ME MORE提供7種語言的在線外語教學課程，它們是美語、英語、法語、德語、西班牙語、意大利語、荷蘭語，為全球超過10,000 家教育機構提供了全面的多語種實施方案和服務。憑借品質卓越的產品與服務，TELL ME MORE成為在全球獲得獎項最多的外語學習解決方案。在全球市場，TELL ME MORE的多語言在線教學系統也被法國教育部、墨西哥教育部、德國薩克森州教育部和世界眾多知名大學所采用。今天，TELL ME MORE系列產品已經覆蓋了75個國家，在全球擁有超過700萬用戶。

第一資源：那么，作為有著二十多年業界經驗的領先企業，TELL ME MORE怎樣看待在線語言學習的發展與需求？
Rony：目前的國際經濟情況讓很多行業都面臨嚴峻的考驗，但對TELL ME MORE這樣的在線外語培訓解決方案提供商而言，卻是一個很好的發展契機。優秀的企業往往會適時地地在研發與培訓方面進行投入，讓自己時時保持高度的競爭力，以便更容易地度過危機。

據我們的了解，許多企業在增加他們的培訓預算，正是因為他們希望保持自身競爭力,并將人才流失降到最低。這對我們來說是相當好的機會：在這個時候，許多企業將重新思考培訓規劃與需求，考量傳統的培訓模式是否還能應對未來的變化。而能夠根據員工的不同需求量身為其提供專有在線培訓方案，具有很高的投資回報率（ROI）。值得一提的是，的e-Learning產品不僅提供人機互動，還提供在線真人口語課堂，是一套完美的混合型學習方案。這樣的培訓模式比傳統的面授課程節省了30-40%的預算，而且能達到更好的學習效果。相信它能完全滿足目前市場上大多數企業的外語培訓需求，也會吸引更多的企業逐步投向e-Learning的懷抱。

第一資源：TELL ME MORE這么多年是如何保持在同類產品中的競爭優勢的？
Rony：TELL ME MORE的核心的競爭力來自于高品質的技術、新奇有趣的學習內容、語言專家悉心編輯的課程以及我們強有力的市場和營銷策略。我們一直以來堅持不斷提高產品質量和致力于改善全球溝通的熱情既是TELL ME MORE系列產品的核心研發理念也是我們整個公司長期堅持的愿景。這樣的努力集中體現在TELL ME MORE語言教學解決方案上:它采用全面的互動學習模式，豐富多彩的內容讓人著迷，各種不同的趣味練習讓學員在不知不覺中就能掌握各項語言技能。它大量不同水平的內容更可以為處于不同級別的學員提供個性化的課程，這些特點都令我們的用戶十分滿意。

我們是目前唯一在中國設立研發中心的國際在線外語培訓解決方案提供商。TELL ME MORE的產品是具有國際水準的解決方案，但我們仍會依據中國市場的需求進行本土化。為此，我們在中國成立了超過30名專業人員的研發中心，在開發我們最新版本產品的同時植入一些適合中國市場的服務。

為保持在全球范圍內的領先優勢，公司在研發方面進行了巨大投入。至今，我們每年將公司營業額的35%用于新產品的研發，確保我們的產品始終采用最先進的技術，同時內容符得到及時的更新。

除此之外，我們的語音識別技術也是TELL ME MORE產品在市場上最具有競爭性的另一項優勢，因為結合了語音識別以及我們自行研發的語音糾錯系統（S.E.T.S.），真正做到人機對話。學習者不再用自己的耳朵識別自己的讀音，而是由專業的系統提供比對、糾錯、輔助的功能，幫助學習者正確發音，確�？谡Z能力的加強。

第一資源：您覺得中國市場最大的機會在哪里？可否請您談談歐佳龍中國至今的發展成果以及接下來的發展策略？
Rony：中國目前經濟處于高度發展的階段，改革開放至今帶來的全球化，是促進中國語言教育市場蓬勃發展的主要原因。目前，我們所接觸的市場中，培訓中心、企業與教育都在快速的成長。歐佳龍中國成立之初，我們側重在培訓中心的市場發展，經過前三年的努力，我們在外語培訓市場中占有一席之地，目前，有超過50家連鎖或中高端品牌的培訓中心采用TELL ME MORE的產品。

由于TELL ME MORE的內容豐富、使用靈活、方便易用并蘊有高端技術，因此，非常容易契合不同市場的不同需要。以培訓中心與高校而言，每個中心與學校的課程規劃不同，而TELL ME MORE®產品的一個優勢就是可以將內容與課程進行重組，根據不同水平、學習重點、課程主題進行個性化的安排，滿足不同的需求。

對于企業用戶，TELL ME MORE的在線學習不受固定時間及場地的限制，只要有網絡環境，學員隨時能夠根據自己的時間安排進行學習。同時，實時的管理后臺能讓培訓負責人隨時掌握員工學習情況；多樣的考試內容能評估員工學前、學后的成績對比，為企業帶來報酬率最大化的投資。
第一資源：我相信成為市場上的領先企業，擁有先進的產品固然重要，但好的服務也是必不可少的因素。請您談談你們服務的特點或者是否有別與其他企業？

Rony：TELL ME MORE是一個以客戶為導向的企業，正因為如此，公司每個部門都在為提交讓客戶更加滿意的產品而通力合作�？蛻舻男枨缶褪俏覀兣�力的方向，我們會盡力做到想在客戶前面，讓客戶的工作更加輕松和便捷。
首先，我們提供企業培訓管理者一套人性化的管理平臺，這是一套實時在線管理的后臺，培訓經理可以依據企業培訓計劃的需求進行不同的群組以及權限設定，確保每個學員的學習進度都在他們的掌握之中；這套平臺不僅能看到培訓項目的整體進度，更可以看到每個員工的學習狀況。同時，所有的信息都可以導出到Excel表格，簡化培訓主管的管理流程。
其次，我們為每一個客戶都配有一位項目經理作為客戶的項目支持�？蛻粼谂嘤栍媱澮约爱a品使用上有任何問題都可以通過項目經理得到妥善的解決。此外，項目經理定期提供學習報告，輔助培訓主管督導TELL ME MORE培訓項目，推進培訓項目順利進行。

除此之外，我們的服務團隊成員都是具有多年教學經驗的專家，他們豐富的客戶經驗能夠確�？蛻襞嘤柕捻樌麑嵤�。目前，我們所有的客戶都對我們服務團隊的服務表示高度的認可，當然我們也會更加努力，不斷滿足客戶新的需求。

第一資源：歐佳龍在2010年在戰略及產品與服務上有什么新舉措？
Rony：從2010年起，中國成為歐佳龍全球最重要的市場，公司也會投入更多的人力與資源來開發國內的市場。因此，本年度我們在組織架構上做了相應的調整。我們成立了獨立的電話營銷隊伍，協助我們的銷售進行更大量的市場開發；我們同時將企業銷售團隊從一個增加到六個，為的是能接觸更多的企業客戶；同時，我們在上海成立了我們南方區的銷售辦公室；以便更直接的為客戶服務。

此外，在產品方面，我們計劃與更多國際性的考試機構合作，豐富我們的產品內容，提供企業具有國際標準的測試與評估。

第一資源：作為專業的培訓提供商，從您的角度來看，企業如何做才能成功完成培訓項目？
Rony：一個成功的培訓項目應該包含三個必要的因素：高質量的產品、全公司的參與以及完善的培訓計劃。產品是培訓的核心，如果沒有好的產品，再好的企業文化與培訓計劃也是很難起到作用。我們建議用戶選擇能夠滿足自身不同需求的產品，它要有豐富的內容、可被評估的效果，更要具有完善的管理與服務。我可以很自豪地說TELL ME MORE能完全滿足上述的條件。有了好的產品之外還需要全公司參與，支持培訓的開展。培訓應作為企業發展一個重要的環節，因此，培訓需要獲得企業高層的支持，并提供相應的激勵措施。員工了解了培訓的重要性，以及培訓對自己、對企業的成長的幫助就會更加積極地投入到培訓中，培訓自然就能夠更加順利地進行。好的的計劃也是培訓順利進行的得力保障。培訓實施前企業應該根據自身的特性與需要，制定一套完整的培訓計劃。我們可以基于我們豐富的培訓經驗為客戶提供建議，幫助客戶制定培訓計劃。

第一資源：您可以稱得上是一位外語學習專家，您能給廣大外語學習者提一些好的學習建議嗎？
Rony：近幾年中國人學習外語的熱情逐年高漲，大家越來越重視外語學習。尤其是中國北京08年奧運，今年的上海世博會以及廣州亞運會的契機，更激發了大家學習和掌握一門外語的積極性。當然除了大型的國際活動外，在全球化飛速發展的大背景下，國內對外語學習的需求只會有增無減。

如果大家想要學習一門外語，我的建議是，首先你要了解自己的需求，然后找到適合自己的學習方式和學習資料。一套合格的產品應當是由語言教學專家設計的，可以根據學員的不同需求為學生量身制定課程。在線課程不僅非常方便還很經濟，學員能夠隨時隨地沒有限制地學習，花更少的錢達到更好的學習效果。當然，我們還建議大家找到可以有效幫助自己提高口語能力的產品，因為口語是語言學習比較薄弱的環節，對中國學生而言尤其是這樣。TELL ME MORE®的語音識別技術就可以很好地幫助學生提高口語能力，它就像一個虛擬的口語外教，糾正學習者的發音。它甚至比真正的老師做得更好-你不用擔心他會笑話你的發音，而且它會不厭其煩地無限次陪你練習�？傊�，他會讓你的發音更標準，讓你變得更自信更敢于開口說。

希望大家都能找到適合自己的外語培訓產品，學好外語。

第一資源：請問您有什么建議，幫助企業激勵員工，讓員工更有效的參與公司提供的外語培訓？
Rony：正象我之前提到的，培訓應作為企業文化上的重要一環，一個重視員工培訓的企業，往往是能夠長期發展、在市場上占有長久領先地位的企業。因此，就企業的長遠發展而言，培訓不應該是臨時性的，而是一個長期的過程，企業要把培訓作為提升自己競爭力的一個重要方式。
在我們過去接觸的客戶中，許多都非常重視培訓，以其中一家為例，他們在推動TELL ME MORE®培訓計劃時規定，員工必須保證自己在培訓中每月的最少學習時間，達不到標準就會失去繼續接受培訓的機會。培訓主管還將接受培訓的員工分成幾個學習小組，并選舉小組長督促大家學習。為了營造良好的學習氛圍，培訓主管每周組織小組內及組間的學習競爭和學習故事分享。有了完備的培訓機制加上好的解決方案，達到甚至超過培訓預期效果是很自然的事情。

很多客戶把獎勵機制、職業規劃和員工的想法融入到培訓項目中。將公司的發展目標和員工個人技能的提高以及培訓的最終結果與職業進階結合起來，這樣的培訓都得到了成功的實施。

此外，企業還要了解不同階段培訓的需要以及員工的培訓需求。根據某大型招聘機構的調查，外語是員工認為需要培訓項目的第二名，但很多企業忽略了這一點，因此，一個成功的培訓要滿足企業與員工的雙重需要，這也是我認為一個成功的培訓的關鍵。

Rony Rahal先生簡介：
Graduate of Reims Management School (IMBA RMS/Tsinghua), M. Rony Rahal has been evolving in an international environment for over 18 years.
Rony Rahal is currently conducting the business activities of Auralog China, focusing on the development of the Tell Me More ® Method eLearning Solution

歐佳龍公司簡介
歐佳龍是全球領先的語言教學軟件開發商，在語言學習軟件開發領域擁有20多年經驗，旗下的TELL ME MORE® 在線語言學習系列產品包含語音識別、視頻、角色扮演、語音糾錯等多項先進技術，是目前全球獲獎最多的產品。歐佳龍總部位于法國，在中國、美國、德國、意大利、西班牙和墨西哥設有分公司，為全球1萬多家機構以及700多萬名學員提供服務。TELL ME MORE®用戶包括 500強企業、政府機構、高校以及語言培訓中心，公司網址：www.tellmemore.cn。