[2010年4月19日，上海]全球領先的專業咨詢服務公司——韜�；輴傋稍児�司（以下簡稱“韜�；輴�”）最近一項覆蓋全球22個國家超過20,000名員工的調研顯示，與歐美等發達國家相比，中國的員工在經歷經濟危機之后，敬業度并未受重挫，且積極向上的他們仍然渴望清晰的職業發展，并期望更完善的疾病/退休福利保障及支持新媒介的工作環境。

敬業度水平雖然上升，但員工變得“不安分”了
據該調研顯示，與歐美等發達國家相比，中國內地的員工敬業度自2007年以來不斷上升，表示自己“非常愛崗敬業”的員工從16%上升到23%，而自認“很不敬業”的員工也從兩年前的6%減少至3%。（見圖一）

這對雇主來說顯然是個好消息,，然而，同時也需注意到，中國的情況比較特殊，仍有一大部分員工處于“敬業但尋找其他機會”的狀態。這些員工相信公司的目標，并愿意努力付出幫助公司獲得成功，但仍具有“流失風險”，且正在認真考慮跳槽。與歐美員工開始重視職業安全感與穩定、傾向于“蝸居”在一家公司的趨勢不同，中國員工更愿意更換工作來獲得更好的職業發展機會。

除此之外，調查結果還顯示，中國員工對就業市場的前景非常樂觀，有將近一半（46%）的受訪員工認為未來一年內會有更多工作機會，比全球平均結果21%高出一倍都不止。韜�；輴傊袊鴧^組織效益咨詢業務負責人、首席顧問林杰文認為兩大因素 ——員工“不安分”狀態和對就業市場回暖的信心，將會加劇2010年及以后中國市場的“人才爭奪戰”，因此，中國公司保持對員工敬業度的關注仍然非常關鍵。

職業發展 ——對員工成長至關重要
職業發展對于中國員工來說仍然至關重要，因為這對員工的敬業度以及其選擇加入并留在一家企業的意愿有著巨大的影響。然而，目前許多企業在這一方面做得并不完善。只有略超過一半的受訪者（57％）承認他們目前所在公司為員工提供了機會，去體

驗不同的工作，并提升技能。員工列舉的職業發展最大障礙在于難以識別潛在的機會、難以得到工作調動或橫向移動的機會等。

員工需要何種支持來幫助他們發展和成長？調研發現，他們需要更有效的資源來幫助他們管理自己的職業生涯，包括明確界定的職業道路和在線職業管理工具。除了工具，員工希望獲得直線經理更多的支持，進行更多有意義的職業討論。但是，在職業生涯規劃所提供的幫助上，直線經理被評為最沒有效率，公司的經理們在這一方面是否具備足夠的技能和能力則成為一個棘手的問題。

雖然職業發展一直以來都是中國員工所關注的問題，但林杰文強調指出，僅側重于職業發展不足以幫助組織建立在人才戰中的競爭優勢。事實上，據調查結果顯示，其他因素，特別是強有力的領導力和有競爭力的報酬也很重要。

“高情商”領導受歡迎
調查結果顯示，有效的領導力也是影響中國員工敬業水平和員工留任的最主要因素之一。但是，什么是“有效的領導力”？當被問及他們最希望高層領導具有的素質時，受訪者的回答集中在以下幾點：
－關心員工福利：67％
－鼓勵員工在組織內才能的發展：57％
－值得信賴：53％

因此，林杰文認為，發展那些“內部成長型”的領導者在中國仍然十分重要，并要盡力使他們成長為“完善的領導者”。

疾病/退休福利
根據此項調查，提供有競爭性的福利包對于吸引人才非常重要，這同樣也是影響員工決定是否離任或加入一個新公司的關鍵因素。但遺憾地的是，僅有27%的參調員工認為企業已經為他們提供了令人滿意的退休福利。在退休金累積上，雖然中國員工目前仍然把最大的一份責任劃歸政府，但隨著時間推移，他們會越來越依賴企業（見圖二），比如目前僅有27％的參調員工認為企業在他們的退休金累積中擔任最重要角色，但當被問及5年后的狀況，這一比例增至35％。

同時，員工還期望在自身的薪酬與福利分配上有更多的選擇權和靈活性，甚至有近半（46％）的參調員工表示，希望可以完全自由地調配自己的獎酬包。

支持新媒介的工作環境
調查結果顯示，雖然互聯網和各種網絡社交工具大大改變了人們的溝通方式，但大部分發達國家員工在工作中使用這些工具的頻率放緩，更愿意使用傳統的溝通方式。而在中國則不同，員工在工作中開始大量使用即時的網絡社交工具，三分之二的參調者運用網絡社交工具來查詢信息，超過一半的參調者（57%）表示這些工具幫助他們提高了工作效率�？上驳氖�，已有67％的中國企業開始利用這些工具與他們的新員工及一些潛在招聘對象建立聯系，不過仍有15％的公司對此一無所知，更有18％的企業對使用這些工具持反對態度。

關于韜�；輴�2010全球員工意見調查（Global Workforce Survey）
該調研旨在為公司提供關于員工的行為、觀念和敬業度的直觀見解。Harris Interactive公司代表韜�；輴傆�2009年11月至12月對全球22個國家超過20, 000名的員工進行了在線調研，此次員工調研是當前對于員工在后經濟衰退時期心態的最全面闡述。

在中國，我們對1300多名員工進行了抽樣調查。這些公司來自多達14個行業，包括國有企業、民營企業和在華跨國公司。過半參調者來自于擁有1,000-5,000名員工的大型企業。

關于韜�；輴�
韜�；輴偸且患翌I先的全球咨詢服務公司，通過對員工、財務和風險的高效管理，協助企業提升經營績效。我們在全球擁有逾14,000名員工，提供員工福利計劃、人才與獎酬方案、以及風險和資本管理等各個領域的解決方案。