Infosys 來自于印度，實際是在美國上市的公司，全球員工超過10 萬，在中國目前的規模將近3 千人。在上海、杭州、北京、香港都有我們的研發中心和銷售辦事處。Infosys 主要是做什么的呢?首先可以看一下，這是我們主要在國內的一些客戶，還有來自于銀行業的客戶，比如說UBS，瑞士銀行，Aetna，保險公司，還有來自于像高科技行業的微軟、蘋果、英特爾，還有沃爾瑪、可口可樂，零售行業的客戶。

　　我們主要從事的是業務流程外包和信息技術外包：IT 的應用，咨詢，此外還做業務流程的外包，主要做數據中心，這個業務在杭州，比如說給飛利浦這樣的企業提供服務。

　　作為IT 外包服務業和服務外包服務業，在中國方興未艾，存在著很多機遇和挑戰。我們每年有大量來自于IT行業的畢業生，人才供應量很大，但是能夠直接拿過來使用的人才是有限的。技術能力、管理能力相對來說比較欠缺�？头�的發包方在國外，在中國進行交付的方式可能對我們IT 員工也是一個比較新的模式。人才流動也會受到各式各樣條件的限制。尤其當我們在招聘中高級人才的時候發現如果想從另外一個城市招聘一個人到上海，或者從大連招聘一個人到杭州去，這當中有很多困難。

　　我們的目標來看：一，建立比較強大的雇主品牌。我們特意提到要吸引最優秀的。為什么吸引和錄用要分開。實際上錄用之前必須要做的工作就是雇主品牌。二，招聘最優秀的。三，保留最優秀的。吸引最優秀的人才�！　∽鳛镮nfosys 在中國如果要創建一個強大的品牌，實際上我們還有很多路要走，尤其作為HR 的話我深深地感覺到：如果你品牌還不夠強的話，你會遇到更多的挑戰。招聘的時候、留才的時候會遇到更多的挑戰。

　　我們新加入的員工超過800 人，大家看一下按照我們這樣的挑選比例的話我們HR 要做多少工作才可以達到這樣的指標。Infosys 是一個非常嚴謹、發展快速的公司。在招聘方面一直堅持自己的標準，即使因為市場的原因、因為公司品牌原因，可能招聘速度受到些影響。但是Infosys 從來沒有放棄人才標準的底線。我們所有加入Infosys 的員工，在發放錄取通知書之前會做一個背景調查。Infosys 為什么會堅持背景調查呢，不是說Infosys 對于應聘者不相信，這主要是處于Infosys 對于客戶的承諾。像我前面提到的Infosys 不同于其他的像Google、微軟這樣的企業，他們提供的不是產品，是服務。服務對象是眾多行業的客戶。Infosys 要確保他服務于客戶的員工背景是可靠的，所以我們所有的新進員工都要通過外部的咨詢機構進行背景調查。

　　想跟大家再分享的一點：我們在招聘有經驗人士時候，實際上不局限于他的戶籍、國籍。所以我們現在所招聘的候選人面向于亞太地區，甚至于歐洲、美國，包括我前面提到的銀行家。Infosys 一直倡導多元化的企業文化，所以我們現在3 千名員工當中有10%來自于不同的國家。比如英國、美國、加拿大，以及亞太一些國家。公司價值觀非常強調多元化。因為不同價值觀都得到尊重，由此可能會產生思想上碰撞。

　　Infosys 另外一點就是培訓方面。我覺得培訓方面跟Google有相似之處，我們也很少用外部的機構。Infosys 在印度是一個非常成熟的機構，他有一個占地幾百畝的培訓中心，可以容納10萬人同時進行培訓。Infosys 也有自己一套比較成熟的成熟體系。所有的培訓主要依托于內部的教育培訓機構來實施。所以培訓是全方位、立體的培訓。我們對所有的應屆畢業生都提供3 到4個月全脫產培訓。培訓涵蓋內容不僅僅是專業知識。大家都是從大學畢業出來的，學的是計算機專業，除了計算機專業知識以外，還會涉及到行業的知識。Infosys 服務的是不同的行業的客戶，希望我們員工在服務這些客戶時候具有這些行業的知識。所以行業知識是這個培訓當中的重要內容。除了這一點以外還會花很多時間介紹公司的管理流程，包括質量管理的流程。因為Infosys 內部所達到的質量管理體系是業內質量標準最高的體系，為了確保每個員工他們在工作當中都能夠自覺地去履行對客戶的承諾，去追尋質量管理的體系和方法，所以我們在培訓的時候花很大的篇幅來介紹管理的流程和知識。

　　另外，我們員工在面對國際化客戶的時候英語溝通能力不夠，所以我們培訓很大一部分是英語的技能培訓。我們老師是從異國請過來的，包括課程設置是按照美國計算機系大學的課程設置。在嘉興有一個培訓基地，所有的新員工都會送到這里進行培訓。除了對于新進員工的培訓以外，還有繼續教育。這個繼續教育和遠程教育不一樣的地方是：技術教育是大家必須要通過的，每年有兩個課程，每個技術人員都要通過這兩個課程，如果說只通過一門的話，那晉升的時候會受到影響。這兩門課程來看：一門是技術性的課程，一門是管理性的課程。管理性的課程可能是質量管理方面的課程、項目管理方面的課程，也有可能是質量管理方面的課程。質量加上管理的話可以保證每一個員工在工作之余能夠不斷地提高。這相當于一個必須的方面。

　　在遠程教育方面，公司內部的培訓資源非常豐富，有上千個課程，員工可以通過自己上網去學習這樣的課程。這樣課程內容非常豐富，除了技術以外，還有管理的，同時有很多跨文化的課程。他們出國之前有一個跨文化的培訓課程，保證他們在出國之前學到當地基本禮儀，當地的基本文化，包括他們可以比較快地融入到當地文化當中去，在客戶面前體現出專業化的水平。

　　領導力培訓。分不同的層面，有戰略層面的培訓課程、側重于對于銷售安排的培訓課程等等，這個課程是一個全方位的課程。Infosys 創造的文化之一要不斷地學習，公司具備這樣的機制來確保員工有一個持續學習的環境和條件。