——專訪易才集團高級商業顧問Russ先生

易才雖然只有5年的發展進程，但是每年都以驚人的發展速度震驚著整個行業，而由于李浩的年輕有為，因此在整個人力資源服務行業內易才的形象一直是年輕、活力、激進、奮發。

但是任何事務的發展都是有兩面性的，一個高速發展的企業肯定會遇到很多成長中的煩惱，尤其是在2008年經濟危機的背景下，中國整個人力資源服務業受到不小的沖擊，而在這樣的市場變化面前，我們看到了易才很多的積極舉措，調整市場策略，加強內部管理，開發系統平臺，在練好內功的前提下做到銷售業績的穩步上升。

Russ任易才集團CEO李浩的高級商業顧問，Russ退休于全球最大的人力資源外包解決方案提供商ADP公司，曾任ADP高級銷售副總裁，后擔任ADP直屬Pro Business的首席運營官。Russ在人力資源外包領域具有37年的服務經驗，其中在ADP服務了23年。Russ以在人力資源外包領域豐富的實踐經驗結合中國的發展實際，為處在高速發展階段的易才集團的長期發展戰略和營銷策略提供專業咨詢。

Russ的加盟對于易才來講有著不同的意義，這充分說明易才已經確定了未來的發展方向與目標，但是在這個奮斗道路中，他們需要一個有經驗的老師來時刻指正，而Russ不論是從工作背景，還是從工作資歷無疑都是最合適的人選。

與Russ的交流主要是圍繞在中國人力資源服務產業與國外之間的差別，以及如何看待經濟危機對外包產業的影響中展開的，之所以選擇這些主題，是因為我們也想把握住這次機會，從一個跟隨美國人力資源服務產業風風雨雨多年的資深人士身上汲取到許多能對中國人力資源服務企業有用的建議。

易才是個年輕有活力的企業，Russ是一個有內涵的長者，這一老一少是否能完美結合，這些我們都只能拭目以待了。

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《第一資源》：您在人力資源外包業有三十多年的從業經驗，如何看待目前中國人力資源外包市場與歐美發達經濟體的外包市場的差異？

Russ: 我認為中國與西方發達國家的外包市場的主要差異在于市場的成熟度，在經濟發達國家和區域，人力資源外包服務發展歷史較長，需求已經比較成熟，服務商根據客戶的差異能夠提供豐富的有針對性的解決方案，而在處在發展中的中國市場，市場對外包服務的需求也處在起步階段，以Payroll服務在美國為例，眾多公司都已選用該項服務，而在中國，很多企業還是把它作為內部工作來完成，對該服務的接受還需要一個過程，中國的企業對外包需求的充分激發還需要一個過程。

可是，正式因為中國人力資源外包市場是一個新興市場，也說明它的發展空間很大，整個中國的發展速度非�？�，是世界最活躍的經濟體之一，這為人力資源外包在中國的發展起到了催化作用。
 
總之我認為中國市場的機會很大。


《第一資源》：由于中國各區域的勞動力市場差異比較大，區域性政策法規很多，這勢必對全國性外包服務公司的服務和內部管理提出了挑戰，易才是如何應對的？

Russ: 關于區域政策差異，其實在如美國這樣的國家也有同樣的問題，比如說稅收在美國各州都有所不同，中國區域的稅收、用工政策的差異之大的確是對服務商的挑戰，CEO李浩在組建公司之初就有遠見意識到這個問題，所以在全中國投入巨資在全國各地建立起了服務分支機構，現在龐大的服務網絡已經成為易才在外包市場競爭中的重要優勢。

易才能夠實現全國各分公司的高效運營，除了在戰略上的遠見卓識，易才還通過建立全面質量管理體系優化內部管理和客戶服務流程以提升管理效率和服務品質，這些投入使得易才游刃有余的適應市場變化并滿足客戶需求。

《第一資源》：易才作為中國人力資源外包市場的新秀，發展速度非�？�，在短短四五年的發展中，已經在全國數十個城市布點，員工也近千人，您如何看待易才的發展？
如此快的擴張速度是不是讓易才也遇到一些由此引發的問題，如管理上的瓶頸？

Russ: 的確，易才是一家成長速度非�？斓墓�司，并在未來幾年有上市計劃。關于易才的發展我想首先是得益于CEO李浩的遠見，能夠把握人力資源外包在中國的發展機會，并能夠很好的將外包理念與中國市場相結合，建立起目前的能夠適應市場需求和變化的管理和服務團隊。CEO李浩具有卓越的領導能力，他所建立的員工激勵體系使得整個管理團隊十分高效，他矢志不渝的成功信念也吸引他的團隊堅定不移的與易才共同成長。

企業的高速發展對管理是一個挑戰，和其他快速發展的企業一樣，易才也會遇到這樣或那樣的問題，但易才的發展不是盲目性的，從目前我們的銷售業績和客戶滿意度的良好表現來看，這些高成長所帶來的問題都是為了更好的調整架構并解決客戶所關注的問題。我們也會很好地控制發展步伐，沿著我們的愿景和戰略健康發展。

《第一資源》：自2008年9月金融危機蔓延全球，中國人力資源外包業雖為新興市場，但也受到一定沖擊，易才集團在面臨市場諸多不確定因素是如何應對的？危機中企業的HR預算會更緊，易才的業績是否受到大的影響？

Russ: 由金融危機引起的全球經濟下滑已經影響到了各個市場，易才同樣感受到了壓力，為應對目前的市場形式，易才正通過煉內功，提高管理水平、提升服務效率以降低運營成本。

危機帶給不同的行業不同的影響，對于中國的人力資源外包市場來說，我們看到“危”，也看到了“機”。的確如你所說企業客戶的成本意識更強了，其實這也是人力資源外包服務的價值所在，HRO做為社會分工細化的產物，重要的價值就是能使企業把非核心HR業務通過外包方式以達到降低成本和提升管理效率的效果，所以在這個時候，能觸動很多企業特別是未使用HRO的企業意識到可以嘗試這種服務，這對易才來說也是一個機會，我們會加強對潛在市場的教育以獲得更多的定單。

從之前兩個季度的銷售業績表現看，當然是會受到經濟形式不好的影響，但是整體業績還是以我們所期待的速度進步。

《第一資源》：我們想了解是什么因素吸引您成為易才的一員？

Russ: 一年半之前我與CEO李浩先生結識，我被他的遠見，工作能力以及領導能力所吸引，對他的團隊的專業水準印象深刻。而且當我看到中國廣闊的市場前景的時候，我仿佛看到了37年前，我剛進入這個行業時候的情景。當然，加入易才也讓我有更多的機會了解中國，了解不同的文化。