法國橋路大學國際商學院院長Tawfik JELASSI 教授畢業于紐約大學，獲博士學位，在加入法國橋路大學之前，他在歐洲名校INSEAD 商學院擔任教授。

第一資源：能否先請您簡單介紹一下自己的職業生涯, 借鑒您的職業發展經驗, 您覺得要獲得成功哪些因素是必須具備的? 哪些是非常重要的?

Tawfik JELASSI：我的職業生涯從紐約大學開始，我在那兒獲得了博士學位，之后在美國擔任教授。接著，我被位于法國Fontainebleau 的一所名校INSEAD的商學院聘用，我在那兒擔任技術管理部門的領導。從我的職業發展經驗來看，我認為成功的因素有這么幾種，首先我認為是要有抱負，要對事業有激情。比如在INSEAD，令我敬佩的是，那里的員工擁有遠見卓識，具備戰略眼光，勇于推陳出新，同時又具有企業家精神，善于把想象力付諸于實踐，并最終形成各種創意。在我看來，這就是原創精神，從最初的一個想法或概念到形成一個產品、一種服務到產品的價值最終被客戶所認可。

第二是為達成目標而付出不懈地努力。從我自身的角度出發，我是一名大學教授，我的同事有時會把我看作是教育企業家，從最初的一種理念到一個項目或是培訓課程的形成。按照這樣的思路，在學術設計方面我會做一些必要的研究，開發新課程，為學生進行案例輔導�？傊�，這是一個循環過程，將最初的想法和概念轉變為一個可行的學位課程項目或高管教育峰會。

第三個因素，我想機遇也很重要。在人的一生中，會遇到許多形形色色的人，在各自的人生道路上，有時會碰到突發狀況；有時會充滿艱難險阻；有時難免會碰到不盡人意的事，例如，你想讓他或她完成某項工作，但由于特定情況而無法完成。在我看來，無論你碰到了多少挫折或負面的事情，你都應該積極面對，不應該為此而沮喪，而是要知道如何重新振作起來，如何從錯誤中學習，如何再一次嘗試，只有這樣，才能從中真正獲益。從我的職業生涯來看，有時會遇到挫折，有時會考試失敗。但幸運的是，我能把這些挫折轉變為機遇，從而使我在學術研究上得到提升。我相信，雖然人生道路荊棘叢生，但只要我們秉承信念，就能實現目標。如果我們能夠百折不撓，那么最終就能取得成功。所以，我認為樂觀積極的心態尤其重要，勤奮努力以及持久的耐力也同樣重要。

第一資源：您所領導的學院是全世界最為知名的商學院,　能否跟我們簡單介紹一下學院的情況, 那么學院取得成功受到眾人追捧的原因是什么?

Tawfik JELASSI：法國國立橋路大學ENPC 是世界上最早開展工程教育的大學。兩個多世紀以來，橋路大學培養了許多杰出的法國工程師。最近二十年，橋路大學突破她的傳統優勢領域，開展了眾多學科領域的教育和研究，以適應不斷發展的時代�，F在橋路學校的教育已經非常多樣化和國際化，憑借新的歐盟教育合作框架和多種形式的合作協議，橋路學校已經與全球眾多著名大學合作開展教育項目。

橋路大學的成功取決于一直以來對教學品質的重視、科學的課程體系設置和優秀的教授團隊，再者就是小班教學的方式，一般是30 人左右，能夠進行很好的互動式教學，關注到學員的個性需求；第三是大學的研究和革新能力，比如我們對地鐵系統研究和數學模型領域的研究都是世界領先的�！�

橋路大學是一所歷史悠久的大學，有260 年的歷史。橋路大學國際管理學院也近30 年的歷史了。上海國際MBA(SIMBA) 是由橋路大學和中國著名的同濟大學合作創立的中外合作MBA。學員完成學業后將獲得ENPC 頒發的ENPCMBA 學位證書。在由英國權威的《金融時報》發布的世界MBA 百強排名中SIMBA 已連續三年名列世界EMBA 五十強。SIMBA 是亞洲首個經國際AMBA 協會認證的中外合作MBA 項目，并得到了中國國務院學位辦公室和教育部的正式批準。

我覺得管理商學院就如同管理企業，兩者具有共同點。盡管參與的活動會有所不同，但都會體現出一定的管理風格。學校并不是贏利機構，而是教育機構，不像企業那樣以賺錢為目的。然而，在我看來，無論是學校還是企業的領導者，都應該預見到所處行業與領域的趨勢，這樣也許就能讓每個人都了解這種趨勢，并將其融入到戰略與項目的實施中去。在預測趨勢時，領導者不應僅僅將自己限制在某個行業里，把企業運營框死在這個行業里。至關重要的一點是認識到平衡記分卡在各個行業里所發揮的作用，并思考一個問題“我所預見的其它行業的變化是否會在某一天出現在我身處的行業”。作為技術管理方面的教授，從某種程度上來說，我發現技術影響了某些行業，像出版業、電話業，以及零售業。身為商學院院長，我會問“技術對于教育有哪些影響？它對我們的教學和學習方式又會產生哪些影響？電子教學是否將變得日趨重要？網上課程是否會成為主流的授課方式？所以這里只是舉一個例子�？傊�，我認為平衡記分卡對于這些行業而言異常重要。而善于尋找其它行業里的翹楚也是非常關鍵的。我覺得，領導者不應該為了自己而雇用員工，也許他們應該視變革為激勵，視員工的成就為動力，不應隨變革而變，而是要把變革放在企業實際運營的大環境下。在我看來，這些是領導者應該具備的素質，當然，領導者還應充分發揮出自身魅力，具備說服他人的能力，不僅僅是發號施令，而是要能夠說服員工，這一點至關重要。還有一點就是領導者不應該是概念論者，而是要擁有實際操作的方案。舉例來說，我在許多案例研究中都會把以上這些要素運用到業務開發項目中。所以，我認為領導者應該以身作則，把公司的愿景和戰略傳遞給員工，而不能將這些隨意丟給他人來執行，相反，若能融入到員工中，親身參與業務開發，那么他就能體會其中的難易程度，同時他也能夠了解需要作哪些改進，最終成就一個完整的公司愿景。

第一資源： 中國作為最有潛力的市場, 受到越來越跨國公司的青睞, 那么你們選擇中國的原因是什么? 將來又有怎樣的哪些發展計劃?

Tawfik JELASSI：我們在10 年前選擇中國，如今很多人來到中國，中國自20世紀90 年代起在世界上正扮演著越來越重要的角色，在商業、貿易和金融方面，這是為什么我們決定將MBA 項目進入中國，越來越多的人也想了解中國，這個項目也將促進中國與歐洲的交流。除了目前的ENPC MBA 項目，新合作教學項目還在規劃中。

第一資源： 隨著ENPC MBA 學院國際化步伐的家塊, 許多來自不同文化背景的學員或職員將成為商學院的一個部門,那么又將如何處理多元文化所帶來的分歧?

Tawfik JELASSI：我們要理解兩國的文化和差異，要做到這點，需要有開放的心態去理解和包容，這是處理好分歧的成功因素。我們有定期的跨部門會議，積極共享各部門的信息，我們也安排一些項目或活動邀請各部門參與，讓各部門增進了解。

我認為，如今的企業在全球化的影響下競爭日益激烈。從文化角度來說，領導者必須讓企業具備強大的競爭力。在我看來，當今的企業不可能說“我們是一家本地企業，是一家原生態企業，因此不需要關心發生在我們地區之外的一切事務。”我覺得，技術已聯結起了整個世界，即使是規模再小的企業，駐地在中國某個城市或世界某個地方，城鎮也好，鄉村也好，我認為企業都應該高度意識到全球發生了哪些事情。雖然偏遠的企業無法與占據地理優勢的企業相抗衡，例如辦公室、零售業，批發商店，但它們今天能夠通過數字中國和科技手段來與其它企業進行競爭。我還相信，由于其它企業能運用科技手段來超越您的公司，所以你更應該具備與它們相匹敵的實力，無論它們規模有多大。

在我看來，企業不應坐視不理，實施那些實屬幻想的戰略，試圖維護自己的領地，而驅趕來自其它國家和地區的企業。企業不僅僅要抱著積極的態度，更要采取主動。我嘗試進入這類市場，即使是海外市場。那么如何去做呢？科技無疑是一種最為廉價和便捷的方式，通過此手段讓世界了解你的企業能提供哪些產品和服務，這些產品的價格又是如何，客戶和消費者如何訂購，支付方式有哪些等。所以，外部市場或海外市場的多樣化使你的企業不得不具備文化競爭力，即，對這些市場和客戶所在地區的文化了解。這也令我深受啟發。我來自位于非洲北部城市突尼斯，在我的家鄉接受了一部分大學教育，隨后我便前往法國巴黎大學深造，最后在紐約完成了博士學位課程。因此，對我而言，在三個不同的國家接受教育，又在多個國家進行執教，包括中國和其它亞洲國家。若你想要取得成功，就必須了解企業所處的文化以及文化賦予人們的特質。所以，我認為，當今的跨文化管理對于企業成功與否具有舉足輕重的作用。

具備這樣的跨文化管理能力不僅僅是要向其它國家學習，而是對它們有一定程度的了解，包括工作與生活的方式。通過商務旅行，與不同國家的人打交道，并以包容的心態接受別國文化來得以實現。我覺得人們不應該對文化抱有完美的幻想和主觀臆斷，不該認為本國文化高于別國文化。以開放、寬容的心態，嘗試了解別國的文化內涵。例如，一名中國學生為何會問這個問題？而這也許是法國、美國，或其它國家學生不會問的問題；又或者這個國家提供的解決方案為何會與別國不同？為何來自不同國家、擁有不同文化背景的學生會得出相同的解決方案呢？思維方式不同，論證的結果也會有所不同。我想這對我而言很重要，作為一名教授，我試著理解為何擁有不同文化背景的兩個人卻得出了相同的結論，關鍵是要了解相同結果背后的性質是怎么樣的�？缥幕�管理能夠通過擁有不同文化背景的學生之間的相互融合來得以實現，而我們借助小組討論的形式來達到這一效果。在我們MBA全球課程中，不僅在班級里向每個人作講座，而且還會給學生布置作業，比如，案例研究與分析，由4 ～ 5 名學生組成一個小組進行討論，我們試著盡可能把擁有不同文化、不同教育背景和工作經驗的學生放在一個小組里。例如，在法國的MBA 課程中，小組也許是由一名來自中國的職業經理人與一位法國教授組成；或者也許是一名律師和一位摩納哥企業家又或者是一名澳大利亞工程師組成。因此，了解教授、工程師、企業家，以及商人為何會有不同的思維方式非常重要，并且善于揭露事物的本質。但我們又不得不試著分析個中原因，把它們放在特定的環境下。另外很重要的一點是他們是如何獲得那樣的成果的？有哪些論證？如果每個小組通過1 ～ 2 年的課程學習，畢業之后就能具備這樣的跨文化管理的能力。如果明天他們被公司派往國外，對他們而言并不算什么新鮮事，因為在學習過程中已碰到過類似的情況，無數次會與來自其它國家的學生產生思想上的撞擊。他們知道，與英國或美國學生相比，中國學生比較害羞；他們還知道，與那些崇尚定性多于定量的國家相比，工程師更相信用數字說話，以定量的方式來解決問題。所以，這便是差異。有些國家的文化更注重商業道德或企業社會責任，而其它國家也許更強調投資回報，創造股東價值，實現有形收益，注重財務利潤，相反，產品和戰略對于個人、社會，以及企業的影響并不是他們關注的焦點。

第一資源：您曾研究過眾多成功與不成功的企業, 那您認為成為一個優秀的領導者最需要具備的最重要的品質是什么?

Tawfik JELASSI：我想擁有愿景很重要，這個愿景要有創新性和價值。一個優秀的領導者是要充滿自信的，而且具有很強的領導力，能夠激發他的團隊為企業的愿景而努力，優秀的領導者需要具備更新的發展企業的理念。

從我研究的領域來看，我對那些獲得成功或者遭遇失敗的企業都作了調研和分析。對于我而言，這項研究既振奮人心，又富有教益。該研究旨在尋找企業成功或是失敗的原因究竟何在，尤其是那些遭受重創的企業，導致其失敗的根源又在哪里。我從中獲益良多：這些企業擁有無限創意，它們的領導者來自世界各地，利潤豐厚。但它們并沒有因此而自滿，更不會逾越法律的界限。它們不會認為，因為你是領導者，因為你創造了利潤而停下腳步，相反，它們會一如既往地前行，永不止步。這些公司擅長將尖端技術融入工作中，勇于自我挑戰，它們會問“在開發產品和服務方面我們取得了成功，但下一步該怎么做？”雖然該產品和服務投入運營至今，但是這仍然無法保證未來工作的有序進行。因此，公司會設想它們在未來的發展情況，試圖思考客戶的價值所在以及揣摩客戶的喜好。全球化與高科技如何才能設計出更好的產品、提供更好的服務、設計出最佳的業務流程和模型。所以，對我而言，這些案例研究和多次被授予的學術獎勵都是一種鼓勵，激勵著我不斷深造、不斷探索、不斷研究企業成敗的因素。我不僅界定這些來自不同國家、不同行業的企業如何設計創新理念，而且還對其如何將這些創新思維運用到實踐中。在我看來，它們是其它企業的楷模，因為即使它們失敗了，但是在領導力方面仍展現出了巨大魅力，其它企業應以此為警覺，提高預防風險的意識。作為領導者，如果不能隨著企業前進，那么就將演變為激進�？傊�，像那樣的領導者無法管理好整個公司，他們有愧于領導的名號，更會為已有的成就而驕傲自滿。

第一資源： 您作為商學院的資深管理者, 您是怎樣的管理風格? 那從您的工作經驗中看, 您對中國管理者有什么建議?

Tawfik JELASSI：作為商學院的管理者，我一直秉持ENPC 的理念，與教職員工保持暢通的溝通，帶領團隊做好教學、研究和業務拓展，我愿意做個開放的、樂于傾聽的管理者。

在員工管理方面，方式多種多樣。那我在學校里又是如何做的呢？我會每隔幾周召集院里的所有員工參加員工大會，包括院系的工作和執教人員。在會議上，事無巨細，我們會就大小事務展開討論，在財務和學術方面包括新開發項目，專題項目、各項事務，以及遇到的疑難問題。我們會談論正在進行的項目和新開發的項目，說實話，這類會議持續時間很長，每次開會都要三個小時，會后我都會從學院工作人員手中拿到會議記錄。除了參加學院組織的會議之外，我有時會每隔幾星期主持會議。簡短的會議都會圍繞特定的話題展開，涉及這些話題的相關人員都要參加。這里我們談論了會議，這類會議也許需要3 ～ 4 名項目負責人員參加，共同商討各類問題。像這樣的會議會定期舉行，有時每天都有，相同的話題不僅會讓不同的人員參加，而且嘗試讓他們來跟進各類事務，通過對話、郵件的方式來實現雙方的互動。我覺得，保持這樣的頻率至關重要，定期召開公開會議無疑能夠鼓勵每個人在會上暢所欲言，發表自己的觀點，因為通過這些會議，每個人都能了解事情的進展程度，事情的來龍去脈，正面亦或是負面。處理事情的透明度和信息渠道是關鍵，它們能激勵員工朝正面的方向思考，共同為同一個目標奮斗，從而取得一定的成果，尤其是在執行戰略和計劃時要有一種緊迫感。由于我們院校規模較小，員工深知若我們獲得成功，那么就能使每個人獲益，這對每個人來說都是雙贏。當然，學院會給予員工一定的薪金獎勵，為他們提供培訓，這是非常有必要的。所以，在我看來，對于一線員工而言，需要推動他們朝著同一個方向邁進。為了實現這個目標，員工要意識到下一步要做什么，要融入到愿景中來，要明白我們下一步該往哪兒走。若員工對這一切都能了如指掌的話，那么就是雙贏；若學院能夠正確處理這些事情，辛勤的勞動最終將有所回報。

我對中國的管理者的建議是要有開放的心態和國際視野，創新的意識和持續變革的勇氣，管理者需要聚焦一個領域并持續深入地創造價值。