高勇先生是科銳國際人力資源有限公司創始人、總裁，擁有北京大學EMBA 學位。1996年從北京外國語大學畢業，創建科銳國際，在招聘咨詢領域擁有十五年專業經驗。高勇先生在國內率先提出招聘流程外包（RPO）業務模式，并親自領導科銳國際成為中國最大的招聘咨詢服務提供商之一。創新與突破一直是高勇先生提倡的企業發展動力，2009 年，高勇先生獲得《當代經理人》雜志評選的“2009 年中國十大創業新銳”稱號。

第一資源：近期，科銳國際發布《2010 中國企業招聘現狀及趨勢白皮書》，您是否能與介紹一下調研的背景，并與讀者分享一下科銳國際的重要發現？

高勇：科銳國際《中國企業人才招聘現狀及趨勢》白皮書已經連續三年發布。每年第四季度，科銳國際市場調研中心將面向大中華區超過1000 家企業人力資源高層管理者進行問卷調研和訪談，對于企業全年人才招聘的崗位類型，招聘數量，招聘中面臨的挑戰，效率評估等核心問題進行系統分析，并對于未來一年招聘市場的趨勢做出預測。

通過此次調研，我們發現：2011 年企業的招聘需求將持續旺盛，人才短缺問題引發日益激烈的“人才爭奪戰”，使得“招聘周期”已經躋身首位，成為企業最重要的招聘績效考核指標。如何在最短的時間內，通過“多快好省”的方式招募到真正的“才”已經成為企業管理者亟待解決的問題。與此同時，在效率和成本的雙重壓力下，越來越多的中國企業開始重視招聘流程的優化和改進，并對于“招聘流程外包”這一在歐美廣為流行的服務模式表現出濃厚興趣，RPO 的美好時代已經來了！

第一資源：我們在科銳國際的產品線中看到“招聘管理學院”，和同行比，這是個比較新穎的項目，請您介紹一下這個業務？

高勇： 科銳國際招聘管理學院（CRMI） 于2009 年7 月份正式立項成立。我們自1996 年進入高端招聘領域，至今已經有15 年，期間與眾多世界知名企業及國內優秀企業合作，積累了豐富的招聘管理經驗，對不同發展階段的企業人才招聘有深刻體會，而我們發現在市場上針對這一人力資源分支的實戰型培訓很少，也不成體系，所以我們決定來做這個項目，將我們15 年的積累變成可復制的培訓課程，為此我們特別引入專業的課程設計專家將我們的知識、經驗和成功實踐系統化和教程化，終于在2009 年7 月推出，目前反饋非常好，2010 年招聘管理培訓已經吸引了3000 人次專業人士的參與。這個項目對內的作用，能夠幫助我們將長期的知識、經驗積累固化下來，可以作為內部培訓；對外能夠體現科銳國際在招聘領域的專業度，同時能夠幫助客戶提升招聘管理水平。

第一資源： 我們看到科銳國際在2010 年7 月收購了康肯，是否表明科銳將啟動人才派遣業務？您是如何規劃科銳國際的產品線的？

高勇：科銳國際從獵頭業務做起，并且尋求不斷創新，我們最先提出實施招聘流程外包（RPO）的服務模式，經過六年的摸索和實踐，現在RPO 已經占據了公司整體業務超過30% 的比重，并連續四年達到100% 的增長速度。特別是近年來隨著企業對于招聘效率、成本優化、用工形式更高效的要求，招聘服務外包已經成為了一種趨勢。

我們同時也在思考基于中高端招聘業務的拓展，招聘業務是脈沖型的，派遣業務具有比較好的持續性，兩個業務模式既有關聯又很互補，這將使我們的整體運營更加穩健。事實上我們從06 年開始就已經開展派遣業務了，科銳做派遣有別于同業的是，我們更強調在為客戶招募到這些靈活雇員，同時提供人員管理服務，招聘能力始終是我們最強調的。

康肯是國內規�；�靈活雇傭服務的領軍企業，特別是在消費品領域營銷人員的大規模招聘和項目外包管理方面有著豐富經驗。成立了7 年，服務網絡遍及全國33 個城市，業務范圍輻射到全國100 多個城市。其實說康肯是做派遣業務還不是特別準確，我認為是零售行業促銷領域的BPO 業務，人員派遣是一方面，更重要的是要在提升營銷業績和優化人員結構方面為客戶創造價值�？悼虾涂其J國際的業務優勢有非常好的互補作用，通過我們的協力合作，將能夠為客戶提供從招聘，到派遣，到管理的一條龍服務。

第一資源：科銳國際的批量招聘業務進行得如何？科銳國際在打造批量招聘能力方面是怎么做的？

高勇：今年初我們與蘇州工業園區簽署戰略合作協議，在蘇州成立了科銳國際招聘服務支持中心，規模有200 人，通過打造這個專業團隊提升我們在批量招聘方面的能力，我們的批量招聘業務處理的是白領層級員工的職位和崗位，這和一些同行的也是有所區別，所以我們支持中心的員工素質要求也很高，我們非常重視人才的儲備和通過內部培訓以提升員工的專業度。在專業服務領域人才是第一位的。目前批量招聘的業務非常好。

第一資源：我們在MSN 上能看到科銳國際的廣告，這在人力資源服務商是一個超常規的做法，您是怎么考慮用大眾傳播媒體宣傳品牌的？

高勇：科銳國際的客戶是企業，而本質上是和企業的管理者打交道，同時我們服務千千萬萬的白領，我們要在客戶和潛在候選人中建立影響力，MSN 是一個很好的平臺。因為的業務發展穩健，我們有能力也會持續加強在品牌建設上的投入，并且相信它是讓科銳國際保持續競爭力的有效方式。我們不但嘗試MSN推廣，我們在推出新產品的時候會開發布會，重視與各類媒體的關系，特別關注新媒體和新傳播方式的發展，只要有利于科銳國際品牌的傳播，我們都愿意接觸。很多朋友都很驚訝我們在MSN 上做廣告，反饋不錯，我很得意。

第一資源：2011 年科銳的發展目標是什么？

高勇：科銳國際一直秉持穩健發展的原則，2011 年我們會優化現有業務線，團隊擴張在15% 左右，業務預計較2010年能達到60% 的增長率。

第一資源：現在談談行業競爭，我們知道有不少人力資源外包服務公司開始重視招聘業務，在著力打造他們的招聘能力，為了贏得客戶和保留原有客戶，有的服務商提出招聘服務免費的方式，您會不會覺得這很有壓力？您怎么看這種模式？

高勇：你說的情況確實存在，我不太認同這樣的方式。當我們幫助客戶完成他們能力不具備的工作或者能更高效率完成他們的工作，為客戶創造了價值，有價值就應該獲得回報。提出反常規的服務模式或者說通過這種方式進行惡意競爭，不但會誤導市場，久而久之會殃及整個行業。我覺得我們這個行業特別需要一個行業協會，大家應該在一定共識的基礎上探求不同的發展模式，這樣整個行業才能健康發展。在有壓力的同時，我們也很有信心，信心來自于客戶對于科銳國際服務價值的認可，來自于我們持續增長的業績。