2001 年，匯思集團(HUMANPOOL)創始于中國蘇州。成立初始，匯思因引進了一種新興的用工外包模式--"勞務派遣"，而得以迅速發展，并入選中國就業促進會副會長單位，成為行業領軍。2004 年，匯思為了更好地進行產業升級，開始嘗試產線外包項目--又一個全國鮮有的創新模式。而劉峰則成為" 匯思時勢" 中誕生的英雄，肩擔起成立制造承包事業部的重任，并接受" 一年持平，兩年后盈利" 的挑戰。如今，在劉峰的帶領下，這個全新的事業部克服了一個又一個的項目攻關，得以持續發展，并用頑強旺盛的態勢保持著年60% 以上的增長速度。而作為制造承包事業部總經理的他，更是向著" 專業制造承包方案解決商" 的目標大踏步邁進……

　　摸著石頭過河，做藍領研究專家

　　匯思是以勞務派遣業務起家的。隨著國家宏觀經濟調整，勞務工短缺現象顯現，勞動密集型企業競爭加劇。在這樣的背景下，匯思發現有些制造企業希望能將更多的精力投放于技術研發市場拓展領域，而非繁瑣的產品生產線的用工和管理，就萌生了一項新業務計劃：制造業務流程外包——可以根據企業生產計劃的要求，為企業提供從勞務工招募、培訓、上崗、生產管理、質檢等一條龍服務，完成符合企業質量要求的產品。通過流程外包，企業的一線操作工招聘管理、員工流失、淡旺季用工等棘手難題迎刃而解。

　　“我們要做的，就是成為符合企業要求的，專業配套的藍領人力資源方案解決商。”劉峰提出了這樣的定位目標，而這在國內目前還是一個很新的概念，據他所知，行業內很少有類似的競爭對手。

　　既然是行業的先行者，就意味著所有的工作流程、行業標準需要自己摸索，這給劉峰的工作提出了很大的挑戰。一開始對藍領服務的需求不了解，只是滿足企業訂單的要求，確保產品質量，很少專注于藍領人群的研究。但經過7 年來的探索，如今匯思已經成為了中國藍領研究的“專家”：擁有人力資源研究所，每季度推出中國藍領研究報告，擁有藍領技能匹配庫等產品……用劉峰的話說，藍領人群就是匯思的核心產品，要研究他們，服務他們，關懷他們，培養他們，把公司的成功建立在藍領工人的職業發展之上。

　　“優知、優質、優置”創造低流失率奇跡

　　那么匯思如何打造藍領品牌?公司提出了“優知、優質、優置”的工作目標。優知，就是讓各類專技院校畢業生在步入社會之前，就優先知道匯思的品牌，然后選擇匯思成為他們的職業起點。優質，就是承諾藍領加入匯思后，能得到優質的職業發展規劃。其實，隨著90 后新生代農民工逐步成為服務主體，該藍領群體與80 前農民工的訴求有很大不同。他們希望被尊重，希望有良好的技能發展空間，希望得到更多的企業關懷，希望得到平等的待遇……這些，匯思都會按需提供，讓他們感覺匯思給他們的不僅是一份工作，更是一個職業發展舞臺，他們在這個舞臺上也能像優秀人才那樣，學有所長，唯才是用。最后，就是優置。在穩定、發展的基礎上幫助藍領置業、安家。

　　為了達成這樣的目標，制造承包事業部擁有一支20 人的藍領服務團隊，深入一線服務工人。比如展開市場調研，員工調研，與他們深入交談，發放節日慰問禮品，幫藍領們過集體生日，組織技能競賽，業余街舞和籃球比賽等，給他們工作和生活上的關懷。“我們員工病假超過兩天的，服務團隊一定會去看望他，給他帶去慰問禮品。記得有一次圣誕節，服務團隊給員工送去了一些風鈴，一個30 多歲的小伙子開心地把它小心翼翼地包裝起來，因為他要帶回家給老婆一個驚喜，那是他第一次給老婆送的禮物……點點滴滴，農民工就是那么樸實，給他們一些尊重和溫暖，就有很大的組織凝聚力。”

　　因此在一線操作工高流失率的大環境下，匯思的七八千人的藍領隊伍中，部分項目的年流失率不到5%，一個40多歲的淮安籍工人加入匯思一年后，把他老家親戚朋友20 多個人都帶到匯思來工作，工作兩年來沒有一個離職的。這在如今一線藍領工人積聚的各個行業是很少見到的，可以說在藍領工人隊伍的保留上是一個奇跡。

　　解決企業難題，制造業務流程外包意義非凡

　　那么制造業務流程外包，對于制造業來說，意義何在?

　　劉峰表示，是滿足企業的不同需求。其一，幫助企業專注其核心領域。比如與寶鋼合作，寶鋼在實現“管操分離”后，可以專注于技術研發、市場拓展、產業服務和品牌建設，努力成為“鋼鐵集成服務提供商”。而匯思負責操作層面的業務，成為寶鋼的作業定位服務商。

　　其二，幫助企業解決用工難題。在企業大聲疾呼“民工荒”的當下，招工難，流失率高、培訓難，加薪等一系列問題讓制造業不堪重負，而有了制造流程外包，企業如釋重負。比如大多數食品企業，每年都有生產淡旺季的困擾，淡季只要1500 人，旺季要增加到2000 人。匯思對此可以利用資源優化人員配置，在某企業淡季時將多余的員工調配到其他正值旺季的企業中去，實現資源合理配置。

　　其三，推動企業實現改革。一些“高齡”企業管理制度不靈活，導致基層員工工作散漫，生產效率低下，引入制造外包后，改革薪酬激勵方式，讓匯思的員工與老員工產生競爭，激發工作熱情。一個典型的例子就是，匯思在與一家公司合作的三年中，幫助公司的整體生產效率提升50% 以上。

　　全國布點，做專業的制造承包方案解決商

　　目前，劉峰帶領的制造外包業務從蘇州擴展至無錫、上海、天津、北京等地域，業務規模從起初的100 多人發展至七八千人，并分別在蘇州、上海、杭州、北京等地籌備建立了承包公司。同時，培養了近百人的管理經驗豐富、高執行力的制造承包管理團隊。在管理團隊中，有來自世界500 強公司的各制造領域的生產廠長，也有從藍領隊伍中成長起來的一線工人。其中，有七年以上管理經驗的占了20%，有3-7 年管理經驗的占了60%。

　　之所以各方人才愿意加入這個事業團隊，一是因為匯思能幫助他們實現藍領夢想，還有就是他們認可這種全新的業務形態，相信其良好的發展前景能帶來更大的職業發展空間，如分公司總經理，區域總經理等。

　　那么經過這幾年的推動，制造流程外包在中國企業的接受度如何?劉峰介紹，在成熟地區，如珠三角長三角地區，制造外包的接受度還是很高的，特別是注重科技研發的外資企業。而在渤海灣地區的接受度相對弱一些，這也是他們今后努力的方向。

　　劉峰始終堅持“提升中國制造價值，做全國第一提及率的專業制造承包方案解決商!”。目前，匯思已經和四十多家企業達成了業務外包合作，未來三年，公司還將全國布點，擴大影響，打造藍領的第一服務品牌，之后再用兩年時間制定行業標準，推出體系化服務……

　　匯思正在飛速發展， 我們拭目以待……