第一資源：首先請介紹一下公會秘書處今年的工作安排是怎樣的?

　　秘書處：在培訓項目方面，公會根據銀行業監管部門和政府相關部門的要求開展了多個行業性的培訓。第一是中國銀行業協會從業人員資格考試的考前培訓和考務工作;第二是我們承辦了市金融辦金融工會組織銀行柜員等級考試，包括三級、四級柜員的培訓;第三是外匯管理局相關的外匯業務培訓，由同業公會頒發證書，各網點員工需持證上崗;第四是貸款新規、創新業務等新法新規的培訓學習。

　　第一資源：那么去年的培訓工作整體開展情況怎樣?

　　秘書處：去年是公會培訓工作開展得特別扎實和蓬勃的一年，培訓人次創出歷年新高。以四級柜員為例，全年培訓人次達7000 多人，基本上每個雙休日都有銀行員工來參加培訓，且我們培訓的合格率也在逐步上升。

　　外匯業務培訓方面，去年我們開辦了公司外匯和個人外匯共四個班。外匯政策經常變化，加上銀行柜面新員工交替頻繁，我們這個培訓很受歡迎，去年做了4 期，每期有400 多人參與。此外，今年我們針對外匯政策培訓還在做新的思考和突破，比如年初做了一次合規人員的外匯培訓，對銀行的管理層做外匯政策培訓，幫助銀行在政策層面全面把握，各家銀行對此反響良好。

　　另外，去年我們做了銀監會貸款新規的培訓和普及，先推薦30 多位培訓師去中國銀行業協會參加貸款新規培訓，然后拿到貸款新規培訓師認證資格后，回到上海由公會牽頭組織本地100 多家會員行的培訓師做培訓，然后這些培訓師就能去本單位給員工做培訓，最終達成培訓全覆蓋。公會組織的貸款新規考試全行業有10000 多人參加，在書面考試的基礎上，還選拔了隊伍參加了全國的競賽，獲得了全國第一，可見我們這次培訓的成效。

　　第一資源：公會擁有豐富的銀行資源和人脈資源，這對公會做好相關培訓的價值如何?公會計劃如何進一步利用這樣的資源優勢服務更多的會員行?

　　秘書處：是的。去年貸款新規的培訓，啟發了我們去思考如何建立行業的專家庫和知識共享的機制。我們感覺比起常規的培訓，各家銀行之間更加需要的是分享成功經驗以及相互之間交流幫助，借鑒好的做法。本地一些大型銀行的業務能手都擁有很好的實戰經驗，所以我們正在著手建立專家庫，上半年已經對數據做了初步整理，接下來我們將根據會員單位的實際需要，在人力資源管理專委會的指導下逐步開發設立相關的課程。

　　第一資源：公會秘書處對銀行支行長的培訓有何想法?

　　秘書處：上海有3000 多家銀行網點，網點對負責人有多方面素質的要求。對于監管部門來說，他們關心網點是否能依法合規經營，是否了解所有涉及網點經營的法律法規，能夠做好案件防范，是否有應急預案;對銀行來說，對負責人有銷售能力的要求，要求熟知產品和業務流程，具備營銷和中后臺管理的全面能力要求;對網點負責人自身來說，還有員工管理、團隊建設等各方面的學習需求。我們感覺這么多內容，網點負責人有必要參加系統性的培訓，在支行長的培訓方面，目前整個銀行業都非常重視。

　　第一資源：近日公會做了一次關于支行行長培訓的調研，結果顯示33 家被調研銀行中有21 家比較認同公會進行網點負責人培訓，在這樣的反饋下，你們下一步行動計劃如何?

　　秘書處：同業公會之所以有培訓支行長的想法，是基于幾點：一是銀監局去年開始推行網點負責人的考試，主要是法律法規方面的考試，考試列出了70 多個法律文件，中外資行的負責人感覺這塊內容沒有針對性的培訓資源，希望公會能用自己的優勢組織法律法規的培訓。二是雖然目前各家銀行都在做網點負責人培訓項目，但是我們與人力資源專業委員會討論后發現，各家大銀行已經有了比較成熟的培訓，而小型的銀行，或者在上海網點數很少的銀行，在營銷技巧、業務知識、人力資源管理等方面的系統培訓比較薄弱，也缺乏培訓資源。因此我們根據這兩方面的需求，想要設置一個可選式的培訓項目，各家銀行可以根據自己的需求來選擇培訓菜單，最終達到監管部門的風險管理期望和各行的經營管理期望。這一培訓項目公會人力資源管理專委會正在規劃過程中，預計年內能啟動。