劉濤先生具有20 年的企業信息化開發和實施經驗，曾在金航數碼、BAAN公司、SAP 公司和安達信（Anderson）咨詢公司工作過。專業從事SAP 項目實施工作達14 年，并負責過SAP 北方區的咨詢業務。劉先生曾全程實施和組織了超過20 個SAP 項目的實施工作，包括聯想、海爾和李寧等燈塔計劃項目，并規劃了數十個ERP項目的方案和計劃。他在企業信息化應用規劃、項目管理、物流管理、生產計劃、分銷管理等方面有著十分豐富的經驗。他具有豐富的項目實施經驗和項目管理經驗，擅長組織和規劃SAP 項目的實施和方案規劃，并對風險控制和質量保證具備豐富的經驗。

2004 年初，劉濤和他的伙伴帶領十幾人團隊成立了達美信息技術有限公司，致力于為企業提供全方位的信息化專業服務。達美不是SAP 在中國最早的合作伙伴，卻在短短七年間，發展成為中國最強的SAP 金牌戰略合作伙伴、亞太區頂尖合作伙伴計劃成員，在市場份額、成功案例和顧問規模等方面均居中國本土領先位置。

達美快步發展的秘笈是什么？聯席總裁劉濤表示，人才、企業文化、管理體系和行業口碑是達美的核心競爭力，而其中人才居于首位，沒有專業和高素養的人才團隊就沒有達美的一切。那么達美如何秉承人才戰略？聯席CEO 劉濤向第一資源講述了他眼中的人力資源管理。

以身作則+ 精神管理，組建顧問人才隊伍
七年來，達美高增長的業績頻頻讓同行側目：連續5 年蟬聯SAP 最佳合作伙伴、中國第一家Run SAP 實施合作伙伴、中國第一家SAP Netweaver 技術平臺合作伙伴、中國第一家SAP 增值軟件開發商，直接服務企業客戶超過180 家，擁有200 多位員工，全職顧問180 余名。

說起這一連串的成就，劉總直接歸功于人才管理的成功。他告訴記者，作為CEO，人才管理幾乎占用了他超過一半的精力，其余才是實施質量保證、前端銷售和內部管理。為何要如此重視人才工作，因為企業的業績靠人才贏得，而人才要發揮價值，不僅需要培養，還要和企業文化、核心價值觀、工作習性相匹配。因此尋找有潛質的人才、培養人才、鍛煉人才、提升人才成長空間、發揮人才最大價值，這一系列人才工程就顯得非常重要。

要讓200 人的團隊跟著自己，幫著企業“向前沖”， CEO的領導力舉足輕重。劉總坦言，他個人的管理風格是以身作則，模范帶頭。成為團隊學習的楷模，才能令團隊信服。同時，才能帶著團隊不斷挑戰成功，讓企業決策能快速、準確落地，那么領導力也就自然而然形成了。據悉，他有20 年以上的企業信息化開發和實施經驗，全程實施和組織了超過20 個SAP 項目的實施工作，積累了豐富的項目管理和團隊管理經驗，多年的歷練讓他積累了優秀的領導才能。

此外，劉總還提出，他對于人才的理念，更多的不是命令和單純的使用，而是包容和幫助，以及放手給予責任和權利，以便他們快速成長。當然，他深感人才管理的難點在于對“人的精神”的管理。如今國人人心浮躁，這山望著那山高，行業人才競爭激烈，獵頭們又虎視眈眈，很難沉下心來打基礎，因此他更關注與團隊的溝通，讓他們知道怎樣選擇最好的發展路徑。

柔性管理+ 鐵的紀律，打造核心管理團隊
從創業最初10 多個成員的技術團隊，到如今180 人的顧問團隊，在SAP 顧問人才極度“搶手”的中國，要達成人才的迅速發展與保留，凝聚了掌門人的無數心血。

“我與他們的關系首先是一個團隊，大家是平等的、朋友似的關系，在共同的企業文化和企業制度下，彼此是平等和公平的，而且目標是一致的。發生沖突的時候，我更多扮演的是溝通和最終決定的角色，通過溝通消除彼此間的誤會，并快速決策，保持高效率。”劉總這樣評論他與團隊的關系。

此外，要增加團隊凝聚力，創造積極的工作氛圍，劉總認為關鍵點在于平等、目標一致和成就感。“因為平等使我們工作愉快，彼此間不用擔心和防備公司的政治斗爭；因為目標一致使我們工作的方向更一致；而持續帶領團隊取得勝利，在行業內提升達美品牌知名度，會不斷激發大家的前進動力。”

平等二字說來容易，但俗話說“企業內部沒有絕對的公平”，劉總是怎樣執行平等二字的呢？他告訴記者，達美的員工除了薪酬待遇有差別之外，其他都是平等的。為了體現平等，企業開創了多渠道溝通機制，無論員工對工資、福利、項目管理方法、企業規章制度任何方面有想法，都可以通過電話、郵件、短信等各種方式與CEO 溝通。達美的兩位創始人都十分“親民”，平時沒有架子，時常和員工一起午餐，大家有什么想法都能毫無顧忌地說出來。“員工會經常找我們談心，其中包括敏感的薪資問題，每當遇到這樣的情況，我們十分樂意幫他分析付出與回報，以及薪酬的合理性，然后告訴他想要追求高薪是件好事，在達美只要努力，很快就能達到他期望的薪酬。”

同時，劉總還表示，要管理如此龐大的一個團隊，需要將柔性管理和鐵的紀律相結合。紀律方面，在員工入職培訓的時候就將企業規范、制度、員工手冊都交代清楚，其中還包括對去客戶公司的現場著裝要求、言談舉止、作息時間等詳細要求，那是達美打造高素質顧問團隊的基礎。而柔性管理方面，達美也會關注員工的需求，盡可能在不影響工作的情況下，讓員工更有幸福感。比如去外地客戶現場出差的員工，有定期的探親制度，但往往由于工作忙沒時間回家。公司就提出了讓員工家屬去出差地探望，并報銷費用的想法，皆大歡喜。

再比如現在流行微薄，公司讓公關部建立了企業微博，內容很豐富，既有企業發展的里程碑，也有非常生活化的員工互動，這對提升達美的形象和雇主品牌都很有裨益。同時，公司也鼓勵員工通過微博自由交流。當問及開放的言論是否會對管理造成壓力，劉總很坦然地說：“微博是一個非常好的平臺，它也對公司執行正規管理有個監督的作用，我們非常支持員工暢所欲言，并相信微博能用更多的正面信息引導員工幸福地工作。”

給高薪+ 有盼頭，吸引保留關鍵人才
前面提到，SAP 顧問人才在中國是“搶手貨”，因此吸引、保留與激勵是SAP 實施公司的必修課之一。據了解，達美員工的流失率一直低于行業平均水平，新進員工在達美的平均工作年限長達四年。

劉總告訴記者，達美核心管理團隊有來自著名公司的職業經理人，也有相當多是從基層做起逐步提升至管理層的。對于職業經理人，我們非常注重企業文化的融入和包容，這樣核心團隊才會默契和穩定。而對于基層員工，如缺少經驗的應屆生，則要通過培訓和職業規劃，讓他們看到自己在達美的未來。在人才輸入方面，達美每年積極開展校園招聘。校園招聘對于以招聘成熟人才為主的SAP 行業，通常被認為是費時費力、回報率低的方式，然而達美每年卻會吸收20 人以上的應屆生。由于SAP 顧問的培養周期比較長，每周的“6 天*10 小時”的強化培訓，再加上融合動手和培訓實踐，這是達美作為新人黃埔軍校的第一年。新兵們雖然“難熬”，但成長迅速。這種非常道的人才開發模式為達美的人才梯隊建設發揮了重要作用。

而CEO 要做的人才培養工作，還有更多。“最重要的是針對每位員工，都能發揮其長。比如初級顧問，有咨詢才能的，可以向高級顧問、技術專家發展；規劃和溝通能力強的，可以做售前顧問；技術拔尖且有管理潛質的，可以向業務條線主管發展，成為項目管理專家�？傊�，人盡其才，讓他們迅速成長。”劉總說：“由于SAP 業務的專業性，公司非常注重培訓，培訓形式也很豐富，如eLearning、項目中學習、還有課堂培訓，可以說員工們上班30-40% 的時間都是在培訓，公司也愿意在培訓上投入，這樣才能幫助員工成長，從而體現公司團隊的專業性。”

SAP 行業人才競爭非常激烈，常常有獵頭“光顧”。要留人，除了營造快速成長的環境，高于市場平均水平的薪資外，關鍵還得讓員工有“盼頭”。部門領導為每個員工設計了職業發展路徑，你可以成為某個領域的資深專家，可以是營銷高手，可以做部門領導，明明白白告訴他目前的位置和發展方向，這樣員工才能沖著一個目標努力，不僅安心工作，而且充滿激情。

“當然，支撐達美行更遠的因素中，企業文化的作用也不容小覷。作為管理層性格的延伸，達美自成立經過七年的發展沉淀，濃縮了‘專業、誠信、創新’的文化內涵。所謂專業是指我們的做事方法和提供的服務一定是專業水準的；所謂誠信是指彼此以誠為本，不管是對內部同事還是客戶、合作伙伴，都以誠相待、講究誠信，以便達到客戶滿意、合作伙伴滿意和員工滿意的三贏局面；所謂創新是指我們不斷研究新的技術和解決方案，使我們從能力上居于行業前列。只有認同文化的人才，才能與企業長期共同發展。


關于達美信息技術有限公司（Dimension Information Technology Co. Ltd）

達美信息技術有限公司(www.dimension-infotech.com) 是中國領先的企業信息化專業服務提供商，始創于2003 年，致力于為國內外企業提供世界領先的全方位企業信息化專業服務。目前，達美是中國通過SAP 全球資格認證最多的專業咨詢公司之一，作為中國最強的SAP 新技術伙伴，SAP 金牌戰略合作伙伴，SAP 亞太區頂尖合作伙伴計劃成員，達美在市場份額、成功案例和顧問規模等方面均居中國本土第一，直接服務企業客戶超過180 家，在業內樹立了IT 服務、尤其是SAP 專業服務的實力品牌。在服務領域，我們為企業客戶提供以SAP 為核心、具備國際專業標準和本地特點的全方位專業服務，包括：管理與業務流程咨詢、企業IT 規劃、SAP ERP 實施、SAP 全系列新技術實施（CRM、SRM、BW、BusinessObjects、EP、Solution Manger、XI、BPC、BPM、Workflow 等）、SAP 運維和支持、客戶培訓等服務業務。

面向行業客戶，我們提供安全、可靠、高質量、易擴展的行業解決方案，幫助客戶實現信息化管理最佳實踐，以滿足客戶需求。行業解決方案涵蓋的領域包括：時尚零售、高科技、快速消費品、金融保險、汽車、醫藥、石油、化工、機械制造、房地產等行業。在自有品牌的軟件產品方，達美結合SAP SOA 技術體系的發展，開發了一系列自主知識產權的產品，以及企業協同應用解決方案。系列軟件產品包含：達美SAP 通用軟件增強包、達美SAP 移動解決方案、達美SAP 短信通、達美銀企直聯通、達美供應商協同平臺、達美ERP 內控風險分析等。

達美將“專業、誠信、創新”作為公司的經營思想和品牌承諾。作為一家以軟件服務為核心的公司， 達美通過開放式創新、卓越運營管理、人力資源發展等戰略的實施，全面構造公司的核心競爭力，打造百億級管理智庫，創造客戶和社會的價值。達美致力于成為中國頂尖、最受社會認可、客戶信賴、投資者和員工尊敬的企業信息化服務提供商，并通過組織與過程的持續改進、領導力與員工競爭力發展、聯盟和開放式創新，使達美成為中國IT 服務領域的領袖公司。