第一資源： 自2010 年底FESCO、Adecco 正式牽手，到現在近1 年半，在資源整合、產品線整合以及品牌整合上做了哪些工作?效果如何?

　　馬西亞：FESCO 上海公司成立僅僅五年，已服務于數千家客戶以及超過120,000名的客戶員工，營業收入從2800 萬躍至30 億人民幣，這樣一個飛速發展的企業是Adecco選擇我們成為合資伙伴的重要原因;Adecco 是全球人力資源服務的巨頭，服務網絡遍布全球60 多個國家和地區。雙方通過優勢互補，整合了客戶資源，擴大了業務范圍。我認為FESCO 與Adecco 的合資十分成功。兩家公司通過模式整合，一方面打通了全球的渠道通路，接手了很多全球外包業務，很多中國企業走出國門，都采購我們的全球外包服務。另一方面，我們引進了領先的人力資源服務技術。Adecco 是全球500 強最大的人力資源外包公司，它擁有全球培訓體系、銷售體系，以及很多卓越的產品，我們可以把它們選擇性地整合，為中國客戶所用。

　　第一資源：在2011 年末的“新視野•見未來”FESCO Adecco 人力資源論壇上，FESCO Adecco 董事總經理倪瀛先生表示，針對未來的人力資源行業發展趨勢，FESCO Adecco 將在新的一年中，繼續重點發展專業化派遣、財務模塊外包、外籍人服務、彈性福利等業務，持續提升招聘能力，并陸續推出LHH 職業過渡方案、Xpert On-Line 評估工具等先進的人力資源服務模塊，為廣大客戶提供更專業化、高品質的人力資源服務。請介紹一下比較新的業務線的發展規劃，如“彈性福利”“LHH職業過渡方案”“Xpert On-Line 評估工具”等。

　　馬西亞： Lee Hecht Harrison(LHH)是Adecco 在幾年前收購的一家公司，LHH 的Coach 業務是全球最為知名的服務機構之一，它擅長做的Coach 不同于我們常規理解的Training，它會通過一個專業的系統，或是直接與員工面對面，來對他們進行一對一的Coach 培訓。此外，還有離職管理服務，為一些大規模裁員的公司做員工離職管理，近幾年國外經濟不景氣，該業務在國外很火，我們試圖將它帶入中國。Xpert On-Line 是公司引進的一套人才測評系統，將在今年推出。在面試前使用Xpert On-Line 這套全面測評系統，該系統會針對不同類型的崗位和不同級別的職位進行全面測評。

　　說到彈性福利，如今很多人力資源服務公司都不得不關注。之所以說“不得不”，是因為彈性福利對于公司來說，是充分燃燒福利費用的利好，如果有這項服務，勢必會增加客戶的粘性。我們對此也投入了一定關注，這符合客戶對于更個性化、人性化的福利管理服務的需求。但就FESCO Adecco 的整體戰略而言，我們定位彈性福利為我們的附加價值產品。

　　第一資源：對于綜合性人力資源服務機構，有一個趨勢是產品線趨于更加豐富、服務鏈條在不斷加長，由此產生對管理的挑戰。FESCO Adecco 如何應對?

　　馬西亞：FESCO Adecco 合資后，我們做了戰略轉型。從品質化、多元化、價值化三方面提升競爭力，公司會不斷豐富產品線，目前主推的是人力資源整體解決方案，我們在關注多元化的同時更專注于研究開發更具價值的產品。舉個例子來說，交社保、入職離職管理、發工資、人事代理等工作，解決的是客戶人力資源營運的問題，屬于傳統而基礎的人事服務，因為基礎所以必要，客戶期待準確和高效，業務穩定性好，由于同質化問題，這項服務的利潤率有限，需要服務量大來支撐。所以，要進一步拓展我們的業務，提供高價值的服務，就需要切入到人力資源管理的核心業務，比如人才管理。企業用人的風險成為最重要的風險之一，人才招聘就是非常重要的關口，為企業高效率輸送優質人才能夠為企業降低機會成本、創造價值。

　　第一資源：隨著業務多元化的加強，你們如何看做寬和做深的關系?如何平衡其中的矛盾?

　　馬西亞：人事外包行業曾經利潤豐厚，拓寬業務線幾乎是每家大型公司走過的路，可是畢竟術業有專攻，且隨著市場競爭的日益激烈，我們都需要思考自己在這個大生態中的定位，唯有定位清晰，并做深自己的優勢產品才是長期發展之道。所以做寬要謹慎，做深是關鍵，堅持立足自己擅長且能給客戶提供價值的業務。FESCO Adecco 始終在思考的問題是，如何為客戶創造價值，如何讓招聘的候選人通過工作改變生活，以及如何讓國際化理念幫助中國企業成長。這既是我們的服務理念，也是我們選擇項目的標準。

　　第一資源：2012 年FESCO Adecco 在“提升招聘能力”方面有哪些具體的舉措?是否會介入微博等招聘手段?

　　馬西亞：我們建立了Talent Pool，將招聘工作流程化，并復制Adecco 全球產品，將它引入中國。我們還十分關注中國龐大的藍領工群體，推出藍領工的外包代理工作，因為雖然中國人口紅利正在下降，但依舊存在，我們認為這塊領域仍然有發展潛力。至于微博等社交招聘手段，我們視其為新興媒介和渠道，雖然也有在使用，但我們更重要的還是專注于做好招聘顧問的角色。

　　第一資源：眾所周知，FESCO Adecco 是行業中成長速度飛快的年輕公司，而您本人作為公司元老之一，能大致介紹一下公司管理層嗎?

　　馬西亞：我們高管平均年齡不到35 歲，算是行業內比較年輕的。我簡單通過一些事情的描述，讓您感性地認識一下我們的管理團隊。每年的高管旅游，都是拓展運動，挑戰極限。比如第一年的旅游是穿越雪山，在四川走了兩天，晚上在雪山搭帳篷扎營;第二年是穿越沙漠，從莫高窟走兩天到敦煌;去年是環青海湖騎行，在高原上騎了3 天。過程雖十分艱辛，但也是樂在其中，最主要的是一群人在一起合作，肩并肩克服困難，完成了個人力所不及的事情，從中感受到團隊協作的力量。正如上海公司創立之初那樣，條件十分艱苦�，F在我們走過來了，每年業績大幅增長，但是管理層不忘當年之苦，更不敢懈怠，繼續向前奔跑，追求卓越，希望能帶動整個行業創新，為客戶提供高價值的服務。