根據 2012 年一季度發布的《任仕達工作趨勢調查報告—Randstad Workmonitor》顯示，如今，以互聯網和移動數據端為平臺的在線交流形式日益盛行，并成為企業員工工作中的主流交流方式。雖有著輕易獲取信息、科技和全球智能電話滲透率數一數二的優勢，但員工們卻為健康的工作生活平衡模式而掙扎，由于信息超載，員工們表示無法及時處理信息。而工作量的提升，也使員工們不得不以加班形式完成工作。

在中國大陸地區， 《任仕達 2012 一季度工作趨勢調查報告》訪問逾 400 位公司員工，發現員工們正面對信息超載和加班過多雙重壓力。在中國，33% 的員工認為他們接收信息的數量遠遠超過他們處理信息的能力。高達 9 成的公司人在非辦公時間接聽工作電話或接收電郵，20% 的公司人認為其直屬上司期望他們 24小時候命。而企業期望員工于私人時間內工作，也會影響到員工的工作效率及生活平衡，不少白領員工只能攢滿假期才休假，更有員工因工作壓力太大出現工作 “斷電”等情況，從而難以維持健康工作生活方式。

《任仕達2012 一季度工作趨勢調查報告》讓企業得知就業市場的最新趨勢和壓力點。一季度調查發現，由于大部份的員工可在家上網和利用自己的智能電話或由企業提供的裝置來查閱有關工作的電郵。這個做法增加了員工在任何情況下也要立即回復的壓力。

令人驚訝的是，中國員工找到新工作的信心較2011 年四季度下降了6%，但員工們對失業的擔憂也下降了6%。與此對應，國有企業員工就業信心同期下降了12%，但失業擔憂下降了18%。不過，在另一些國家，員工就業信心在增加，增速最明顯的是德國和美國，員工對于離職后六個月內招到新工作機會的信心分別增長了 13% 和7%。信心最低的國家是日本（32%）、最高的是印度（87%）。

而從員工流動性來看，與上季度相比，有更多的員工表示有欲望在未來六個月內跳槽。工作流動性指數從上季度（2011 年11 月）的105 增至107，至近年來的最高水平。增幅最大的是意大利、智利和新加坡，分別增加了 10 個、4 個和 6 個指數。 在中國香港，有40% 的員工在過去6 個月曾轉換職位， 相對中國大陸較高。

《任仕達2012 一季度工作趨勢調查報告》中國區重要調查結果如下：

員工苦嘆工作中信息超載，更喜歡面對面交流

※ 大多數員工在工作中需要訪問互聯網，企業也會為員工配備智能手機等裝置方便員工查看工作郵件。歐美國家的智能手機持有量在50% 上下，我國員工智能手機持有量遠大于歐美國家。在智能手機使用人數高的國家，例如亞洲，員工覺得他們接收信息的數量遠遠超過他們處理信息的能力，這種信息超載現象導致了他們工作注意力分散和效率下降。

※ 中國 93% 的員工在工作中需要借助互聯網，是在工作中互聯網使用率最高的國家。中國大陸有 84% 的員工持有智能手機，其中 38% 為公司配備；中國香港有79% 的員工持有智能手機，33% 為公司配備。但是，信息超載現象也導致了 46% 的員工注意力分散和效率下降。中國 35% 的員工表示互聯網的干擾導致了他們的低產出。在中國，33% 的員工認為他們接收信息的數量遠遠超過他們處理信息的能力。

※ 歐美國家的智能手機持有量在 50% 上下，中國員工智能手機持有量遠大于歐美國家。 隨著科技的快速發展和對我們溝通方式的影響，有趣的發現是，全球70% 的員工表示，相對于電話和電子郵件的交流方式，他們更喜歡面對面的交流。持此觀點人數最多的國家為土耳其（80%），日本、挪威和新加坡人數最低（57%）。76% 的中國員工更喜歡面對面的交流方式。

員工私人生活和工作平衡感不強

※ 全球 40% 的員工表示他們的直屬上司希望隨時都能夠聯系上他們，這個數字在中國和印度最高，分別為64% 和61%。全球超過40% 的員工表示會在工作時間處理私事， 即10 個當中約有 4 個稱會在私人時間處理有關工作的事務。 同時，也有50% 到 60% 的員工表示愿意在私人時間處理公事。在中國，公事占用私人時間的幾率達91%，只有9% 的中國員工表示不會在私人時間接收工作郵件和電話。而 60% 的中國員工會在工作時間處理私事。公事和私事的界限十分模糊。由于較大的工作壓力，有 49% 的員工會在工作中的某些時間故意不處理電話和郵件。是否該在會議時間處理來電和郵件

※ 72% 的中國員工表示會因沒有及時回復郵件或電話而感覺不舒服，和印度的數字相同。 在中國，有48% 的員工承認在會議時間接聽過電話或者回復過郵件，這種現象十分普遍。而在全球，這個數字是15% 到20%。中國有75% 的員工表示在會議時間處理電話和郵件并不妥當。這個數據恰恰支持了員工更喜歡面對面交流的觀點。

員工就業信心趨勢

※ 令人驚訝的是，中國員工找到新工作的信心較 2011 年四季度下降了 6%，但員工們對失業的擔憂也下降了 6%。與此對應，國有企業員工就業信心同期下降了12%，但失業擔憂下降了18%。不過，在另一些國家，員工就業信心在增加，增速最明顯的是德國和美國，員工對于離職后六個月內招到新工作機會的信心分別增長了13% 和7%。信心最低的國家是日本（32%）、最高的是印度（87%）。

員工流動性指數進一步爬升至 107

※ 與上季度相比，有更多的員工表示有欲望在未來六個月內跳槽。工作流動性指數從上季度（2011 年 11 月）的 105 增至107，至近年來的最高水平。增幅最大的是意大利、智利和新加坡，分別增加了10 個、4 個和 6 個指數。

工作滿意度：沒有大變化

※ 較上季度而言，員工的工作滿意度并沒有什么大的變化。除日本（39%）、中國（52%）和香港（46%）以外，各國家和地區員工滿意度整體水平偏高，挪威高達81%。

個人崗位晉升動機穩定

※ 墨西哥和印度的員工對工作晉升的關注度最高，分別為90% 和 86%，日本員工對晉升的關注度最低，僅為40%。在被調查的中國大陸員工中，有27% 對個人崗位晉升給予了高度關注，53% 為一般關注，中國香港員工的個人晉升關注度則為55%。圖為《任仕達 2012 一季度工作趨勢調查報告》中國區和中國香港地區調查情況：

中國大陸（員工均指被調查的樣本員工）

Q: 企業是否為員工配備智能手機等裝置？
A: 38% 的中國企業為員工配備。

Q: 員工是否擁有智能手機？
A: 84% 的中國員工擁有智能手機。

Q: 員工是否需要在工作中訪問互聯網？
A: 93% 的中國員工需要。

Q: 互聯網的干擾是否導致了員工注意力分散和效率下降？
A: 46% 的中國員工承認互聯網的干擾導致了員工注意力分散和效率下降。

Q: 互聯網的干擾是否導致了員工的低產出？
A: 35% 的中國員工表示互聯網的干擾導致了他們的低產出。

Q: 是否更喜歡面對面的交流？
A:76% 的中國員工更喜歡面對面的交流方式。

Q: 是否會在工作中的某些時間故意不處理電話和郵件？
A:49%的中國員工會在工作中的某些時間故意不處理電話和郵件。

Q: 是否認為接收信息的數量遠遠超過他們處理信息的能力？
A:33% 的中國員工認同這一觀點。

Q: 是否會因沒有及時回復郵件或電話而感覺不舒服？
A:73% 的中國員工會因此感覺不舒服。

Q: 是否會在會議時間接聽電話或者回復郵件？
A:48% 的中國員工承認在會議時間接聽電話或者回復郵件。

Q: 是否會因為其他員工在會議時間處理電話和郵件感到不適？
A: 中國有75% 的員工表示在會議時間處理電話和郵件并不妥當。

Q: 是否會在工作時間處理私事？
A:60% 的中國員工會在工作時間處理私事。

Q: 是否會在私人時間處理公事？
A:83% 的中國員工在私人時間處理公事。

Q: 是否會在私人或休假時間接收工作郵件和電話？
A:84% 的中國員工會在休假時間接收工作郵件和電話。

Q: 是否會在私人時間接收工作郵件和電話？
A:91% 的中國員工表示會在私人時間接收工作郵件和電話。

Q: 員工的直屬上司是否希望隨時都能夠聯系上他們？
A:64% 的中國員工表示他們的直屬上司希望隨時都能夠聯系上他們。

中國香港（員工均指被調查的樣本員工）

Q: 企業是否為員工配備智能手機等裝置？
A:33% 的香港企業為員工配備。

Q: 員工是否擁有智能手機？
A:79% 的香港員工擁有智能手機。

Q: 員工是否需要在工作中訪問互聯網？
A:81% 的香港員工需要。

Q: 互聯網的干擾是否導致了員工注意力分散和效率下降？
A:46% 的香港員工承認互聯網的干擾導致了員工注意力分散和效率下降。

Q: 互聯網的干擾是否導致了員工的低產出？
A:32% 的香港員工表示互聯網的干擾導致了他們的低產出。

Q: 是否更喜歡面對面的交流？
A:65% 的香港員工更喜歡面對面的交流方式。

Q: 是否會在工作中的某些時間故意不處理電話和郵件？
A:55% 的香港員工會在工作中的某些時間故意不處理電話和郵件。

Q: 是否認為接收信息的數量遠遠超過他們處理信息的能力？
A:74% 的香港員工認同這一觀點。

Q: 是否會因沒有及時回復郵件或電話而感覺不舒服？
A:48% 的香港員工會因此感覺不舒服。

Q: 是否會在會議時間接聽電話或者回復郵件？
A:37% 的香港員工承認在會議時間接聽電話或者回復郵件。

Q: 是否會因為其他員工在會議時間處理電話和郵件感到不適？
A: 香港有73% 的被調查員工表示在會議時間處理電話和郵件并不妥當。

Q: 是否會在工作時間處理私事？
A:69% 的香港員工會在工作時間處理私事。

Q: 是否會在私人時間處理公事？
A:68% 的香港員工在私人時間處理公事。

Q: 是否會在私人或休假時間接收工作郵件和電話？
A:60% 的香港員工會在休假時間接收工作郵件和電話。

Q: 是否會在私人時間接收工作郵件和電話？
A:85% 的香港員工表示會在私人時間接收工作郵件和電話。

Q: 員工的直屬上司是否希望隨時都能夠聯系上他們？
A:35% 的香港員工表示他們的直屬上司希望隨時都能夠聯系上他們。