第一資源：花旗銀行推出“精英職通金融服務”的背景是什么?

李徽徽：我們推出該項服務是出于市場的需要。首先，人才是企業參與市場競爭的核心資本，給予一套完善的福利體系能對保留核心人才起到關鍵作用，而提供貼心、全面而且經濟的金融服務在企業中特別受員工歡迎。因此花旗推出了‘精英職通金融服務’來滿足針對企業員工的需求�；ㄆ焓且患揖哂�200 年歷史的金融服務公司，我們通過內部業務整合聯動，為客戶企業簡化薪酬發放流程，提供薪酬解決方案，同時為企業客戶員工量身定制優惠、高效、便捷的專享個人金融服務，在“One Citi”高效整合的金融平臺上，企業和員工都能夠獲得更優質、流程更簡潔的服務。

第一資源：請您介紹一下“花旗精英職通金融服務”的主要內容，它對企業提升員工服務和員工體驗有怎樣的價值?

李徽徽：我們的價值在于通過“花旗精英職通金融服務”這項配套式薪資福利計劃幫助企業保留最好的員工。具體來說，“花旗精英職通金融服務”是花旗銀行為企業客戶的員工提供的一個獨特的工資賬戶服務方案。通過該項服務，企業可以優化工資發放流程，提高資本流動效率，降低財務成本。而員工坐在辦公室內即可享受花旗為他們提供的世界級的銀行和金融服務，包括專享費率優惠，金融知識講座、一對一投資和理財咨詢服務等。同時，花旗銀行的全球網絡優勢也為“花旗精英職通金融服務”中小企業客戶員工的使用提供了極大的便利。例如，很多跨國企業員工會經常需要海外出差或者旅游，一張花旗卡就能行遍天下，盡享全球46 個國家上萬個商戶消費優惠。

第一資源：大多白領很關注個人理財，但國內投資渠道有限，你們會有一些特色服務嗎?

李徽徽：花旗銀行提供客戶多種投資海外與國內市場的投資渠道，我們的客戶經理會根據不同企業客戶的要求，依照每個員工的風險承受能力及投資偏好，一對一地量身定制適合他們的理財規劃。

第一資源：有哪些企業已經采用“花旗精英職通金融服務”?人力資源管理者以及員工的反饋如何?

李徽徽：我們已經為國內運營的百余家企業客戶、超過15,000 名的企業員工提供了“花旗精英職通金融服務”。人力資源管理者及員工給我們的反饋都很滿意，客戶們普遍表示“花旗精英職通金融服務”為他們提供了相當大的便利，他們也愿意將“花旗精英職通金融服務”介紹給合作企業和親朋好友。

第一資源：“花旗精英職通金融服務”適合什么類型的企業和員工使用?

李徽徽：“花旗精英職通金融服務”整合企業銀行部和個人消費金融業務部的資源，提供能夠惠及到企業客戶及其員工的全方位金融服務，我們希望把世界級的專業服務提供給更多的企業客戶及其員工，以滿足他們日益增長的金融需求。除了500 強企業的在華機構外，我們也關注正在高速成長的中國本地企業。

第一資源：從“花旗精英職通金融服務”出發，請您談談花旗中國的服務創新!

李徽徽：做為亞洲領先的消費金融業務和財富管理提供者，我們更加注重客戶的使用便利體驗。目前“花旗精英職通金融服務”作為銀行薪資發放業務的創新平臺，不僅建立了新的服務渠道，用遠程服務模式高效率地服務客戶，更充分體現了花旗銀行整合金融資源、為客戶創造高附加值的發展理念。如今，在中國市場上，人才的重要性被高度關注，人才保留也是企業人力資源管理工作的重中之重，“花旗精英職通金融服務”價值的體現也在滿足客戶的金融需求之外，上升到提升雇主價值和雇員滿意度的層面，實現了雇主與雇員在多方面的共贏。我們的價值觀是，創新的金融服務，其價值往往超越金融本身，“花旗精英職通金融服務”就是如此。