關注單店業績，提升管理績效

春江水暖鴨先知。從去年下半年開始，國際國內經濟形勢每況愈下，零售、制造業最先感受到了寒潮來襲。整個服裝加工制造貿易零售行業不斷爆出品牌庫存壓力大、出口訂單下降、生產線停滯、農民工返鄉的消息。特別是自營店占到一定數量的品牌服裝企業，都面臨著不小的庫存壓力。對此，太子龍及時調整戰略方向，從擴張布局轉為深挖內功，提升管理效率和業績。

“所謂內功，一方面從業務經營角度來說，公司注重提升單店業績，調整商品結構。從管理角度上看，大膽進行人力資源的變革與創新。”鐘德鳴表示，他考慮的，是如何通過人力資源這條主線來引領公司變革的腳步。“太子龍這樣的集團化公司，如何深挖管理?如何進行集團化管控?這些都是難題。”

鐘總透露，公司整體思路是建立集團化管控的模型。太子龍是一個集團化公司，主營品牌是太子龍，同時也有很多自己的副牌，像年輕的男裝品牌-- 瑞瑪，相對成熟的男裝品牌-- 瑞博，還有新創的女裝品牌，以及童裝品牌龍太子。這些品牌既是太子龍的副牌，也是獨立的子公司。每一個子公司所處的行業競爭環境是完全不同的，這決定其發展的快慢會有差異。管控模型的建立需要人力資源等多個管理部門及業務部門協同完成。

“對于一個子公司來說，根據其不同的發展速度要套用不同的管控模式，有的品牌你要管的緊一些，有的品牌要放得松一些。只有把管控模式進行認真分析和論證之后，才能設立業務流程和授權，包括管理框架。所以說，我們今年做戰略管理的時候，第一步先從管控開始，把各個品牌，各個子公司重新做梳理和定位，確定各個品牌在太子龍服飾股份公司所在的位置，認清不同品牌的優勢，考慮給予不同的資源支持，幫助它們更好地、快速地適應目前市場的變化。”

做績效，“加分項”優于“減分項”管控模型完成的下一步，是流程梳理。其中人力資源部門扮演提供工具和咨詢的角色，并獲得業務部門的支持。鐘德鳴表示，之所以他能帶領部門創出業績，關鍵是得到管理機構的高度重視。在太子龍集團中，大家共同認識到一點：人力資源是投資，而不是成本。有了這樣的共識，人力資源才能和業務的嵌入程度越來越高。

從去年10 月開始流程梳理， 之后HR 部門對股份公司和各子公司之間的管理框架進行了調整，明確了各部門、各崗位的職責，最后落實到薪酬激勵。“職責明確后，才能參考市場價格對薪酬設計進行調整，保證內部的公平性和外部的競爭性。”

除了在薪酬工具的使用外，人力資源部門更要運用績效管理工具為組織業績的提升提供幫助。在鐘總眼里，績效不光是一個考核的工具。因此說到考核，很容易讓人聯想到工資、扣錢等等。而他巧妙地將績效做成一個“加分項”，而不是大多企業執行的“減分項”。“對于同樣的工作結果，是采用“加分項”的評價方式還是“減分項”的評價方式，員工滿意度的結果是會完全不一樣的，激勵的效果也是不同的。”實際上對于組織和員工的期望管理同樣重要!

另外，公司在績效管理的框架上，不單純看考核數據，而是有效地使用績效管理評估的結果，指引培訓、晉升、員工福利等方面。太子龍的人力資源管理逐步的在從過去單一的以傳統人力資源模塊為介質的工作模型向以點帶面的框架性模式發展。

“根據今年整體的經濟形勢，公司會更看重終端，幫助我們的市場，幫助我們的營銷，幫助我們的品牌建設從終端開始，以終為始向上拉升�？傊�，在組織設計時自上而下，在員工組織能力發展時自下而上，最終都是為了提升業績的終極目標。”

下蹲，是為了更好地起跳經濟衰退期，大部分公司會一邊壓縮成本扎緊口袋，一邊用一些比較激進的績效考核方式。對此，鐘總表示，雖然太子龍也不能逃脫經濟的影響，但是越是在這樣的大環境下企業越需要“堅持”。

“既然在去年年底做今年戰略規劃的時候已經確定了方向，當然在確定方向時也已經充分考慮到了今年整體面臨放緩或者下滑的環境，那么我們就不會再去因為一些突發性的事件而改變整體戰略策略，因為臨時性變化反而會對整體組織發展帶來傷害，因此目前的工作貴在堅持。”

他認為，雖然全球及國內的經濟環境不容樂觀，雖然其他公司采用一些激進的方式，短期內也可能會有一些改善效果，而太子龍一如既往的堅持年度的戰略方向，公司上下層目標一致：外抓單店，內修體系;今天我們的下蹲，是為了明天的起跳更加有力。因此公司會堅持自己的步調，同時不斷尋求運營模式上的創新。“我們依托我們自身這么好的品牌的優勢，尤其是我們多品牌的戰略，在運營模式上做一些創新的舉措，會采用一些組合拳的方式在市場上贏得我們太子龍獨有的進步。”

站在巨人肩膀上“借力發展”

在大多只看重“業務”的民企中，很少有注重人力資源管理的個案，而要關注企業文化，投入人力資源變革，這樣的民企就更少了。于是采訪的最后，記者將話題轉向了太子龍的創始人。而說起企業創始人，鐘總饒有興致地說出了他眼中的老板風采。

鐘總說，太子龍創業初始與很多中國傳統的服裝企業一樣，從最早期的服裝批發做起，一點點發展壯大。創始人王培火先生和他的太太蔡冬冬女士，擁有很強的學習能力。“王董是一個相對比較感性的人，他喜歡做文化建設和研發創新，主抓品牌和研發，蔡總是一個相對比較理性的人，主要負責營銷和日常管理方面的工作，他們倆的搭配珠聯璧合，相得益彰。 ”

“因此太子龍的品牌文化做得非常好，很完善，若干年前還出過一本書叫《科學品牌發展觀》。雖然企業的發展歷程中也有非常艱難的時期，但是對于一家民企來說，能在發展業務的同時還能抽出相當時間學習，將學習經驗融入工作，并把品牌建設提高到如此高度的服裝企業實在不多。”

鐘總提到，去年年末，太子龍和易才合作了人力派遣的項目，借著易才之力，太子龍一個月時間內完成了全國零售系統的2 千多名員工的派遣工作，這應該說是一個奇跡。“尤其通過去年年末和易才人事派遣的項目以后，我發現易才整個團隊的能力相當強，產品線也很豐富。將來我們會和易才有全方位的合作，該合作不光限于易才成熟產品，也希望跟易才形成戰略合作伙伴關系。我們甚至愿意嘗試易才的新產品，。”提到與易才的合作，鐘德鳴認為在現今的企業發展趨勢當中，有很多東西已經沒有必要自己去開發，自己去做，而可以有效使用外部資源，站在巨人的肩膀上，可以走的更高、更快和更強�；�于這樣大的方向，太子龍無論在人力資源領域、財務領域還是在供應鏈領域，都會和外部專業機構開展緊密合作。