上個月，與A 公司的一位高管閑敘，聊到今年的市場形勢，這位高管連連搖頭：“剛剛開完半年總結會，上半年公司營業收入同比去年足足少了三分之一!去年年底定的2012 年各項收入成本預算全都作廢了，現在正重新修改經營目標呢，去年公司毛利率大概10% 多點，要照這形勢下去，今年我們就只能把不虧錢作為首要任務了。”

我聽得暗暗心驚，A 公司在業內也算是發展神速，營銷能力和管理能力都有獨到之處，竟然處境也如此不樂觀。一恍神之間，HR 顧問的職業病又犯了，我順嘴就問起了老本行的事兒：“那下半年人力資源這塊打算有什么動作啊?”高管苦笑著攤攤手：“還能有啥動作?停止招聘、凍結調薪，以嚴控人工成本為最高原則。萬一形勢繼續惡化，那就只能壯士斷臂、降薪裁員啦。”

A 公司的態度可謂簡單明了，但卻引發了我的思考——2008年金融風暴爆發以來，整個市場大環境似乎總處在風雨飄搖之中，進入2012 年，隨著歐洲債務危機的惡化，我國的經濟也難以獨善其身，眾多行業都出現了較為明顯的下滑趨勢。幾年以來，面對經濟形勢的窘境，有些企業(諸如A 公司)在人力資源方面趨于保守和收縮，以“嚴控人工成本“為原則，往往把降薪裁員作為人力資源工作的首選項;同時也有一些企業反其道而行之，把”反周期運作“當成指導思想，在人才市場上大拋橄欖枝，就像股市中所說的“抄底“一般，希冀趁著低谷網羅優秀人才。在我看來，兩種方法都不乏可取之處，當然也都難以克服的缺陷。當企業經營遇到困境時，裁員是最直接最有效的方法，然而也正因為其直接有效，有不少企業在運用這種手段時操之過急，根本沒有進行認真深入的評估和考慮，盡管短期內獲得了利益，但長期來看可謂是因小失大。被動性的裁員一方面難以避免地帶有盲目的成分，會造成骨干人才的流失，使企業在資源和競爭力上遭受損失;另一方面也會嚴重打擊員工的士氣，凝聚力和歸屬感都將明顯下降。

而反周期操作是基于長遠戰略的一種人力資源配置方法，實際是用短期的損失換取未來的收益，從本質上來說是帶著一絲賭性在的。如果企業的長期戰略不夠清晰穩定，抑或企業對短期損失沒有做好足夠的精神和物質準備，那么“反周期操作“極有可能半途而廢，反而成為企業的負擔。

企業運營的目標，說起來無非就是生存和發展，在經濟下滑的大環境下，較為合理穩健的方法便是“分配體力，等待時機“。圍繞這個思路，除了上面提到的”迅速裁員“和”反周期運作“之外，其實還有另外一條人力資源配置的道路不妨一試，那就是”配置復合型人才“。

俗話說“麻雀雖小，五臟俱全“，作為企業來說更是如此，職能、業務、研發、市場銷售等部門一個都不能少，即便是在經濟下滑的大趨勢下業務明顯萎縮，每個職能單位或業務單元的工作量大幅減少，但為了保證企業的正常運轉，還是不得不勉力維持相對完整的組織架構。

不過換個角度來思考，如果我們既要維持組織架構的完整，又要降低人工成本，倒可以自然而然地推導出企業面對窘境時的一條行之有效的人力資源策略——配置復合型人才。在經濟下滑的趨勢下應用此項策略時，我們可以用“一個中心，三個途徑，三個效果“來概括其全貌。

一、 一個中心——以“充分應用復合型人才“為中心

所謂 “復合型人才“，是相對于“單一型人才“的一個概念，是指工作能力不局限于單一職能單位或單一業務單元范圍的人才，平常所說的”通才“、”一專多能“、”業務多面手“等，皆屬此列。

在大環境向好，企業正常運轉的情況下，各部門當然是以”專才“為人員主體，”通才“僅屬于錦上添花的類型;然而一旦經濟下滑，市場和業務等部門的工作量隨之也會明顯下降，各業務部門之間不斷進行整合，此時各部門的”專才“很可能會在人力資源的重新配置中無所適從，也許一夜之間從業務骨干變為無用武之地的閑人;而”通才“卻將搖身一變，成為雪中送炭的角色。企業在外部環境不利的情況下，若是以“充分應用復合型人才“為人力資源工作的核心，結合前面所提到的策略，一方面有針對性地減員，留下”通才“、減少”專才“;另一方面合理進行”反周期運作“，引入”一專多能“甚至”文理皆通“的高手，倒是很有可能取得意想不到的效果。

案例：

N 公司的主要業務是在某港口碼頭為貨運船舶提供裝卸及數量檢定服務，其主要服務對象包括集裝箱船舶和件雜貨船舶，此兩種船舶的作業模式差距較大，均需經過一定時間的專門培訓方可實施作業。N 公司的作業人員共有80 余人，其中甲部門60 余人負責件雜貨船舶作業，乙部門20 余人負責集裝箱船舶作業，公司僅有5 人可以勝任兩種作業。

2011 年下半年，受到國際經濟形勢的影響，航運形勢風云變幻，某港口的吞吐量急劇下滑，件雜貨貨量同比下降了五成，集裝箱雖也受到影響，但某港口通過各種關系爭取到一條臨時性的集裝箱新航線，短期來看集裝箱貨量同比卻有小幅上升。

N 公司總經理面臨著巨大的成本壓力，但他同時更對變幻莫測的市場形勢感到擔憂，深思熟慮之后決定采用配置“復合型人才“的辦法。很快，N 公司推出政策：甲部門的所有人員在正常作業的同時分批安排到乙部門進行輪訓，學習集裝箱業務的操作技術，兩個月后進行考核，不合格者協商解除勞動合同。這條政策在短期內同時解決了甲部門業務不足、乙部門人手不足的兩大問題，但其真正的用意還在后面。

兩個月后，考核結果揭曉，甲部門約有20 人未能通過考試，公司通過談判、補償等手段分別與其解除了勞動合同。通過考試的人員補充上來之后，公司立即要求乙部門人員至甲部門輪訓，要求與之前如出一轍，同樣通過考試淘汰了10 人。兩輪淘汰之后，留下的50 名員工均為能夠從事兩種作業的多面手，公司將其重新整合為業務一部和業務二部，根據業務情況靈活調配。

2012 年初，N 公司總經理對市場變化的預感終于成了現實——某港口臨時性的集裝箱航線取消，集裝箱貨量大幅下跌;而受宏觀政策影響，件雜貨的貨量反而出現了反彈!如果N 公司當初盲目裁人的話，今天必將面臨又一次結構性的人員不足，公司恐怕難以承受這樣的折騰。而目前N 公司人員的數量相對精簡，又都是復合型人才，應對這種市場變化時總算是行有余力，總經理回想當初的決定，不禁額手稱慶。

二、 三個途徑——引入、競聘、培養

對于復合型人才的配置，一般來說可以通過三個途徑來實現，即引入、競聘和培養。這三個途徑各有特點，企業應當根據實際情況將其結合使用，以發揮最佳效用。

1、外部引入“他山之石，可以攻玉“，通過外部招聘來招納復合型人才，周期短、見效快，相對較為便捷，比較適合急需人才的企業。但是這種方式對企業的人力資源規劃能力要求比較高，一般應當在對復合型人才的需求相當明確，并且對人才的使用有清晰規劃的前提下，再著手實施外部引入，否則將會給企業帶來無謂的損失。

此外，外部引入復合型人才的成本相對比較高，在經濟下滑的趨勢下，招聘來的人才很可能又會給企業的人工成本增加一筆負擔，需要企業的領導者認真權衡。

2、內部競聘“千里馬常有，而伯樂不常有“，在多數企業中都存在著或明顯或隱蔽的”人未盡其才、才未盡其用“的情況。不少員工在工作上具有很大的潛力，卻缺乏發揮的機會，內部競聘就可以給這些員工提供一個施展才華的舞臺。以挖掘“復合型人才“為目的開展的內部競聘，則應當在形式和內容上多下一些功夫，設置一些跨部門和跨業務的協調或管理崗位，鼓勵”業務多面手“的涌現。內部競聘對企業來說成本較低，能夠充分調動員工積極性，從中長期效果來講，其引導和激勵作用不可忽視;但是從短期來看，其發現人才的效果卻有著較大的不確定性，競聘中有可能會發現復合型人才，但也極有可能一無所獲，企業必須對此有充分的思想準備。3、定向培養“磨刀不誤砍柴工“，人才培養的重要性實際上無需多提，任何一家企業都不會忽視其巨大作用。尤其是戰略目標清晰、意在長遠的企業，更會在人才培養下功夫。

對于復合型人才的培養，其實是較為長期的課題，大多數企業都或多或少地做了一些這方面的工作，然而在經濟下滑的大環境下，這種定向培養又體現出了更多的附加價值：一方面企業可以根據自身需要來鍛造合適的人才，相比外部引入和內部競聘更具有針對性;另一方面也可以用培訓的方式來安置一些工作量不飽滿的員工，以此緩解業務量下滑帶來的管理問題。

三、 三個效果——降低成本、提高效率、優化組織如能將復合型人才配置得當，企業將會從中大大受益，簡單來說至少有三個方面的明顯效果：降低人工成本、提高溝通效率、優化組織結構。

1、降低人工成本
企業不景氣的時候會有部分崗位工作量不飽滿，適當的情況下可以進行一人兩崗甚至一人多崗的安排，在企業運營不受影響的情況下顯著節約了用工數量。

根據數據統計，一般企業內部兼崗人員的薪酬水平會比同等級的未兼崗人員略高，但幅度僅有15%-25% 左右，同時考慮到無需繳納多一個人的各類保險、公積金、福利等項目，總體計算人工成本的下降幅度仍然相當可觀。

2、提高溝通效率
跨部門、跨崗位之間的溝通障礙，在各企業中均不同程度地存在，這其中既有對彼此工作缺乏了解的情況，也有故意掣肘存心拖延的情況。而在應用復合型人才后，由于業務熟悉甚至有時干脆身兼二職，可以最大程度地緩解溝通問題，顯著提高效率。

3、優化組織結構
不景氣的外部環境，對企業的經營管理提出了更高的要求，有時企業不得不迅速調整自身的管理方法甚至組織結構，以應對市場的變化。

企業需要建立一個靈活可變、適應性強的組織結構，這也正是復合型人才的另一個大展宏圖的舞臺。在固定不變的組織結構中，大家各安其職，單一型人才的作用更加明顯;然而當組織結構需要變化時，眾多復合型人才則可以實現動態配置，迅速進入新的角色、順利承擔新的職能，幫助企業以最快的速度和最小的代價完成組織結構的變革，以應對市場的迅猛變化，對企業具有重大的意義。

合理使用復合型人才僅僅是人力資源優化配置的方法之一，其實這也是許多企業在運營中經常使用的手段，然而在目前這個經濟不斷下滑的大環境中，復合型人才的配置卻發揮著比經濟向好時更為深遠的作用。

從目前來觀察，全球性的經濟下滑短時間內還難以扭轉，眾多企業的日子恐怕將會越來越難過。冬天不知道還有多久，企業所能做的就是讓自己更節儉、更靈活、更高效，留住核心的人才，保持住生命力和競爭力，用最好的狀態迎接下一個騰飛的時機!