第一資源：請您介紹一下中企人力的發展歷程?

勵劼鍇：中企人力成立于2001 年6月，至今已擁有十余年的專業服務經驗,向各類企業提供包括人事派遣、人事代理、委托招聘推薦、企業內訓、投資咨詢、法律服務及其相關人力資源管理咨詢、人才背景調查、人才測評等方面的咨詢與服務，以客戶需求為根本，不斷開拓創新，建立起完善、多元化的涉外人力資源咨詢服務和涉外商務服務體系。自公司成立至今，除了在專業服務發展上投入了很多的人力、物力和財力，我們也積極參與各種有利于人力資源行業發展的活動。從2007 年至今，中企人力不但已連續三屆獲得“上海名牌”稱號，我們還獲得了“上海市場誠信經營五星級先進單位”、“區文明單位”、“上海世博會官方推薦人力資源服務商”等稱號，中企人力能夠獲得這些獎項和榮譽，一方面是各方給予中企人力的肯定和贊揚，另一方面是企業在長期發展壯大過程中所累積的經驗的輸出，而且為企業最終成為擁有自主知識產權和國際競爭力較強的優勢企業提供動力。

在這過去十余年的企業發展道路上，我們從不墨守成規，積極開拓資訊服務項目，實行跨地區的發展戰略，完善全國網絡，不斷提升企業的服務意識和工作效率。與此同時，在“尊重人才、匯聚人才、服務人才”的大理念下，我們始終秉承著“基于專業，源自熱誠”和“專業、高效、友誼”的經營理念和服務宗旨。目前，中企人力已擁有員工百余名，整個團隊年輕且充滿活力，匯聚了一批具有國際視野和豐富從業經驗的人力資源資深專家，他們的服務為中企人力贏得了客戶的廣泛認可與贊譽。在中企今后的發展中，我們將一如既往地延續我們的經營理念和服務宗旨，為廣大客戶提供優質全面的咨詢服務，讓企業得到我們的服務而壯大，讓人才得到我們的服務而發展。

十多年，人力資源服務行業從星火發展到燎原，同時中企人力的發展就是堅持扎扎實實地工作，同時做好下一步發展的準備，在意識到機遇即將來臨或者已經出現的時候，把握自己的命運。有時企業的提升和發展，是一個很自然的過程，只要有工作的熱誠并專注其中，就能找到打開通往成功之門的鑰匙，這又一次驗證了我們堅守的經營理念。

第一資源：在競爭激烈的人力資源服務市場上，中企人力有怎樣的發展理念?對自己有怎樣的差異化定位?

勵劼鍇：在瞬息萬變的市場中，一個企業想要做大做強就必須要“合法、合理、合情”。因此，中企人力一直信奉“以客戶需要為導向”，致力于關注客戶需求，在服務中力求做到理解、人性化和快速響應，努力謀求與客戶建立起長期、互動、共同發展的合作關系。作為現代服務業領域中的后來者，人力資源服務業的市場蛋糕卻在不斷高速膨脹，這得歸功于近幾年派遣、培訓、獵頭招聘服務在行業內的高速發展。在我們欣喜市場蛋糕變大的同時，我們也發現不僅本土機構的激烈競爭，而且也吸引了眾多外資以及跨國巨頭的進入，這勢必會造成行業的重新洗牌以及整個產業結構的優化轉型。對于企業而言，我們必須要大力提升服務優勢、凸顯企業核心競爭力。

另外目前中企人力所擁有五大業務板塊中的“人事外包”服務是大多數外包服務機構的主要業務，這也是我們的傳統強項。十余年的業務積累讓我們能夠很有效地滿足客戶在這方面各種的需要。同時，另外四大業務也已經具備一定規模，各項業務都在盈利中保持健康發展，這在業內是比較難得的。這種全方位的發展讓中企人力的財務十分穩健、抗風險能力較強，資金鏈很穩定，這讓我們能更好地保障客戶利益，為客戶服務。而且這種穩定發展的態勢帶給公司一種成就感和使命感，我們確信未來會更好。

第一資源：請您談談對人力資源外包服務業發展趨勢的看法。

勵劼鍇：(一)業務信息化、網絡化趨勢日益明顯

現代服務業是基于高度發達的信息技術基礎上的，在信息網絡高度發展的今天，服務傳遞的數字化、網絡化水平大大提升。應用在人力資源服務領域，人力資源服務信息化更有效地提高服務效率、降低交易成本，同時為客戶提供更為精準的信息和個性化服務。

(二)從簡單的事務性外包往高知識含量的專業化服務發展

為客戶提供從簡單事務性外包逐漸轉變到專業人力資源管理解決方案的提供是未來市場發展的主要趨勢，這對人力資源服務企業的核心能力提出了新的要求，需要人力資源服務企業掌握更豐富的信息和更專業知識，以便應對客戶日益高層次的需求。

(三)高端服務市場以綜合性、一體化服務為代表

對于大型高端客戶來說，人力資源服務企業單獨提供一種服務項目或服務產品，已經不能滿足客戶需求，只有將專業化的服務產品、服務項目綜合起來，在知識化、個性化的基礎上，為客戶提供全方位、一體化的服務，才能滿足大型客戶不同層次的人力資源管理需求。因此，只有能夠提供綜合性、一體化服務的人力資源服務企業，才能在未來市場中收到高端客戶的青睞。當然，在中低端市場，以重點發展細分市場的客戶仍能保留一定市場份額。

(四)走規�；�、品牌化道路是主流趨勢

為適應高端服務市場綜合性、一體化的服務需求，人力資源服務企業將會完善產品鏈，擴大業務規模，尋求綜合實力的擴充。此外，新的人力資源服務市場競爭也將日益重視品牌化建設。樹立廣泛的知名度及良好的品牌形象，是人力資源服務企業參與市場競爭的利器。

第一資源：近幾年中企人力在服務創新上有哪些突破?

勵劼鍇：我們除了堅持以不斷提升原有的五大強項板塊業務，在產品創新上我們還突破拓展了相關的人才招聘測評、背景調查、人力資源管理咨詢、居留生活咨詢等服務，使我們的專業服務更多元化，為客戶提供物超所值的一站式解決方案。

我們的人才測評業務是國內第一款專注于招聘選擇的人才測評系統，主要針對三類客戶人群，分別是應屆畢業生、中高級管理層和有從業經驗人員，用于實現企業在招聘過程中對人才的快速篩選和精確匹配，通過對價值觀、工作沉浸感、積極心態、基本認知能力及勝任素質等指標的考察，來預估被測者的高績效與長期穩定。

中企人力背景調查業務服務，致力于為企業屏蔽人才風險，協助企業對應聘者“取其糟粕，留其精華”，結合中國人才實現現狀、充分考慮在華企業用人需求、引進國際先進調查方法理念，為企業提供綜合性人力資源價值及規避風險的訪談驗證報告。

人力資源管理緊密聯系著公司總體戰略，影響著公司的人才招聘、人才保留、人才效率，據統計，人力資源管理問題占據了員工法律投訴仲裁原因的96%。在人力資源各職能領域，尤其是在集團化的組織優化、薪酬規劃、培訓管理、職業生涯規劃、能力素質模型設計方面，中企人力的咨詢團隊具備了扎實的理論基礎，積累了極為豐富的實操經驗。

由于各國法律、文化及習慣上的差異以及語言溝通上的問題，尤其是外籍人士來滬后會遇到一系列與就業居留以及生活方面的相關問題，中企人力特別推出針對在滬外籍人士的一站式服務，節省精力和成本。我們所創立的“外國人服務中心”，為客戶提供全套出入境的最佳方案策劃，專業的一對一外語和全程陪同服務，方便查閱的在線外籍人士專用網站，讓客戶便利和咨詢一手掌握。

第一資源：請您談談目前中國經濟發展趨緩對于人力資源服務業的影響有哪些?面對經濟環境的不確定性，中企人力的市場策略是什么?

勵劼鍇：在經濟下行情勢下, 堅定信心、采取行動、謀劃未來是最為重要的。當前, 美國的金融危機引發世界性經濟危機, 并已經影響到我們國內, 主要表現為經濟增長趨緩或者叫“經濟下行”。在這樣的情勢下, 需要認真研究宏觀形勢對人力資源包括人才資源工作的影響以及所應采取的對策。

目前，經濟增長放緩對就業的影響開始顯現， 今年1—9 月份， 全國城鎮新增就業1024 萬人，城鎮登記失業率為4.1%，城鎮新增就業增幅從4 月份以來有所下降，崗位需求有所減少，城鎮登記失業人數有所增加。我國勞動力供大于求的總量矛盾將長期存在。今年，高校畢業生近700 萬人，農民工和城鎮困難群體的就業問題相互交織，給就業工作帶來很大的壓力，因此人社部將采取更加有力的措施推動實現更高質量的就業。就業趨難的問題給人力資源服務行業的招聘服務的市場需求創造了有利條件，且客戶群體主要集中于應屆生和城鎮群體。另一方面，在失業率上升的前提下，為避免人才流失，“員工關系管理”服務需求也隨之走俏。

中國目前有農民工2.5 億，其中外出務工的農民工有1.5 億人。通過提升、創新、發展，實現大部分農民工由普工轉變為技工，符合條件的農民工在城市就地落戶，部分轉為新市民。國務院已經在這方面作了部署，將積極穩妥地推進農民工進城落戶。這樣一來，相關的綜保轉移城保等代理服務的需求量也會帶動上升。

國內的宏觀形勢決定了人力資源服務業正面臨一個快速發展的時期，該行業在經濟、社會中的重要性與日俱增。隨著業內競爭的加劇，規范化、專業化是基本的要求，不規范經營的人力資源服務企業將逐漸被市場淘汰。在人力資源外包服務領域的中高端市場，綜合性、一體化的服務將會成為主流市場需求。人力資源服務企業只有順應市場形勢，做大、做強，全面完善產品鏈，提升專業服務水平，才能在未來的市場競爭中取得領先地位。

面對經濟環境的不確定，中企人力的市場策略是：

(一)重視中企人力的服務團隊建設，加強知識管理

中企人力為客戶提供從簡單事務性外包逐漸轉變到專業人力資源管理解決方案的提供，對我們的專業化水平提出了更高的要求。因此，我們需要加強自身人才隊伍的建設，創建良好的體制與氛圍，積極引進和培育高級專業人才，優化自身人力資源結構。并重視公司內部知識管理，在內部形成良好的創新氛圍與系統的知識庫，為提供高品質的人力資源管理解決方案奠定基礎。

(二)加強中企人力的網絡信息平臺建設

中企人力更應加大對業務管理信息系統的建設的投入，并積極借助網絡技術發展網絡服務平臺，以信息化為依托推進外包工作的標準化與流程化，全面提高服務效率，降低交易成本，發揮規模效益。

(三)完善中企人力產品鏈條，提高業務資源管理能力

大型高端客戶的需求從覆蓋了從事務性工作外包到整體解決方案提供等各個層面，為滿足這一類型高端客戶的需求，立足于中高端人力資源服務市場的中企人力需要逐漸完善自身的服務產品覆蓋面，隨時滿足客戶多方面，多層次的需求。另一方面，從縱向一體化的角度去理解，我們力爭整合人力資源信息網絡服務業可以起到整合資源，降低采購成本的作用。在完善產品鏈條的同時，我們還應該加強業務間的資源管理與調度能力，確保各項業務間形成良好的互補與互動，從而形成整體協調的服務產品。

(四)重視中企人力的品牌建設面對日益激烈的市場競爭，中企人力也重視品牌建設工作，通過品牌塑造與推廣，樹立良好的專業服務形象，有助于高端市場的開拓。

第一資源：請您談談中企人力的企業文化建設以及中企人力的核心管理團隊。

勵劼鍇：公司成立形成了自己的文化，也無時不刻受到著外界不斷發展和變化的社會文化的干擾和影響。企業文化建設要擴大覆蓋面，要從公司戰略高度著眼，要從管理角度進行思考，要從每個人內心宣貫。公司文化要根植于每個人的心中，需要企業文化建設相關的工作人員要到一線接地氣，熟悉和了解公司基層員工的思想動態，緊密結合人力資源管理的各項工作，互為補充，互為增加。下一步還要及時關注整個社會的價值引導和輿論氛圍的研究和剖析，一定要讓公司的文化建設與時代大背景、輿論大導向相吻合相適應。要認真學習和帶領企業文化宣導團隊進行認真研究分析，把公司應該倡導的思想、價值觀、正能量進行層層傳播，做好公司的播種機和宣傳隊。

作為行業內較早通過ISO 質量管理體系審核認證的人力資源服務機構，中企人力一直推崇孔子“中庸之道”的處世法則。在整個人力資源服務業的快速發展變革期中，中企人力深知文化與服務是不可或缺的兩大因素。始終堅持以客戶需求為導向，以專業團隊、專業流程、專業技術、專業服務為客戶提供優質的服務，再加之理解、人性化、快速響應，成就了中企人力在人力資源服務業舉重輕重的地位。

作為現代服務業的新興領域，人力資源服務業正經歷著一個快速發展中的變革時期。外資大舉進入，市場格局不斷演變，新興業態蓬勃發展，行業規模大幅提升，使得這個行業愈來愈備受矚目。而這個專門以“人”為服務對象的行業，本身也需要大批專業人才加盟，需要一支支撐產業發展的“精銳部隊”，中企人力經過多年的發展，已擁有了一批具有國際視野、豐富從業和資深實戰經驗的人力資源服務團隊，同時我們在行業內是較早推廣人事外包“全國連鎖”的概念，并自建全國網絡、統一管理，獨立開創全國服務聯絡中心全程跟蹤業務執行情況，可提供在線的全套服務進程查詢，根據各地政策法規接受辦理各類人事代理業務，更具備出色的成本控制，穩固的服務網絡。