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創新機制 成就年輕的“元老” 與FMC 合伙人/ 董事總經理 潘麗華女士暢談在FMC 的10 年成長
2013-5-3
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第一資源:您個人的職業發展經歷在獵頭行業十分少見,可算是FMC 人才培養的典范。您能詳細介紹一下當初為何會選擇FMC ?

Lisa:我留學回國后赴北京工作,當時服務于一家外資咨詢公司。一個偶然的機會,看到了FMC 的Trainee 招聘項目,隨即就被吸引。記得當時招聘廣告上寫道:“Business Can Be Fun”“Manage ByTrust Instead of By Fear”,也許因國外留學的經歷,這些比較西方式的以人為本的工作理念很能打動我。進入招聘過程后,更發現這家公司的與眾不同。當時大多企業的人才甄選方式還沒達到如今這般深入和專業,但FMC 卻使用了全方位能力測評的方法,過程漫長,環環相扣。同時招聘官和合伙人顯示出的真誠和坦誠的態度,十分打動我。也許是獵頭專業性的關系,面試官的提問都激發我去分析自我,了解自我的職業價值觀和職業傾向、能力優勢,讓我受益匪淺。于是我毅然辭去了看起來更光鮮的外企工作,而加入FMC 和大家一起創業。順便說一句,我是溫州人,雖然不是從小在溫州長大,也算不得是特別典型的溫州人,而是循規蹈矩地一路求學讀書,但其實血液中流淌著比較強的創業意愿。

第一資源:您是FMC 最年輕的董事總經理,這點是怎么做到的?請談談您在FMC 的快速成長經歷。

Lisa:公司花了半年的時間,專心孵化我們這個項目。公司找來行業有影響力的專家來給我們上課,告訴我們每種職業的內容,如何判斷行業中人才的優劣情況,以及接受時間管理等一些基礎能力培訓。同時,我們還一起參與創建了公司ERP 系統。

現在回憶,加入Trainee 項目的半年,是我工作經歷中最五彩斑斕的一段日子。當時獵頭發展處于早期,公司僅十幾個人,老板很有魄力地招了8 個有優秀教育背景的人,幾個同事像《老友記》的情景那樣,公司幫我們租了宿舍,不僅一起工作,分享培訓項目,還一起渡過快樂的業余時間,F在8 個人中,有三人仍在FMC,其余在幾家知名企業做HR,也有獨立創業的,目前都保持著良好的關系,時常相互勉勵,是一生的知己。“畢業”半年后,我被分到了上海,負責消費品行業。當時沒人脈沒經驗沒資源,經歷了難熬的起步“黑暗期”。三個月后,努力的成果慢慢顯現出來,往后更是一發不可收拾。一年多后,我帶領的這個團隊成為公司表現最突出的團隊,業務量最大,利潤率最高,團隊成員成長最快,我兩年后成為合伙人,2008 年成為上海合伙人,公司注冊股東。

第一資源:那接下來怎么會頓生再次留學的想法,公司能放手么?

Lisa:由于我先生一直在北美工作,一方面想著家庭團聚,另一方面自己大學期間一直有去北美讀MBA 和工作的夢想,于是在2008 年公司業務穩定后,我向公司提出離開一段時間。

對此公司馬上給出了回應,考慮我需要有長達一年多的復習迎考和學校申請,為避免職業空窗期,給我制定了一個“彈性”的工作計劃。我可以在需要時在家復習,兼職工作。我要感謝Jimmy, Jerry等合伙人,在那段特殊時期中,需要時他們隨時伸出援手,頂替我的職能。故事的結局非常完美,一年多后不僅我順利通過考試,公司業績也未受影響,還依舊保持增長。這件事很大程度上體現了FMC 以人為本的工作理念。之后我的推薦人,高盛亞太區的一位董事總經理不禁感嘆,即使在高盛這樣高度人力資本集中的公司也很難為員工做到這一點。在國外讀書的兩年中,我和公司同事依舊保持了緊密的聯系,當時參與公司的Marketing 和Consulting 的工作。幸運的是,與其他商學院的同學相比,我擁有學生和職業人的雙重角色。帶著公司管理的問題去學習,和教授同學們交流企業戰略,比單純的學習更加受益。高校的教授們也通過我的介紹,驚訝地了解到,在遙遠的中國,有一家不大的公司建立了一套成熟的治理機制和合伙人機制。

第一資源:您所稱道的FMC 對員工和高管的人性化管理,都源于雙贏的合伙人機制。請問在您眼中,該機制是否是獵頭行業人才培養及避免惡性競爭的福音?

Lisa:合伙人機制帶給我的感受就是當一個人走在一望無盡的黑暗不知道何時能走到盡頭時,能有幾個朋友在一起,喝喝小酒,壯壯膽,即便有很多艱辛,也能一起歡快地走過這段路。在FMC 能感受到大家庭般的溫暖,我們因此珍惜每一位成員。如在金融危機時大量獵頭公司倒閉,而我們沒有舍棄任何一位員工。正如一位合伙人所說,大家“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。”FMC 努力營造的氛圍是:工作著并享受友誼,工作著并享受生活。

經歷這十年,獵頭行業逐步成長成熟,或資本運作,或發展壯大。而FMC的夢想,是做中國市場上最專業的合伙制獵頭公司,它可能不是業務規模最大的,但我們力爭在細分服務市場做到卓越,做出價值。

在多年的實踐與演進中, 我們對FMC 如何發展不同類型人員的方法越來越清晰,FMC 也逐漸形成了可能是最適合這個市場的合伙人機制。我們認為,FMC 像一個共同的家園,迎來送往匆匆過客,也能留住長期的主人。公司希望個人需求和公司發展需求找到好的結合點,而在共同工作的階段,我們統一的目標都是把這個家園建設得更好。誰都知道,獵頭公司培養的優秀顧問很容易成熟后單飛,之后帶走客戶,同業競爭,這符合人的本性。與很多采取防范態度的公司不同,FMC 更多采取的是更為開放的順應人本性的方式:讓更多對公司有卓越貢獻的同事成為公司的合伙人;如果某個合伙人在FMC 的平臺上發展受到了束縛,公司甚至可以以創造性的方式幫助合伙人從FMC 有建設性地有序退出,并獨立創業。

第一資源:公司如何把精英員工的資源變成公司的資源,將員工的能力集合成組織的能力?

Lisa:FMC 以前的模式,或者說中國獵頭的模式,都是借鑒國外頂級獵頭公司的模式發展而來。在美國,據說獵頭顧問的職業排名曾經高過美國總統,頗受人們尊重。但是國外很多公司是上市公司,且國內外運行環境不同,中國客戶的需求不同,導致中國獵頭企業畸形發展。同時,現在LinkedIn 等社交網絡招聘渠道的出現,企業獲取人才信息的成本降低、渠道變寬。如果還是按照原來方式去做,獵頭行業將走入死胡同。因此我去年底回來后,強烈感覺需要摸索新的模式,這是很大的挑戰。我們的本質是為企業客戶和候選人提供價值,必須專注于細分行業,吃透該行業版塊中的細分市場,知道哪些人在流動,哪些人是合適的,這樣才能給客戶提供大量有效的信息。另一邊,我們需要有能力為候選人提供市場上盡可能多的機會。

說到公司的資源和組織的能力,獵頭管理信息化系統算是其一。FMC 的ERP 系統是根據公司需求、以及合理的工作流程設計而成,它也體現著FMC 開放、分享的文化,系統百分百對所有的員工透明,大家一起貢獻數據、分享數據。同事們將每天工作的信息更新到系統,甚至有的同事會將很詳細的候選人面試過程寫入系統,讓別人一看就知道該候選人的風格,他的成長路徑。經過10 年的積淀,我們已經累計了大量鮮活數據,系統變得十分強大。所以,我的感受是,功能強大的信息化系統對于獵頭公司的資源整合和績效轉化是必不可少的,而組織的協同方式和工作氛圍是讓系統效率倍增的動力。

第一資源:目前公司還有管理培訓生項目嗎?對于行業新人的培養有何高招?

Lisa:最近兩年公司人才發展的焦點在探索內部培養與外部招聘的融合,并初見成效。這兩年里我們暫停了FMC 傳統上的Trainee 項目;但很快我們會啟動更高水平的Trainee 項目。之前管理培訓生需要脫產培訓6 個月,隨著公司運營的成熟和人才培養經驗的提升,如今只需要三個月、一個月,然后以邊工作邊學習的方式繼續,大幅提高了人才培養的效率。對于新人,我們會配備導師,細分獵頭培訓流程,在不同的職業晉升階段提供不同的學習課程,有線上的也有線下的。同時,我們認為學習無處不在,也采用了一些比較活潑、及時分享的方式進行,比如每周三在公司開設了“獵頭堂”活動,上海的顧問們會積聚在一起,就一個話題或者一個實際案例分享工作心得。

第一資源:任何一個優秀人才的培養,除了公司的人才培養機制和氛圍,最重要的是人的因素。因此本次專訪最后的問題是:誰是對你影響最大的人?

Lisa:影響我職業生涯的人,首先是我的良師益友Charles(FMC 創始人陳勇先生)。Charles 挺像個老師與學者,同時又富有很強的創業精神。他對公司治理機制、發展戰略有創造性的深刻見解;同時對下屬循循善誘,持續激發大家的潛能。他還是一個很有創業理想的人,他的理想之一是去北美讀一個創業研究方面的PHD,幫助中小企業創業。他的創業精神也感染著周圍的人,我們公司前后三任司機,在他的建議下,都走上創業道路,而且還都挺成功。此外,對我影響很大的還有公司的同事。同事們的信任激發我的責任感,催促我跑得更快。最后不得不提及的,還有一位“無名氏”,她的人生經歷曾給我靈魂深層的激勵。那是在多倫多大學念MBA 時學校請來的一位演講者——身材嬌小的一位女士,由于疾病的原因,她離開了華爾街,帶著她的病體,征服了幾大峰,接著把她的能量傳導到非洲,在當地從事志愿者工作,幫助當地人尋求更好的生活。從她的身上我看到人類可迸發的巨大的潛能。只要主觀意愿,人能做到的事情遠比自己想象的多,即使是一位女性,同樣潛力無窮。

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