在2009年7月10日舉行的上海醫藥行業人力資源管理高峰論壇上，作為人力資源領域內的專業媒體，《第一資源》以問卷和采訪的形式對滬上130多家的醫藥行業的人力資源部門高管（總監級以上）進行調研，通過此次調研，掌握了醫藥業人力資源領域的一手信息，并為2009年醫藥行業人力資源領域的發展提供趨勢預計。

 

參與調查的醫藥企業性質：外資與私營占多數

在這次參加調查的醫藥企業中，外資與民營企業占據大多數，外資或合資企業所占比例為41%，民營企業則為38%，隨著近年來，許多國有醫藥企業上市改制成為股份公司，國有企業所占的比例也有了一定的下降，在本次的調查中只占21%。

圖1：參與調查的醫藥企業資本性質

 

醫藥企業2009人力資源整體預算：上升為基本趨勢

從整體的調查數據來看，2009年的各個醫藥企業，在人力資源項目上的整體預算并沒有呈現減少的態勢，約有59%的醫藥企業表示，2009年的預算投入較上一年有所增加，幅度也從少于5%到大于20%各有不等，其中增幅在10%至20%的企業最多，占整體的21%。而那些表示會在09年縮減人力資源領域資金的醫藥企業只占整體的3%，而且這3%的企業也均在調查問卷中表現出，其預算減幅并不會超過10%。

圖2：2009年人力資源整體預算情況

 

招聘渠道上的總體投入：總體上升，幅度不一

人力資源預算在員工招聘上是必不可少需要支出的，而醫藥企業在員工招聘方面采取的方式主要有網絡招聘、招聘會、獵頭以及業務外包四大模式。在2009年，雖然大多數企業在人力資源項目上的整體預算為不變或有所增加，但是在不同模式中，可能投入的資金變動情況是不同的。相比而言，在網絡招聘和招聘會這兩大模式上，表示投入預算會增多的醫藥企業較多，而在業務外包和獵頭這兩方面上，選擇不變或減少的企業較多�？傆�51%的醫藥企業會不同程度的增加企業運用于網絡招聘上的資金，47%的企業會增加在招聘會上使用的預算，獵頭方面只有共27%的企業選擇增加支出，業務外包同樣是27%的企業表示會投入更多資金�？梢�，首先醫藥企業本身對于新員工的招聘還是非常關注的，企業愿意投入更多增加自身的人才儲備，招聘的方法也趨于信息化，以提高效率，提升質量。其次，由于醫藥行業的特殊性，招聘外包的模式在企業中運用并不廣泛，而對于高級人才的獵頭方面，各醫藥企業還是普遍選擇與2008年持平的預算，并沒有體現出過多的對高級人才流動的需求。

圖3：網絡招聘的預算情況

圖4：招聘會的預算情況

 

 

圖5：使用獵頭費用的預算情況

圖6：部分職位業務流程外包的預算情況

 

 

醫藥企業人力資源外包項目分布：基礎業務更多

在參與調查的企業中，69%的企業表示，已有部分職位進行的外包，而在使用的外包服務項目上，社保、公積金代繳占總體的36%，為外包項目中所占比例最大的一塊，其次為人才派遣服，占總體的28%，補充福利為16%，部分職位招聘流程外包為12%，專業培訓項目外包為8%。

圖7：部分職位是否采訪外包情況

 

圖8：采用外包情況

 

 

人力資源信息化狀況：以實現人力資源管理的基本功能為主

在人力資源信息化方面，表示2009年會有資金投入的企業為46%，而表示不會進行投入的占54%，而且，在信息化采取的方式上，更多的企業采取的是自行開發的方式，占總體的59%，只有41%的企業表示，采用外部采購的方法。

圖9：信息化方面企業資金投入情況

 

圖10：人力資源信息化采取的方式

 

而在已有的人力資源信息化管理系統中，員工的信息管理，薪酬福利以及績效管理是醫藥企業目前已使用模塊中占據最多的三位。員工信息管理占總份額的29%，薪酬福利為18%，績效管理同樣為18%，剩余的繼任管理為5%，招聘管理為15，360度反饋評估為8%，eLearning為7%�？梢�，即使在人力資源上采取了信息化的管理，但信息化應用還是處在人力資源管理的比較基礎的功能模塊，對于人力資本層面的信息化管理涉及不深。

 

 

圖11：人力資源信息化中已使用的功能模塊

 

 

醫藥行業對HR-SaaS的看法：多數不了解，不樂觀

對于此次調查的主要主題——HR-SaaS，只有29%的醫藥企業表示了解其具體含義以及功能，而71%的醫藥企業則表示對SaaS模式并不了解。在SaaS軟件的使用方面，只有12%的醫藥企業或多或少在企業的人力資源管理過程中有所采用，剩余的88%則根本沒有使用相關的SaaS服務，而且調查數據也顯示出，采用SaaS的醫藥企業中，外資企業占絕大多數。針對這樣的情況，我們在調查問卷上也附有關于HR-SaaS的相關介紹，并調查了各個醫藥企業對SaaS未來的看法。43%的醫藥企業認為SaaS需要超過5年甚至更長的時間來培育市場，以達到其能充分深入企業的作用，33%的被調查者則認為需要3-5年時間才能被客戶廣泛接受，只有24%的企業認為在1-2年內，SaaS市場就會成熟起來。

圖12：企業對HR-SaaS的了解程度

 

圖13：企業使用HR-SaaS的情況

圖14：企業對未來HR-SaaS的看法

 

已使用SaaS企業的相關評價：均對其功能表示滿意

對于那些已經使用SaaS的企業，在使用后提升的效率方面以及服務商的評價方面，調查數據都顯示出了SaaS軟件一定的優秀性。100%的企業均認為，在使用了HR-SaaS后，人力資源部門的效率得到了顯著的提升。而針對SaaS服務商所提供的產品功能上，33%的企業認同其能帶來豐富的，完全滿足需求的服務，50%的企業覺得可以基本滿足企業的自身需要，只有17%的企業希望SaaS的服務商能夠提供更多的功能。在SaaS系統穩定性方面，分別有40%和60%的企業感覺到其非常穩定或者是基本穩定，沒有企業表示在使用的過程中出現不穩定的情形。在服務商所提供的售后技術支持，25%企業表示滿意，更多的75%的企業則只抱有尚可的態度。但在軟件的操作性上，還是有將近20%的企業并不認為SaaS系統十分便捷容易，80%的企業認為系統并非容易使用�？梢�，對于已經使用SaaS模式的企業，對于該軟件的功能都表示出滿意的態度，但是在售后的服務與操作上，企業們還是提出了更高的要求，希望能夠有更個性化的服務，更多的使用培訓等。

圖15：HR-SaaS對人力資源部門效率提升程度

 

圖16：對已使用的HR-SaaS功能模塊評價

 

圖17：對已使用的HR-SaaS系統穩定性評價

圖18：對服務商售后技術支持的滿意程度

 

圖19：對HR-SaaS的操作性評價

 

 

沒有使用SaaS的原因：認為時機不到，實則不夠了解

對于沒有使用SaaS軟件的企業，在未使用的原因上也有諸多考慮，但絕大多數還是認為，目前尚未到使用HR-SaaS的時機。調查數據顯示，31%不使用SaaS是由于企業認為現有系統能夠滿足自身的要求，13%是由于考慮數據安全是否能夠得到保障，另有13%為擔心系統的穩定性，擔心服務商不夠穩定的占4%，認為性價比不高的占13%，諸如認為企業規模未達到，不夠了解SaaS功能等其他原因的占9%，而正在考慮使用，但是沒有找到滿意的服務商占總體比例的17%。說明，更多的企業認為目前其企業自身采用的模式還能夠適應發展需要，并不需采用SaaS軟件服務，而擔心SaaS軟件一些列相關問題的企業也較多，但根本上，還是源于大多數企業并不了解SaaS模式的具體功能，使用方式和益處等，所以才會對SaaS系統抱有一定的懷疑態度。

圖20：企業未使用HR-SaaS的原因

 

 

最后，我們調查了各個醫藥企業是否會選擇在未來的1-2年內采購HR-SaaS服務的計劃，只有29%的企業表示有這樣的計劃，而71%的企業則表示不會。由此可見SaaS目前的前景尚不樂觀，如果服務商還須要做出不小的努力。

圖21：企業對未來1-2年內使用HR-SaaS的計劃