磐哲十年，“技術基因”銳意進取

　　十年積淀，磐哲科技已然成為國內eHR 行業的翹楚。“自 2003 年磐哲正式發布了中國第一套基于 .Net 三層架構的 eHR軟件，成功向大中華地區推出 WebHR 系列的 eHR-Station V1.0 產品，并獲得國家軟件 版 權 局 著 作 權。2005 年，eHR-Station互 聯 網 版 本 軟 件 升 級 到 V3.0， ESS/MSS自助平臺與 eHR 系統完全整合。2006 年，磐哲走出總部 - 上海，將觸角延伸至北京、蘇州，啟動北方城市的業務拓展，并深入制造業發達的蘇錫杭地區，2008 年進入深圳。截至 2013 年 9 月磐哲科技的企業客戶數已突破 550 家，服務企業員工的總人數突破 100 萬人。2010 年，磐哲憑借自身的技術優勢和對客戶需求的深度挖掘，大舉進入 HRO 新領域，推出“益仕匯”品牌，成為技術型公司進入人力資源服務市場的先行者，也成為業界轉型成功的典范。”回顧磐哲的成長，磐哲科技首席顧問程德兵先生頗感自豪。他告訴第一資源記者，有著“技術基因”的磐哲科技始終站在技術研發的前沿，如今在移動互聯網時代的呼喚下，磐哲新一代基于業務流程驅動的且全面覆蓋各種智能終端的 e-HR 系統將于明年年初推出，屆時磐哲新一代 eHR 平臺與基于該平臺的 HRO 服務將開創中國人力資源服務市場、軟件服務化的新里程!

　　2013 年，十周年慶之際，磐哲面向用戶推出了 2013“磐哲十年·感恩分享”系列活動，邀請到了上海及江浙地區的上百家企業用戶代表參與�；顒由喜粌H安排磐哲科技的高層推介新的產品和服務，還邀請資深人力資源管理專家分享前沿理念與成功實踐，同時系列活動也成為磐哲科技回饋客戶的感恩之旅，豐富的內容和交流互動活動讓客戶感受到了磐哲的誠意。

　　推陳出新，新一代eHR產品即將發布

　　2014 年將成為磐哲技術發展歷程中的又一里程碑，新一代基于流程化管理、跨平臺的 eHR 管理軟件將于 2014 年 2 月份正式推出，并同步推出多移動終端的App。

　　據悉，磐哲全新設計開發的新一代eHR 產品有四個重要突破。首先是跨平臺技術的突破。移動互聯時代，企業的信息化管理也正在經歷著移動化的變革，為適應這一趨勢，磐哲新一代系統突破了移動技術的運用限制，實現了對當下主流的蘋果、安卓系統的兼容，不僅能支持蘋果、谷歌等多個瀏覽器運用，還支持手機瀏覽器的運用。這一技術的推出能實現隨時處理人力資源事務，大幅提升內部管理效率，提升系統參與各方，如人力資源部門、業務線管理者、員工三方的滿意度。第二個突破是以 HR 業務流程為導向，這一成果源自磐哲科技以客戶價值為導向的研發宗旨。在市場競爭日益激烈、勞動力成本高啟的當下，精益化管理思潮盛行，流程化是精益化的基礎，也是企業管理標準化、規范化的體現。傳統人力資源信息化系統以人力資源業務模塊管理為導向、菜單式呈現的方式已不能滿足流程化管理的需求。于是磐哲將流程化管理納入新一代產品，憑借對 500 多家客戶的實施經驗，深入研究現代企業管理流程，以期為客戶提供具備行業契合度的 HR 業務流程管理系統。第三個突破體現在系統的智能性上。新一代系在統流程化管理方面的升級是系統智能化提升的基礎，任何一個信息都能納入到某一個或多個工作流中，系統能夠實現在操作上的自動化引導，各項待推進工作的提醒等功能，大幅提升系統使用的友好性、操作的便捷性，從而提升用戶管理效能。智能化還體現在企業人力資源數據的深度挖掘上，通過系統集成分析，可提供智能分析報告，比如從“員工門戶”“員工駕駛艙”中可看到各個維度的發展，并通過數據挖掘和分析，反映員工表現，為績效評估、組織決策提供依據。

　　如果說上述三點的主要受益者是企業用戶，第四個關于新一代系統高度靈活的平臺構架則是幫助磐哲在中國人力資源服務產業實現基于技術的橫向拓展和行業解決方案深挖的基礎。由于新一代系統的基礎功能開發與工作流開發是可分離的，有助于磐哲推出面向小微企業的標準化 Mini eHR 系統;并可使“工作流研究”成為相對獨立的模塊，靈活的系統構建能快速進行功能組合和流程設置，從而能實現高效地系統實施。

　　程德兵先生介紹表示，磐哲的未來，是以軟件為核心做人力資源全方位解決方案，同時加強線下服務，包括提供人力資源派遣、外包等一體化服務，解決企業從人才聘用、人才管理、員工服務等一攬子問題。

　　深耕細作，定位行業解決方案專家

　　“在人力資源管理軟件普及和壁壘漸破的現狀下，eHR 軟件不得不尋求‘核聚變’。”談及走過十多年的 eHR 行業的下一輪競爭，作為 eHR 服務行業的元老級將領，程德兵提出深耕細作行業解決方案的策略，給人力資源管理軟件嵌入“咨詢內核”。

　　他表示，目前磐哲的業務著重強調“行業細分”，基于磐哲的客戶基礎和實施經驗，正著力在服裝連鎖零售行業、高端零售行業、餐飲行業、制造業、物流行業和醫院行業，推出為各行業度身定制的 eHR 管理系統。并以此為基礎再根據市場拓展情況和自身團隊建設情況，向更多行業進行延伸。

　　特別值得一提的是，2013 年，磐哲重點突破了醫院行業，磐哲通過典型項目進入該市場，針對醫院人力資源管理的獨特性開發了“惠宏磐哲”人力資源系統，該系統一經推出，就吸引了來自全國各大醫院的關注，并在南方市場成功簽約了幾家頂級醫院，在上海大本營也有如上海五官科醫院、中西醫結合醫院等項目啟動。“醫院不同于企業，其人力資源部門作為一個集合行政、人事等多功能的部門，相比要承擔更多的任務，且對于醫生護士工作團隊的管理，也一直是個空白點。如何體現醫生、護士的工作價值?如何針對醫護工作者進行高效的績效管理?如何對出診管理、證書管理等工作進行流程化管控?惠宏磐哲進行了有效的探索。”程德兵表示，目前公司在這塊業務發展良好，已經與廣州最好的三家醫院進行了合作，在華南區市場建立了一定的品牌影響力，預計明年的客戶量可能突破 30 家。由于細分行業的專業性強，磐哲成立了“惠宏磐哲”公司，通過與資深的醫院管理咨詢專家合作，“惠宏磐哲”專注在醫院人力資源管理信息化的研發和業務拓展。

　　連鎖零售和高端零售業一直是磐哲客戶集中度較高的行業，如服裝零售行業的“綾致時裝集團”“馬克華菲”“沙馳服飾”“水為裳”和奢侈品品牌“Zegna”“BV”“Gucci”等都在使用磐哲 eHR。程德兵先生表示，近 10 年來中國在整個商品零售方面平均增幅約超過 20%，這讓不少零售企業的 HR 面臨更大工作壓力。比如一家丹麥的公司，它在整個中國擴張的速度非�？�，目前在中國地區有 6000 家直營門店，在人員管理當中有超過 10 萬名的員工。針對這樣的客戶，磐哲會在前期花大量時間做項目需求調研，包括設計整個項目的分類和一期的規劃。原先在沒有實施系統之前，差不多每一天人事部都會接到 2000-3000 張員工的休假單和加班單，需要把它手工錄入到系統當中。通過實施了電子化審批系統以后，幾千張休假單在一周內就能全部完成批閱，并全部轉入到系統當中。每個月薪資的計算時間由原先的二周縮短到 3 天。這就是基于行業特性的 eHR 管理的效率體現。

　　未來幾年，磐哲將通過與更多的行業咨詢機構或專家合作，著重突出 eHR 軟件服務的行業屬性，在各行業內深耕細作，繼而向外圍輻射，把企業打造成擁有“咨詢內核”的行業人力資源管理信息化專家。程德兵先生表示，這個定位不僅體現了磐哲差異化的市場定位，也符合軟件服務化的大趨勢，有助于磐哲不斷強化市場競爭力。