第一資源：請談談 CDP 對于中國人力資源外包市場的理解。

　　呂威：盡管這兩年新勞動法、派遣法的相繼出臺對行業產生巨大影響，但我始終認為，人力資源服務行業的發展本身應該由市場驅動，而不是由政策驅動，無論是派遣還是外包有它自己的市場規律、發展過程和趨勢導向。其中最核心的是客戶需求，有了需求才有創新，進而通過持續投入帶動產品推陳出新，行業才能蓬勃發展。雖然法律政策給行業建立了指導、規范和壁壘，但卻不該影響一家企業基于市場價值的長期核心戰略方向，否則圍著政策轉、朝令夕改的企業勢必缺乏積累，難以持續發展。

　　第一資源：如此說來，CDP 如何定位自身在中國市場的角色?

　　呂威：記得一位管理大師說過，很多企業誤認為自己是通過經營行為賺取利潤的商業模式，但這僅是結果，企業真正核心的價值是研究客戶價值，其中最主要的體現是滿足客戶需求，從這個基礎出發進行人才培養、組織發展和技術創新。中國人力資源外包市場有著比較嚴重的政策導向性，新政出臺短期內會刺激市場需求，致使一些服務同質化的機構進行惡性競爭，最終服務商或許會在盲目跟進或在應戰中忽略了自我產品的差異性和競爭力。而 CDP 不會追求短期的效應，始終將自己定位為探索客戶需求、提供價值產品的服務商。

　　第一資源：我們如何理解“CDP—Managing Your Human Capital Better”? 新一輪融資，CDP 將主要投入在哪些方面?

　　呂威：這是公司兩年前提出的口號。從字面上看，我們提出 Managing Your Human Capital ，Better 是從用戶企業視角看 HR 的定位，是人力資本，而非人力資源。CDP 希望通過我們的服務，幫助企業客戶更好地對他們的人力資本進行量化管理。通過 HR 大數據分析、流程化梳理、事務性外包……讓 HR 將關注的焦點轉向更有價值的組織戰略方面的服務，幫助 HR 體現價值�；�于CDP 的 這 個 使 命， 我 們 還 提 出 了“Create the best business value by innovative HCM Services”，最終通過智慧的人力資本管理成就更高的商業價值。

　　我們的投入將集中在兩方面：一是對服務創新的持續性投入，包括技術平臺的研發和業務模式的創新。二是對人才的投入。市場上缺乏新業務模式所需的人才，即使是從甲方招聘到乙方的 HR 從業者，也需要進行3-6 個月的培訓;而校招的優秀畢業生需要輸送到人才基地培養，用三五年時間進行打造才能勝任。所以 CDP 自身的人才梯隊建設需要長期、持續性的投入。

　　第一資源：CDP 在技術創新方面不遺余力，請介紹一下 9 月推出的 HR 云平臺的革命性成果?

　　呂威：作為一家在技術創新上持續發力的公司，我們驚訝“云計算技術”在中國如此迅猛的發展，同時也積極布局 CDP 的“云平臺”——通過信息化平臺，集中 HR 業務、員工、工作流等各種數據。我們相信“云時代”的到來將終結“HR 軟件時代”。而 CDP 作為行業領先的“一站式”人力資源服務公司，始終致力于技術創新和服務創新，利用技術優勢快速帶動客戶信息化，CDP 的“云平臺”支持手機等移動設備的無縫接入，讓所有的HR 操作，盡在“掌”握，使客戶真正體驗到“云服務”的便捷性。在云平臺上，地域界限逐漸被模糊化，云平臺的擴展性可以便捷地支持用戶走出國門進行業務落地，目前 CDP 云平臺可以適用于整個亞太地區。

　　第一資源：大數據時代，企業人力資本管理將如何受益?

　　呂威：雖然云時代呼之欲出，但就目前來看，所有的供應商包括國際企業，都還達不到技術認定的大數據級別。但是從行業應用角度說，CDP 已經具有大數據的雛形，集合了數千家公司的人力資源數據，可以對生產力、戰略目標、勞動力進行有價值的分析預測。比如企業拓展需要人才儲備 1000 名，通過對行業龍頭 20 家企業的數據分析，得出市場只能提供 500 人，另外 500 人需要自己培養，然后不同渠道進入的人才有不同的培養期和流失率，最后測算出應該提前多少時間進行儲備和候補，這才是真正支持戰略的 HR 服務，而戰略 HR 管理是能將企業的每一個財務數據連接到 HR 業務上進行解讀，這樣的 HR 服務都是可以量化的。再舉一個成本預測例子，比如中國勞動力成本每年平均調整 10%，如果一家企業明年新增 1000人，這些人員平均成本是多少，都可以通過平臺精確計算。對于一些勞動密集型的企業，勞動力成本的預測必須精準，否則偏差幾個百分點，就很可能虧本。這些是云時代大數據給 HR 提供的支持，從而體現其價值所在。同樣，基于海量的勞動力量化數據可支持HR 用不同的薪酬成本搭建不同的人才結構，形成多種人力配置方案，通過選擇最優方案，采用相應的培訓實現組織效能優化……上述這些基于戰略的對未來成本、勞動力的預控是非常有價值的�？傊�，當企業對 HR 的要求越來越高的時候，HR 對 CDP 的依賴也會日益增強。

　　第一資源：您如何看待福利外包市場的現狀和發展?

　　呂威：市場無限大好。員工福利并非法定福利，它真正體現了企業競爭力和員工滿意度。歐美國家在員工福利方面十分成熟，而中國幾乎空白。鑒于中國各行業核心人才的稀缺性，企業一定要找到更有效的手段競爭人才，而這更有效的手段，除了工資，就是福利。不過在福利市場，外資企業如翰威特、美世等都涉及到了福利體系，但是它偏重于福利體系的設計，面臨產品本土化的問題。而中智、外服一直都有福利產品的服務模式，只不過各家公司間的差異性非常小，雖然產品體系豐富了，讓員工有更多的福利選擇，體現了更多的靈活度，但歸根結底是一種類似的“代購”服務。我的總體感受是，福利外包大有可為。

　　第一資源：CDP 介入員工福利領域推出了 CDP Life，請問它的革命性體現在哪些方面?

　　呂威：與上述員工福利解決方案的先行者們不同的是，無論從理念層面還是從信息化支持層面，CDP 都是從整體薪酬體系角度去看待薪酬福利問題，而非將福利單獨割裂開來。比如，給予 HR 設計的福利菜單，不是“該花多少錢給員工買生日蛋糕”，而是“該拿出多少比例的預算進行員工福利關懷，讓企業擁有市場競爭力。”同時，CDP Life 是CDP 云平臺的一部分，對用戶而言，薪酬福利的管理能夠在一個平臺上完成，數據也是儲存在同一平臺，這對用戶的滿意度和數據的再挖掘都非常有益。

　　在 CDP Life 本身的打造上，有兩個顯著特點。第一，CDP Life 實現了完整的電子商務在線操作，便捷度高，服務效率高。第二點體現在福利選擇的靈活性和平臺的智能性上。雇員可以自主多樣地選擇福利產品，由員工自己選擇，而非企業干預。在福利產品優化方面，CDP Life 通過對電子交易數據、雇員直接反饋等信息的深度挖掘，可以不斷優化福利產品結構，真正實現按需提供，隨需調整。

　　第一資源：我們看到 CDP 不僅按照企業規模、企業區域特征提供 HRO 服務解決方案，也推出了行業解決方案。請談談對這一服務現狀的看法。

　　呂威：從 HRO 行業發展來看，十年來整個行業的發展相對緩慢，很多大型公司的業績每年僅小幅增長。良好的現金流和穩定的客戶群禁錮了行業的創新思維，很少有企業主動求新求變，更多的是維持固有模式。但在近年新勞動法、派遣法倒逼市場快速洗牌，不少企業尋求轉型并購，而不斷創新改革、大踏步發展的 CDP 對未來市場和企業自身的發展充滿期待。

　　第一資源：請具體介紹一下零售行業的服務方案和 CDP 服務的典型客戶。

　　呂威：經過 8 年的耕耘，我們在金融、汽車、零售、醫藥、高科技行業客戶積累最多，方案最為全面，客戶認可度最高。之所以強調“零售行業”，一是因為中國零售行業頗具特色，讓 CDP 的服務優勢表現得淋漓盡致。國內的零售行業的“中國特色”體現在：門店多、員工數多、發展快速、人員流動率大等特點導致人力資源服務操作性極其復雜。我們推出了標準化的共享服務中心模式，提供快速的區域復制，提供精準和即時的數據分析，讓 HR 可以對分散在全國、數量龐大的零售店員進行系統管理。二是 CDP在尋求業務模式創新時，發現零售行業是一個很有機會的行業。新派遣政策出臺后，零售業正逐步脫離派遣模式，也給 CDP 的發展帶來了機遇。今年，CDP 開始嘗試零售行業的 BPO 服務，比如拿下某客戶的華東區一定量的業務，然后整合績效系統和管理業績目標，確定人員招聘使用，最終向客戶交付事先承諾的業務結果。這要求供應商不僅熟悉HR 管理，更要了解零售行業業務管理，對云的管理、數據的監控能力有更高層面的要求。未來 CDP 會基于現有人力資源服務進行新業務拓展，如針對零售行業自建培訓基地，提供一攬子外包解決方案。