市場低迷，需要引進新的學習方式來提振士氣

　　興業證券的核心價值觀是“提升員工價值、創造客戶價值”。2010 年，為助力公司戰略轉型，在證券行業內成立第一家企業大學——興證財富管理學院。

　　2012 年，證券行業市場低迷，影響了一部分一線員工的戰斗士氣，而公司剛好也進入二次轉型的關鍵時期，全國 60 多家營業部，2000 多名營業部理財顧問亟需提升專業能力、激發團隊士氣。根據成人教學“ASK”原理，體驗式學習是改善態度的有效方式之一。

　　然后，為了準確把握營業部的培訓需求，學院于 2012 年初開展了多方位、多角度的調研。調研中，我們了解到，營業部對于團隊融入、團隊建設等方面的培訓需求較為迫切;而體驗式學習也恰位列最受學員歡迎的培訓方式前三甲。

　　在此基礎上，學院引入了課斯維室內體驗式系列國際品牌課程，并結合營業部的業務需求和實際現狀，進行深度內化和改進。學員通過在活動中的充分參與獲得個人的體驗并進行分享、反思，從而促進態度和行為的改變;并幫助營業部融合團隊、提振士氣。

　　室內體驗式學習與現有的培訓體系有機的融合

　　室內體驗式學習已成為現有培訓項目中不可或缺的模塊之一，用不同的課程搭配，起到了多層面多角度的學習效果：既能有助于高績效團隊建設，又能推動團隊信任建立;既能提升高效團隊溝通，又能幫助建立創新思維。

　　1、在針對營業部的“龍騰計劃”培訓中，根據各營業部的具體情況及培訓需求，策劃設計為營業部量身定做的體驗式學習方案，幫助營業部全體員工在培訓現場親身體驗、達成共識。

　　2、在針對團隊長的“新金鷹計劃”中，通過引入體驗式學習，使團隊長們體會工作中所遇到的實際問題，幫助切實提升領導技能。

　　3、在針對機構客戶部等業務部門的培訓中，運用體驗式學習，闡明團隊合作理念，學會團隊合作關鍵技能。

　　4、在針對總部員工子女的“青少年領導力夏令營”中，引入并改良體驗式學習，讓孩子們在游戲中體會“小小探險家”的魅力。

　　5、在部分講授課程中，加入小型體驗式課程作為課程前導，幫助學員打破思維窠臼，以不同方式看待問題，建立創新思維。

　　上述一些學習項目榮獲 “中國最佳學習項目獎”、“企業大學社會責任貢獻獎”等。

　　室內體驗式學習的效果評估

　　每次體驗式課程培訓結束后，都會組織參訓學員進行現場評估，從體驗式培訓主題的設置與工作相關性，到課程設計的問題與流程，包括課堂的氛圍，對體驗的感悟，特別是學員對研討的內容是否認可、是否能夠引起共鳴并帶來積極行動等多個維度，獲得學員對培訓效果的評估，以便不斷總結完善。

　　在歷次培訓評估中，體驗式學習都得到了學員們的一致好評，平均評估分高達 4.83 分(滿分 5 分)，滿意度達到 100%(滿意度 =(非常滿意 + 滿意)÷有效評估份數)。

　　并且，體驗式學習的培訓效果還反映在了受訓學員的業務能力提升上。“龍騰計劃”福州五一中路站培訓中，運用大量體驗式學習幫助營業部建立高效團隊、提升團隊斗志。培訓結束后，恰逢公司開始銷售“金麒麟七號”產品，在產品銷售的第一周，五一中營業部包攬了周銷售狀元、榜眼、探花，并雄踞周銷售明星獎五個席位，取得了不菲戰績。

　　回顧近幾年的運作，室內體驗式系列微課程很好地豐富了學員的學習方式，為學院推動公司學習型組織建設中營造了良好的學習氛圍。

　　室內體驗式學習的感悟體驗式學習通過體驗 - 分享 - 反思 - 總結 - 實踐的方法，在一種自然的狀態下，幫助學員發現問題所在，并得到深刻的體驗，通過分享各自的體驗并進行反思，從而改變態度、提升技能。相信在未來的培訓課堂中，這種使學員充分參與、感悟反思的培訓形式，將產生越來越好的效果。