2010 年中國商業史上最轟動的事件，莫過于吉利從美國福特公司手里收購沃爾沃轎車業務。2011 年 2 月份，沃爾沃汽車集團中國區總部正式在上海掛牌成立。過去三年時間里，沃爾沃一直默默耕耘，卓有成效地度過了并購后最為棘手的整合期。從去年 7 月份以來，沃爾沃汽車中國銷量增長強勁，全球業績也趨于穩定。2013 年，沃爾沃在中國的總銷量超過六萬輛，同比增長45.6%，這預示著中國市場有望于 2014 年取代美國，成為沃爾沃汽車第一大市場。

　　在業績扭轉的背后，一個強大的推動力是沃爾沃對組織文化、對人才發展持續不斷的投入。沃爾沃汽車中國區成立時僅有 100 多人，而今這一數字已經超過 2400 人。中國區目前運營一個研發中心、兩個整車廠和一個發動機廠。沃爾沃汽車中國區在短時間內建立起了高效的人力資源管理體系，不僅滿足了公司超常的人員增長需求，并且打造了高效的組織文化與以人為本的雇主品牌，榮膺智聯招聘“2013 年上海地區最佳雇主”前 30 名。

　　品牌文化與組織文化的契合

　　汽車是一個特別能體現文化感與品牌力量的產品，作為豪華車的領先品牌，沃爾沃的品牌精髓是“崇尚設計”、“以人為尊”。很多企業宣稱自己是“以人為本”，但并非都能真正落到實處。在沃爾沃，這一點始終得到了深入的貫徹，人性化的理念體現在沃爾沃產品設計的每個細節，以及公司管理的方方面面，而這源自沃爾沃深厚的人性化積淀。沃爾沃一直堅持“以人為本”的產品設計理念，比如現在所有汽車上的三點式安全帶，是沃爾沃在上世紀五十年代發明的，沃爾沃當時慷慨地將這一專利技術開放給世界所有汽車制造商，對專利費分文未取。沃爾沃這樣做，是為了最大限度地保護乘客的生命安全——當涉及人的生命安全時，沃爾沃不會考慮金錢利益，這是一種真正以人為尊的精神。1967 年，沃爾沃又正式推出了首個背向式兒童安全座椅。

　　自 1927 年成立以來，沃爾沃一直堅持非常重視汽車的安全性能，并致力于向客戶提供“具有獨特領先優勢的現代豪華體驗”，沃爾沃把自己的核心顧客定義為“崇尚設計、具有人文素養和追求簡約功能主義的成功精英”。針對沃爾沃的品牌文化，集團倡導“進取文化”(Aspired Culture)，具體的價值觀表現為“充滿激情、行動迅速、勇于挑戰、一切以人為尊”。

　　作為一家不斷涌入新員工的企業，沃爾沃汽車集團中國區利用自身的優勢，從公司成立起就開始注重組織文化的建設。員工加入一家新公司后，一般都會比較有激情，而在沃爾沃這樣的世界著名豪華汽車公司工作，激情感和動力感會更強�；�于這一特點，人力資源部通過各種活動和培訓讓新員工從入職伊始，就對沃爾沃的產品和顧客充滿激情與自豪感，在工作中認真傾聽客戶的聲音，盡力滿足客戶的需求，帶給客戶奢華的體驗。在倡導“行動迅速”的組織文化方面，沃爾沃人力資源部通過員工的行為改進和管理舉措不斷進行加強，比如在采用麥肯錫“組織健康”的調查時，要求麥肯錫單獨針對“組織敏捷性”這一指標做調查，以衡量公司在“小而快、對市場敏捷反應”方面的能力。

　　沃爾沃推行“進取文化”，這就意味著努力創新，積極挑戰現狀。沃爾沃中國區的人力資源部積極倡導勇于挑戰自我和挑戰他人的精神，并引導員工，將這種挑戰精神建立在一種充分信任的基礎上。組織文化決定員工的行為方式，沃爾沃的組織文化讓員工樂于考慮和接受他人的觀點，相信團隊的力量，這種精神無論是在產品銷售還是設計上，都有很好的體現。比如在產品設計上，沃爾沃的中國的研發團隊已達到近 300 人的規模，有力推進了沃爾沃汽車的國產化速度。沃爾沃汽車的設計中一方面充分體現沃爾沃的設計思想：完美的比例、雕塑感、簡約風格，另一方面也打破了一些過于保守拘謹的細節，讓沃爾沃的轎車更有時代感。

　　在“以人為尊”的組織文化建設中，沃爾沃汽車中國非常注重培養管理者以身作則的精神，讓他們起到帶動作用。人力資源部定期組織管理者參加評估及研討會，讓管理者檢視自己在各個方面的優勢及不足之處，并對組織進行評估，在堅持產品設計與制造人性化的同時，對員工也進行人性化的管理，激發員工的創造力和敬業精神。不遺余力打造雇主品牌

　　在公司規模急劇擴大的過程中，沃爾沃汽車集團中國區能吸引并留住大量的優秀人才，是堅持不懈地建設雇主品牌的結果。優秀的企業都在做雇主品牌，而面對汽車行業的人才短缺，沃爾沃汽車中國人力資源部認識到，自己必須做得格外出色，才能為公司贏得更優秀的人才;公司像打造產品品牌一樣，大力打造雇主品牌，因為從長期來說這是一件非常值得去投入的事情，并且最終可以幫助公司節省人力資本。在這方面，主管中國區人力資源事務的副總裁潘蒂深有體會，他認為雇主品牌的根本內容是要吸引、保留并激勵員工，并且要將雇主品牌建設做成一個“閉環”過程。所謂閉環，指的是雇主品牌的建設要包括員工入職前、工作期間、一直到某天離開公司，公司的形象和給員工的感覺都是一致的。員工加入公司后，要為其提供充分的職業發展機會與良好的工作氛圍，有了業績要及時認可，并采取種種措施留住優秀員工。幸運的是，沃爾沃汽車長期以來都致力于雇主品牌的建設，這為中國區人力資源部的工作提供了良好的基礎。沃爾沃汽車集團的雇主品牌建設圍繞“以人為本”的主題展開，中國區以此為核心思想，建設了一個不斷完善的人力資源體系。公司首先做好了雇主品牌的基礎部分，包括為員工設計完善的職業發展通道、富有競爭力的薪酬體系、不斷完善激勵機制，以及建立合理的扁平化組織結構;同時，公司還致力于營造沃爾沃汽車的組織文化，并對組織能力的各個方面進行不斷審核與提升，包括領導力、組織成員的協同能力、敏捷的執行力等。

　　建設雇主品牌的過程中，一個關鍵的因素是塑造雇主價值主張，一個好的雇主價值主張，不但可以讓公司留住人才，還能吸引更多的外部人才;而沃爾沃汽車中國人力資源部更有自己的體會，那就是要讓雇主價值主張和員工價值主張最大限度地吻合，讓公司提供的利益與員工的期待盡可能保持一致，這樣才能實現公司與員工的共贏，員工在工作時才能具有強烈的投入感。員工的投入感和績效高度相關，人力資源部從三個方面考察員工是否有工作投入感，這三個方面就是Say、Stay、Strive。“Say” 主 要 是 指 員 工 會 積極地跟別人說沃爾沃是一家很好的公司 ;“Stay”是指員工熱愛公司，不愿意離開 ; 而“Strive”則表現為努力工作，不斷提高業績。

　　為了精確地考核員工的投入感以及雇主品牌的建設成果，沃爾沃汽車集團近年來一直在進行一項被稱為 GPS(Global People Survey)的調查，集團也屢次贏得由不同權威機構發布的全球最佳雇主之一的榮譽稱號。在 2012 年的調查中，中國區的調查結果落在了高績效區域，員工滿意度顯示為 73%，處于集團內比較領先的水平。2013 年，中國區又專門聘請麥肯錫公司進行了“組織健康”調查，這項調查主要包括三個方面，首先是公司上下對組織的目標與戰略方向是否有清楚一致的理解，其次是公司在實施戰略計劃中的執行力如何，最后是組織的學習和自我更新能力如何，調查顯示沃爾沃汽車集團中國區的組織健康指數無論在集團內部還是比照全球優秀企業數據庫都是比較理想的。

　　“沃爾沃”在拉丁文里是“滾滾向前”的意思，作為一個享譽世界的高端汽車品牌，沃爾沃轎車業務雖然幾經易手，但不變的是勇往直前的精神，在著力為顧客打造全面安全感的同時，還給予顧客和員工以深厚的情感鏈接。沃爾沃汽車中國在過去三年的工作中，讓這一企業精神在中國這塊熱土上得到了升華。