創新變革組織架構，健全完善管理體系

　　對于人力資源管理者來說，組織變革通常是一把雙刃劍。而近期，老牌的美資企業英格索蘭就經歷了一次創新的組織革命——去年 12 月將商用安防業務和民用安防業務從公司剝離，成立安朗杰公司單獨上市，在保留溫控系統和工業技術兩大核心業務的基礎上進行了一系列組織架構調整。這對于擁有 1 個投資公司、2 個貿易公司、8個生產制造基地以及 31 個分公司和分支機構的英格索蘭來說，可謂是一次大膽的人力資源變革。

　　如何讓員工理解并支持創新?英格索蘭全球副總裁、亞太區總裁戈偉奇表示，組織構架調整的順利開展，組織內部成功推進變革的重要因素是自上而下的積極溝通，讓每位員工，特別是中高級管理層理解變革的意義，配合變革的推進。“通過充分的溝通，讓員工知道這次變革的意義。欣慰的是，員工非常憧憬變革。共同期望公司未來有更多的成長空間，提升員工滿意度，增加股東回報。”

　　戈偉奇說，英格索蘭原來的安防業務發展得很好，但是華爾街分析師在對上市公司進行分析比較時，安防業務的優秀性會在整體報表中無法體現，分拆上市能讓業務增長狀況更清晰，給股東帶來更好回報，同時也能增強其融資能力。“公司改革了原本工業技術部、溫控系統部、安防技術部和民用系統部四大業務部門的組織架構，全新設立了 11 個戰略業務單元，如此大刀闊斧進行一系列組織架構調整，在核心業務中關注細分領域的潛力，為公司尋找未來的成長空間。”

　　同時，戈偉奇認為，中國城鎮化給了英格索蘭這樣的大型公司巨大的發展空間，占到英格索蘭營收 50% 以上的中央空調業務去年在中國取得了 20% 以上的增長。據悉，英格索蘭目前在中國的營收有十幾億美元，中國市場占到全球市場整體營收的 10% 左右。“中國研發的不少先進技術已經運用到全球，今年英格索蘭中國的戰略重點之一便是加強研發，進一步擴充在江蘇太倉的研發中心。”

　　英格索蘭大學，培養“未來人才”

　　作為老牌的美資企業，擁有 6000 名龐大員工隊伍的英格索蘭必然在人才培養上技高一籌。據了解，公司以培養一流的領導人才為使命，開發培養現在和未來的領導人才，建立戰略競爭力并發展支持英格索蘭文化。

　　“在公司人才培養體系中，值得一提的是英格索蘭大學，它是公司成立的大學，其通過為公司培養經營領導人才來實現英格索蘭愿景的三個要素——提高人員的創新能力，協作能力和執行關鍵經營戰略以實現長期的商業增長的能力。”說起人才培養，英格索蘭全球人力資源及傳播高級副總裁 M arcia Avedon 女士侃侃而談。“經過那么多年，中國本土人才能獨立完成新產品研發制造，在滿足國內市場需求之外，還提供海外市場技術支持，因此國內培養的工程師和制造員工的技術代表著全球先進的技術。”

　　據悉，英格索蘭大學致力于培養公司未來的領導人才。英格索蘭大學共有三個教學基地，總部設在美國的 D avidson N C 。另外兩個分部，分別設在捷克的布拉格和中國的上海。同時大學還在新加坡和印度授課，以滿足當地的需求。上海作為英格索蘭大學亞太區的分部，承擔著整個地區的人才培養任務。

　　M arcia 強調說，城鎮化發展給了跨國公司在中國雇傭人才的機會，每當工廠擴展、業務擴容到二三線城市時，中級人才就有了多樣化的晉升機會。這一飛躍式發展也不斷鞭策著公司加大對員工的投入，為英格索蘭儲備未來的人才。為了配合公司人才發展和業務拓展相關技能的需要，公司每年安排了大量的線上線下的課程，員工可以在網上選擇他們需要的課程學習，僅2013 一年，就有 2000 個員工在英格索蘭大學注冊并參加培訓。對于新畢業生來說，通過培訓能幫助新人快速跨越職業斷乳期。對于中層人才來說，公司也有豐富多樣的培養計劃，通過領導力培訓課程幫助經理人更上一層樓。2010 年至今，80% 的中層員工參加了培訓。

　　打造雇主品牌，提升企業綜合競爭力

　　采訪中，薪資是繞不開的永恒話題。長久以來，大多以高薪吸引人才的美資企業常年躋身薪酬水平第一陣營。對此，M arcia 談到，8-10 年以前，跨國公司看中國內相對廉價的勞動力，但如今人口紅利逐步消失，企業為了招募到優秀的員工，不僅要提供有競爭力的薪資，更有包含職業發展、工作幸福感、企業文化、雇主品牌等綜合競爭力，為此英格索蘭做出了不懈的努力。

　　首先，為了解員工的想法和發展預期，提升員工工作幸福感和滿意度，定期開展全球員工敬業度調查是英格索蘭人力資源管理的必修課。據悉，經過對全球總計 4 萬多名、占比 93% 的員工調查發現，英格索蘭去年全球范圍的敬業度水平有顯著提升，其中亞太區員工的敬業度提高了11% 。調研結果顯示，中國區提升的方面是為員工提供更多的發展機會和進行更充分的溝通，及實現目標的一些切實的行動方案，如將管理者與下屬的溝通列入管理者考核要素等。而需要提高的方面則有強化員工職業發展、以及增強企業內部溝通等。

　　其次，企業傾情打造與時俱進、豐富多元、兼容并蓄的企業文化。H R 管理者清晰地認識到，一家卓越的企業，僅強調“人才是我們的寶貴資產”遠遠不夠，還需要通過日常行動，努力創建一個尊重、包容、開放的文化，從而提升員工間、客戶和供應商間的歸屬感和凝聚力。比如，英格索蘭不僅是諸多業務領域的市場領導者，同時也致力為我們的員工引領創造一個愉悅、進取的工作環境。通過整合公司員工的才智與技能，不斷增強公司實力。“開放文化不僅停留在字面宣傳，更重要的是融匯于點滴日常工作之內。比如公司推崇創造力，我們開展各類研討會鼓勵員工進行創新思維。社交媒體方面，內部有員工平臺，通過平臺溝通聊天，熱門話題討論，創意暢想未來。另外，我們在中國的人力資源服務部還開通了微信，與員工實時分享大家普遍關心的問題，同時也讓大家了解最新的公司政策。公司內網還會第一時間向員工公布高層戰略信息及企業的動態新聞，還有全球網絡會議日程，有興趣的員工都可以參加。” M arcia 舉出了不少鮮活的例子。

　　再次，英格索蘭積極打造雇主品牌，提升企業在人才招聘時的競爭力。M arcia 表示，雖然公司產品并非大眾消費品，但卻與人們的日常生活息息相關。公司長期致力于節約能源和環境保護，秉承“英格索蘭讓世界更綠”的理念服務全球客戶。在世博園區，游客可以享受到公司旗艦產品特靈空調在中國館、世博文化中心調制的舒適環境;在日常出行中，可以乘坐到安裝了冷王溫控機組的舒適客車;在酒店和餐飲場所，英格索蘭的冷鏈解決方案確保送到餐桌上食品的安全度。此外，英格索蘭在全球范圍內的雇主品牌獎項不勝枚舉。2014 年，公司連續第二年被《財富》雜志評選為“全球最受尊敬的公司”之一，2008 年公司在中國榮膺“改革開放 30 年跨國公司中國貢獻獎”，同時還成為 2008 年北京奧運和 2010 年上海世博會備受信賴的合作伙伴。