做和睦的締造者

　　成功的領導者無論到什么環境都會給周圍的人和環境帶來和睦，因為他們懂得和睦是團隊取得高績效的基石，也是產生合力(Synergy)和創新的前提和必備條件。尤其是核心領導成員之間的和睦相處和團結一致對公司運營的影響是極其深遠的 .

　　“環球企業家”報道了雅虎重金解雇高薪挖過來的首席運營官亨里克·德·卡斯特羅的事�？ㄋ固亓_的失敗除了沒有很好適應從谷歌到雅虎的變化以外，還有一個重要的因素就是跟招聘他進雅虎的首席執行官瑪麗沙·梅耶爾不能和睦相處，工作中的分歧一直屢見不鮮，而且不能很好地處理這些分歧。

　　亨里克·德·卡斯特羅被解雇，除了對雅虎的業務、團隊的士氣、客戶造成負面影響,他從公司拿到的補償金高達 1 億美金。締造和睦要求領導者能夠具備高度的靈活性，并聚焦目標，不會中途被一些負面因素引入沒有必要的紛爭中。

　　成為組織中最靈活的部分

　　一個組織中最靈活的人永遠是最成功的。只有領導者靈活地適應組織所處的環境，并針對環境給團隊清楚地指引方向，團隊才會感到跟隨你有安全感。安全感產生信任，信任帶來承諾，承諾帶來創新，帶來團結，帶來合力和成功。

　　靈活性還體現在領導者本人對待變革，不斷學習，信息處理及決策，以及人際關系處理的技巧和心態。

　　1. 信息處理及決策的靈活性。能夠對復雜的環境和信息應對自如，化繁為簡，在紛雜繁復的數據中找到趨勢和要點，分析數據，并能夠找到解決問題的方法，找到戰勝對手并領先市場的策略。這就充分體現了領導者的戰略思維和決策能力。

　　2. 人際靈活性是指與他人的互動。能夠認真觀察并了解周圍的人，并根據不同人的性格特點調整自己的談話內容和話題;始終能夠保持認真聆聽，仔細觀察，并站在別人的角度看待問題。不急于把自己的觀點說出來，并一定讓人接受。

　　人際靈活性還意味著對多樣性的包容。對不同性格的包容，不同出身和背景的認可，和對不同觀點的理解認可。這就要求領導者為人處世能象水一樣靈活 ,象水一樣柔和，隨時愿意為環境和別人而改變自己。正如老子所說：“上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無尤。”這就是水的精神，在海洋中是海洋之形，在江河中是江河之形，在杯盤中是杯盤之形，在瓶罐中是瓶罐之形。隨時隨地愿意為環境而心甘情愿做出改變。和什么性格的人談話就用什么樣的方式，讓對方感到你對他 /她的尊重和注意，同時還要保證談話的效果達到你的預期。

　　水能容得下各種不同的生物 , 也為他們提供生存條件，慈愛地看著他們長大。領導者對團隊成員的發展和支持就是水的精神顯現。要做團對隨時的幫助和支持。

　　3.變革中的靈活性是關于對變革的態度，用水的精神去適應變革，并主動引領變革。比別人更早更清楚地看到變革的重要性，營造變革成功的緊迫感 (Burning Platform ),告訴團隊變革的原因，計劃 , 行動 , 可能失敗的因素以及如何盡量去避免;在變革的旅途中能夠及時向團隊交流進程，并在取得初步成功或進步時和團隊一起慶祝 .

　　4.學習的靈活性。古人云：富不學富不長，窮不學窮不盡。

　　今天的領導者贏在不斷學習，勝在主動引領并推動變革。當今的世界變化如此之快，讓人目不暇接。曾經風光一時的跨國大公司柯達、摩托羅拉都已經不復存在，手機霸主諾基亞也正風雨飄搖，瀕臨倒閉。

　　這就要求領導者保持一顆謙卑的心，敏銳的觀察力，不斷更新自己的知識，密切注意宏觀經濟對行業帶來的影響，從而制定合適的戰略決策，讓公司始終保持高度的競爭力。

　　光輝國際是一家世界一流的高端獵頭公司。隨著網絡招聘的迅猛發展，該公司開始重新定位，先后購并了以領導里發展著稱的Lom inger和 PD I,從一家以獵頭為主的公司發展成為一家為企業提供高端人才全面解決方案的伙伴公司，從輸送高端人才，到培養并留住高端人才，使這些人才真正成為企業成功的推動力和主要成功因素。

　　聚焦目標，打有選擇的仗

　　領導者在組織中難免要常常面對很多利益相關者(Stakeholder),也難免要應對很多沖突和矛盾的局面。如果不能很好地處理和利益相關者的關系，不能有效應對沖突局面，領導者就無法行之有效地工作，也無法帶領團隊實現目標。

　　因此，領導者在面對沖突或別人的攻擊時，一定要問自己以下幾個問題，然后再采取適當的行動：

　　·這個人 / 這件事是否值得我花時間和精力?·如果我投入了時間和精力，對我和團隊的　目標有什么價值和幫助?

　　·如果有價值，我對這個人 / 這件事的了解　程度如何?如果了解的不夠，我該做些什　么去更多地了解這個人 / 這件事?

　　·如果有價值，我應該如何去應對?我的第　一步是什么?

　　·我如何知道我所采取的行動是否有效?很多時候，思考過上述問題后，領導者都會有效地做出選擇，有些人可以暫時不去理會，或者不去爭著贏他 /她;有些事可以緩一緩再去做或者讓別人去做。經過篩選，就會給自己和團隊的成功創造一個和睦的環境，從而更高效地朝著目標努力。

　　除了大目標，每天都要清楚今天要達到什么具體的目標，從而做出選擇，有選擇地去打當天該打的仗。同時，要用正確的心態去打這些仗才會有高效的一天。

　　當遇到反對的聲音或挑戰時，領導者首先要保持鎮靜，目光聚集在自己和團隊要實現的目標上，而不是在困難上。然后，理智地分析最需要馬上處理的而且是最重要的事情 ,從這些事著手千萬不能被一些突發的事件或負面情緒干擾了自己的判斷和理智。因為如果你允許這些干擾進入你的工作，就會破壞你的情緒，就不會有和睦，也就不會實現你預計的目標。

　　如果今天你需要主持一個非常重要的會議，而且必須在會議上通過某個重要的決議。但一早你打開郵件就看到一封很不禮貌，語氣極為挑戰的郵件。你很氣憤，很想馬上回信駁斥他 ,或者馬上打電話指責他的無禮。但是，想到你即將要開的會 ,你強行忍住了 ,心想 :“我要選擇該打的仗去打 ,不能讓這封郵件分了心。”于是，你調整情緒進入會議 ,但會議中 ,你的思緒還是不斷地回到那封瘋狂的郵件上 ,經常走神 ,結果你的決議沒有得到通過。太失望了，于是你滿腔怒火地恢復了一封語氣更為犀利的郵件，終于一吐為快 !接下來的故事就不難想象了，郵件戰持續了 30 幾個回合，最終抄送 C EO .打仗只有選擇是不一定會贏的。打有選擇的仗要求領導者在聚集目標 ,理性分析的同時 ,還要求領導者真正能夠從內心深處去理解別人，寬容別人。正如美國著名籃球教練約翰·伍登對領導的評價“它意味著給予，意味著分享。它意味著原諒，意味著理解，意味著耐心。意味著總是考慮另一方。”

　　在上述的案例中 ,如果這位領導在看到那封火藥味十足的郵件后簡單地對自己說：“***好像對這件事很不滿意，他很生氣。我會后再去處理。”

　　在會議順利結束后思考以下幾個問題：·去掉郵件中的那些帶有強烈情感的字眼，　這位同事對什么不滿意?

　　·讓他 / 她的這么生氣的可能性是哪些?·他對我 / 我們的期待是什么?

　　帶著這些問題，會后去找他 /她能面談或電話交流 ,認真聆聽他 /她的故事，再決定如何應對。相信這樣做結果一定大不一樣。

　　在所處環境中締造和睦是領導者的一門必修課。領導者，從現在起，做一個像水一樣靈活，柔軟的人，能自如地控制自己的情緒。讓周圍的每個人都因為你的存在而更加開心、更加高效，更加成功!