敏銳嗅覺開啟 e-HR 之門

　　早在 20 年前，那時 e-H R 在國外的發展還不成熟，在國內也僅僅是萌芽階段，李秾當時已在國內某知名 ERP 公司擔任要職，這使得他在人力資源相關領域的嗅覺尤其敏銳。隨著越來越多的跨國企業入駐國內，第二支柱工業以及第三產業服務業的迅猛發展，作為一名資深、成功、善于把握機遇的“釀酒師”，李秾和楊平、龔飛組成的鐵三角精確定位市場方向，從企業開創就始終堅持走個性化的路線，開創了 B/S 架構的先河，并首創平臺化架構。

　　眾所周知，在人力資源信息化這個細分領域，定位走個性化路線是需要有極大的魄力和勇氣的，首先這在國內是絕無僅有的，沒有任何可以借鑒和參考的案例。其次對技術和實施的要求特別高，因為首先得有一套成熟的產品可以滿足用戶的基本需求，然后再通過開發和實施滿足用戶的個性化需求。而個性化的 e-H R 產品必須高度貼合用戶實際情況，就好比經過裁縫量體裁衣的服裝才能使你穿的舒服，襯托你的身材，而不適合的非但不能“遮丑”，還會讓你感到束手束腳。由于每個客戶的產品最終都符合自己的實際，因此產品售后技術服務指導也是非常重要的，客服人員需要充分了解客戶的情況以及個性實施的方案，這樣才能保證客戶正常的日常運作和管理。

　　李秾回憶起這 20 年的歷程，充滿了感動和感慨：“當初我們剛剛起步，為了堅持自己的信念我們放棄了很多客戶，很長一段時間內都沒有適合我們的客戶，直到摩托羅拉公司的出現，當時他們急需在國內尋找一家能滿足個性需求的本土 e-H R 供應商，雖然當時的我們還沒有成熟的案例，但是我們相信好酒撲鼻香，我們的技術、實施、售后、需求調研等都非常的過硬和扎實，在經歷了多輪的演示和 PK 后，最終摩托羅拉公司向嘉揚伸出了橄欖枝�？梢哉f，嘉揚造就了摩托羅拉人力資源信息化的建設，而摩托羅拉公司造就了嘉揚向成功邁出的第一步。我很慶幸能有這樣兩個值得信賴的嘉揚合伙人，正是因為有了他們倆的理解和支持，給了我非常大的力量，帶領嘉揚繼續走下去。所謂三個臭皮匠頂個諸葛亮，希望我們三個‘臭皮匠’可以始終精誠合作，帶領嘉揚團隊創造出更大的輝煌。”

　　堅持創新引領行業風向

　　當下“云”和“大數據”成為了 IT 行業的熱門關鍵詞和香餑餑。那么始終走在行業前端的嘉揚是否也在規劃著云和大數據呢?其實嘉揚很早就開始涉獵云服務和大數據領域。2007 年嘉揚就首推 ASP 的服務模式(最早的 SAAS 服務)，由于嘉揚軟件個性化服務的特點，嘉揚的大部分客戶都是集團性的跨國企業，而歐美企業的合伙制發展成熟，對外包租賃托管業務的接受度很高。6、7 年前像 ebay、上海外服等就已經開始采用了嘉揚的云服務模式。云產品支持著眾多企業的海量數據，這使得嘉揚與企業客戶長期保持很強的粘度，形成一種長期的戰略合作關系。

　　大數據時代，嘉揚 e-H R 走在了云服務的前端。嘉揚不僅是行業的領航者，也是積極的踐行者。對此嘉揚 C EO 李秾也有一番獨到的見解。他表示，目前在中小企業市場，云的推廣并不順利，尚處于啟蒙階段，遠未達到主導市場的地位。然而通過云平臺為企業提供大數據的服務和應用，一定是未來的發展趨勢。一方面，企業可以通過云提升人力資源管理效率，節省運維成本，無需擔憂因為人員規模不斷擴充而日益增長的龐大數據庫。另一方面，在龐大數據庫的基礎上，通過構建專業的人力資源模型，為用戶提供專業的數據報告，可以作為政策決策的依據。李秾給記者描繪了e-H R 服務的四步曲。

　　“人力資源信息系統平臺化的實施和滿足企業個性化的需求是大勢所趨，其第一階段必須滿足企業的基本需求，即數據的完整性、準確性以及流程的規范化;第二階段必須滿足其個性化的需求，即針對企業不同的政策、福利、考勤、績效、招聘等進行量體裁衣;第三階段是為企業提供專業的人力資源信息相關知識，以及為企業提供決策的支持;第四階段是通過大數據和云為企業帶去更快速便捷的服務，同時也可以節省成本，實現高效運行。為提升企業管理，提供數據決策、構建虛擬模型和架構，提供更專業的人力資源信息化服務。”目前，嘉揚擁有豐富的產品線，她不僅貼合國內外用戶的使用習慣，并且可以根據用戶的自身情況提供個性化的解決方案。正如李秾所說，人力資源信息系統平臺化的實施和滿足企業個性化的需求是大勢所趨，嘉揚“平臺化 + 個性化”的產品，其優越靈活的擴展性使企業能夠輕松應對人事政策變化，大大提高產品的利用率和使用期限。

　　優秀團隊鑄造優秀品質

　　隨著越來越多的產品走向市場，李秾的“釀酒團隊”也在不斷地擴張。從最初的鐵三角，到如今在廣州、蘇州、北京、深圳都成立分公司，嘉揚的成長有目共睹。 “一個公司最重要的是什么?也許很多人會說，是產品，是企業文化，是領導決策力，而我想說，我認為一個公司最重要的是團隊。” 作為創業 20 年的企業掌門人，李秾始終將對團隊的關注、人才的重視放在首位。說起團隊成員，李秾面露喜悅之色，絲毫不吝嗇對他們的夸獎：“我很榮幸在我的身后擁有一支這么優秀、團結的團隊。他們年輕蓬勃有朝氣，80% 以上是 80 后 90 后的新生代，成長速度非�？�，是公司最大的支持和鼓勵。”李秾說：“嘉揚這 20 年來，可以一往無前，正是有了這樣一群可愛的嘉揚人，沒有嘉揚這支團隊就不會有嘉揚的今天，也不會造就今天的我!”團隊協作就如李秾所鐘愛的高爾夫運動那樣，各個部門的人員通力合作、協調配合，掌握好“力度、角度、速度”，就會不斷揮出漂亮的一桿。

　　在團隊管理方面，李秾認為建立機制是首要課題，機制健康了，公司自然就進入到良性運行的通道。嘉揚的穩健發展一方面得益于其在技術方面的持續投入，另一方面也得益于嘉揚進取而靈活的用人機制。在公司內，只要是想干、能干的人才，公司都會盡可能提供發展平臺，絕不搞論資排輩。建立能者上庸者下的機制、打造公平公正的內部競爭環境是嘉揚成功的另一把秘鑰。

　　當然，要留住人才，除了要有“事業”平臺，“薪酬”和“情感認同”也不可或缺。嘉揚“以人為本，注重個性化”的理念也同樣適用嘉揚本身。嘉揚擁有寬松人性化的工作環境，彈性的工作時間，員工如果工作到很晚，公司也會提供豐盛的晚餐。李秾相信一流人才創造一流價值，也理應獲得一流的回報，秉承這個理念，嘉揚不吝對優秀員工的投資。具有競爭力的薪酬為嘉揚吸引了眾多業內一流人才，同時也穩定了一支高水平的團隊。在福利方面，除了常規福利，嘉揚還為貢獻度高的員工特別提供購房購車補助，為員工打造一個幸福之家，使他們可以安心在上海工作生活。嘉揚對于人才實實在在的投入不僅給了員工實實在在的安心和放心，更讓這個來自五湖四海的數百人團隊更有凝聚力和戰斗力。

　　硬派實力引領 20 年穩健發展

　　九十年代初，雖然中國的人力資源管理還處于懵懂期，但用李秾的話說，雖然做得早但當時的市場并不寂寞。這么多年來，業內一直不乏競爭者，如今回頭望去，更多的已經成為先驅，第一批涉足 e-H R 領域并堅持至今的公司只剩下嘉揚一家獨領風騷。正所謂創業容易守業難，追其緣由，作為專注于e-H R 領域的服務商，如果說第一單牽手優秀跨國公司是一種幸運，而后長達十多年持續引領 e-H R 市場，從摩托羅拉到贏得 1/5世界 500 強的青睞，考驗的則是李秾所帶領的嘉揚團隊的智慧與執著。嘉揚依靠的不是廣告宣傳和造勢營銷的“花拳繡腿”，他們靠的是客戶間口碑相傳的“硬派功夫”。正如一壇釀造多年的醇酒，一揭開蓋便酒香四溢。乘風破浪，扎實穩健地走過 20 年，如今嘉揚儼然成為了亞太地區最專業的 e-H R 服務商和領先的云服務提供商。

　　李秾感恩每一家客戶，與他們的合作為嘉揚軟件產品注入了卓越管理的基因。彼時，市場上沸沸揚揚的 e-H R 其實質是 Payroll，而嘉揚的第一代產品就大膽創新，為適應跨國公司管理采用了平臺化的架構。開放性的平臺為跨國企業解決了人員數量多、資源共享不及時、跨區域管理、薪酬福利各地政策差異化等問題，幫助他們成功實施了人力資源信息化的建設，徹底打破了外資在國內無法實現人力資源 e 化管理的瓶頸。

　　嘉揚軟件在與企業客戶深度合作的過程中不斷進化，市場也依托客戶走向國際。李秾介紹說：“最開始是在國內發展客戶，很多 500 強的中國公司用了我們的產品，然后推薦給了國外總部使用，就這樣我們被用戶帶向了國際化。”早在 2004 年，嘉揚就在香港擁有客戶，現在嘉揚 e-H R 用戶已遍布亞太地區。

　　在 e-H R 業界，嘉揚特別低調。當被問及這個話題的時候，李秾謙遜地表示 20 年創業才是開始。而對于 e-H R 軟件的品牌傳播，李秾有自己的理解，“在 e-H R 行業沒有暴發戶，靠短期市場宣傳轟炸是沒用的，因為激進策略而失敗的故事不在少數。過去20 年我們對客戶懷揣感恩和敬畏，埋頭做事，視客戶的滿意為我們的追求，近乎完美的項目上線率就是對我們最好的宣傳，客戶的口碑相傳讓我們生意不斷。”縱觀 e-H R 市場過去 20 多年的風起云涌，參與其中的嘉揚始終堅持為客戶創造價值，踏實與淡定成就了嘉揚今天的市場地位。

　　未來戰略實現企業轉型

　　20 年的精耕細作，讓嘉揚的產品優勢盡顯。李秾總結的嘉揚 e-H R 的優勢有三：一是專業性，二是平臺化 + 個性化，三是良好的用戶體驗。正是這三者的完美結合，讓嘉揚產生了奇妙的化學變化，形成了從量變到質變的飛躍。

　　現在，嘉揚在經歷了前期的積累和沉淀后已經變得愈發的成熟干練。平臺化架構、SAAS 服務、APP 應用的相繼問世使得嘉揚在業內始終保持著領先的地位。李秾透露，接下來他還將帶領他的將士們下一盤很大的棋。

　　首先，當下“軟件服務化”的趨勢鮮明，在人力資源管理信息化領域，嘉揚也計劃在IT 基因中注入“服務”基因，逐步打造全新的組織能力。“未來，我們希望做到的是更高的個性化，當哪天您要自己創業或者接受經營一家公司的時候，有這么一個工具，您只需要把您企業的現狀根據提示輸入到系統中，后面就會有一份詳細的改進及優化方案展現在您面前。您可以在任何時間，任何地點，用最普通的設備(比如手機、PAD 、筆記本等)得到您想要的數據。”

　　其次，嘉揚將不斷擴展和普及云服務，使云服務更具平臺化、個性化和專業化。同時依托大數據為企業提供更多的虛擬和預測，讓更多的企業享受到云服務帶來的便捷。李秾又給我們舉了一個生動形象的例子，當 H R想把一個員工的工資在2秒之內計算出來時，有一個工具幫他 /她設定好了公式，只要一點計算結果就出來，這個工具就叫“軟件”;當有一天你在計算這個員工工資的時候，通過數據分析會跳出一個提醒，告訴你這個員工現有的能力水平已經擊敗了同行業 80% 的員工，而他的工資卻處于同行中游水平，然后告訴你這個員工有跳槽風險，并且告訴你原因及改進方案，這就是“服務”。

　　嘉揚立足成熟的技術服務水平和穩定運行的產品，未來將向服務化轉型。目前，嘉揚已經成立了 e-H R 研究中心和戰略合作發展中心，未來將通過大數據挖掘，為企業提供更多的人力資源方法論、專業知識、報表等服務，同時也為企業的預測和決策提供有力支持。

　　暢想嘉揚 e-H R 的明天，李秾滿懷期待。通過“云”“大數據”和“智能化應用”提升服務體驗、創造高附加值產品是未來嘉揚持續努力的目標。定位下一階段的嘉揚，李秾藍圖清晰：“未來 5 年，嘉揚不僅僅是一家 IT 公司，更要成為一家專業的人力資源服務公司。”