第一資源：招銀大學自 2008 年底正式掛牌，至今已走過近七年的歷程，在成立的時候有設定哪些發展目標?回看發展，所設定的目標是否達成?有哪些主要成果?未來的方向和目標是什么?

　　羅開位：招銀大學在成立之初，就制定了《招商銀行教育培訓工作中期發展規劃(2008-2012 年)》，提出通過五年左右的時間，初步建成一所一流的銀行內部大學的目標。到 2012 年底，招銀大學形成了研發平臺、執行平臺、支持平臺的企業大學運營模式，建立了全員覆蓋的領導力培訓項目體系，招商銀行教育培訓在行內外得到較好評價。招銀大學自主研發的“金獅計劃”、“金鷹計劃”、知識管理系統等培養項目及學習平臺獲得諸多殊榮。招銀大學品牌知名度逐步形成，基本實現了第一個五年規劃的目標。在此基礎上，招銀大學又制定了第二個五年規劃——《招商銀行教育培訓工作中期發展規劃(2013-2017 年)》。根據第二個五年規劃，招銀大學集中力量，夯實培訓教學研發體系，構建“云”平臺學習體系，推動培訓管理科學化轉型。目前，招銀大學基本構建了大學研發、條線推動、分行落實的矩陣式運營管理體制，選聘和培養了 2000余人的內部兼職教師，累計開發培訓教材超過 200 門、專業教學案例數百篇、知識經驗案例數萬篇，建立了涵蓋知識管理系統、eLearning、數字圖書館等九大學習模塊的云學習平臺，逐漸形成培訓組織管理、教學研究開發、學習資源管理和支持服務四位一體的企業大學發展模式。

　　未來，招銀大學將成為人才培養和績效提升的咨詢顧問服務平臺和培育智慧增長能力的孵化器和推進器，幫助招商銀行各業務單元培育智慧增長的能力，變革和創新經營管理方式，推動招商銀行由“融資”向“融智”戰略轉型目標的實現。

　　第一資源：您如何定義“一流的企業大學”?招銀大學在國內企業大學里是一個什么樣的位置?

　　羅開位：企業大學的產生和發展需要結合企業的戰略目標、業務模式和人才結構，不同的企業大學發展形態各不相同，對企業大學的評價沒有絕對的標準。但整體而言，一流的企業大學應當具備這樣幾個特征：第一，重視企業發展戰略和業務發展方向。一流的企業大學必然能夠深刻地理解并把握企業的發展戰略、發展方向，根據企業發展的趨勢、重點、優勢和瓶頸，為企業量身定制既具備前瞻性，又符合企業需要的學習發展體系。

　　第二，具備相對完善的人才培訓培養體系和較強的研究開發能力。一流的企業大學，需要具備相對完善的人才培訓培養體系，能夠體系化地進行課程體系建設、師資培養、學習資源平臺等的規劃和建設。與此相匹配，一流的企業大學需要具備較強的研究開發能力，這也是衡量企業大學發展成熟度的核心指標。

　　第三，從外部影響力上來看，一流的企業大學具備一定的外部影響力，能夠對外輸出企業大學發展模式、運營策略等方面的經驗和智慧，并成為行業對標和學習的對象。在近七年的探索和發展過程中，招銀大學始終堅持以招商銀行發展戰略為指針，確定自身的發展目標和規劃，整合行內外學習資源，建立了比較完善的課程體系、師資建設、學習資源平臺，形成了完善的領導力、專業條線和新員工培訓培養體系，有力支持著招商銀行人才發展和業務提升，在行內外得到較好評價，累計獲得國內國際大獎 30 多項，包括連續三年的“中國最佳人才發展企業獎”、“ISPI-C hina2013 年度績效改進杰出貢獻獎”、“引擎獎 -2014 年度中國標桿企業大學獎”等，品牌影響力不斷提高。

　　第一資源：您有在一個論壇上提出“企業大學需要專業研究能力”，請您具體談談“專業研究能力”對企業大學和企業的意義是什么?專業研究能力具體指哪些方面的研究能力?招銀大學是如何實踐的?有哪些成果?

　　羅 開 位：成人學習有其行 為 學、 心 理學、 管 理 學 上的 規 律， 企 業大學要發揮促進企業整體學習 能 力 提 升、彌合企業知識缺口、克服人才老化等作用，必須深入學習和研究成人學習的特點和規律、人才發展體系搭建的方法、現代學習技術等。招銀大學一向重視教學研發工作，目前我們不僅培養了精干、專業的教學研發團隊，還在招商銀行內部選聘和培養了一支 2000 余人，精通業務、擅長教學的兼職教師隊伍，來確保我們的教學和研究能力。

　　我們的研究工作主要從基礎理論和前沿領域研究、課程體系與培訓教材開發、重點學習項目研究和學習技術開發四個方面進行。第一，基礎理論和前沿領域研究，包括銀行業的基礎理論和發展趨勢、現代成人學習發展理論、現代企業培訓與學習發展變革趨勢等。

　　第二，課程體系與培訓教材的開發。經過幾年的積累，招銀大學形成了具有鮮明特色的課程設計和教材開發方法，快速而高效地在招商銀行內部進行知識產品的生產和傳播。目前，我們在領導力培訓類、專業條線培訓類、新員工培訓以及綜合培訓類共形成傳統教材、精品課程、微課程、電子課程以及教學案例超過 4000 門(個)，形成了覆蓋各個專業領域的課程體系，各類教材廣泛運用于各層級、各條線員工的學習當中。

　　第三，重點學習項目研究。招銀大學現已形成了以管理干部領導力培訓、條線專業人才培訓、新員工培訓為核心的教學產品體系。其中，管理干部領導力體系建設以領導力發展金字塔為指針，運用混合學習模式，形成了骨干員工“樂學計劃”，新任經理“管理啟航”，分行中基層管理者“金鷹計劃”，總行資深經理“金獅計劃”，支行行長“領航計劃”，分行行長與總行部室總經理管理研討班等全覆蓋的領導力培訓項目體系。

　　第四，學習技術研究。招銀大學通過各項學習技術的開發和應用，提升學習活動的有效性。目前已研發和推廣使用的學習技術包括：績效改進技術、世界咖啡技術、管理教練技術、團隊引導技術、行動學習技術、知識管理技術等十大技術。

　　第一資源：近年來，移動互聯網蓬勃發展，基于信息化技術的“碎片化學習”“即時學習”“社交學習”“混合式學習”等等新概念層出不窮，您如何看信息技術在企業人才培養工作上的應用?招銀大學有怎樣的實踐?您認為未來信息化在企業大學建設上的角色、作用如何?

　　羅開位：信息技術在企業人才培養中的研發、改進和推廣應用，將豐富員工學習的模式和方式，拓展學習渠道和內容，降低培訓與學習成本，大大提高培訓學習效率。招商銀行從 2001 年開始引入遠程培訓系統，在這 13 年的過程中，通過持續的優化與構建，目前基于云計算、移動互聯、大數據技術的“云”學習平臺，我們形成了在線學習、在線考試、遠程視頻、模擬銀行、數字圖書館、知識管理、學習管理、綜合門戶、移動學習等九大學習模塊，實現了遠程學習與集中培訓相互補充，8 小時以內與 8 小時以外相互結合的現代化學習方式。

　　信息技術將成為未來企業大學建設和發展的重要基礎，為全員學習提供便捷的學習渠道和豐富的學習資源，為培訓管理提供精細化、專業化、數據化的工具，在促進知識沉淀、加工和傳播方面發揮著重要作用。

　　第一資源：招商銀行是國內商業銀行的佼佼者，在持續保持競爭力方面，招銀大學發揮著怎樣的作用?招銀大學的人才培養體系如何與招商銀行的人才管理體系融合，為組織戰略的達成做貢獻?

　　羅開位：招商銀行將“打造輕型銀行”作為深入推進招行二次轉型、持續保持競爭優勢的目標和方向，這意味著必須有一批專業化的隊伍作為保障，通過專業知識、數據、平臺和專業化的經營賺取利潤。招銀大學的人才培養工作作為招商銀行人才管理 “選、育、用、留”的重要環節，不僅與企業的人才選拔、任用、激勵和保留環環相扣，還與企業的業務和績效密切掛鉤。

　　首先，在“人才立行”的人才理念上、在優秀人才的評價標準方面，招銀大學的人才培養體系和人才管理體系一脈相承、高度一致。

　　其次，在對人才的選拔、培養和使用方面，招銀大學人才培養體系和人才管理體系相互銜接、互相支撐。以招銀大學“金鷹計劃”為例，超過 60% 的學員在 2 年內獲得了職位上的發展，而招銀大學的“金獅計劃”則成為總行各部門室主管的必修項目。

　　第三，招銀大學的領導力、專業條線、新員工培訓培養體系，覆蓋全行各個層級的員工，為招行業務的快速發展提供人才后備和支持。以支行行長為例，目前招商銀行全國設有 1000 多家分支機構，招銀大學為支行行長們設計了“領航計劃”培訓項目，以業務能力提升、經營績效改善為目標，分層設計，形成一套科學、完整的項目設計方案，目前已實施近 80 期，累計培訓支行行長近3000 人，有力支持了招行網點業務的開拓。另外，招銀大學的“產能飛躍”、“精英輩出”等項目直接問診業務績效問題，圍繞績效問題進行項目的設計，直接改善業務績效問題。

　　總的來說，招銀大學是招商銀行人才成長的搖籃、研發平臺與創新基地、組織學習與發展的推進器、招商銀行價值創造鏈條的重要環節。

　　第一資源：作為企業大學的負責人，您認為工作的挑戰主要有哪些?一個企業大學的持續發展進步，需要領頭人帶領團隊不斷地探索和創新，這其中，您個人的動力主要來自哪些方面?

　　羅開位：企業大學負責人的能力與素質對企業大學的成敗有非常重要的影響。作為企業大學的負責人，需要努力提高三方面的能力：對戰略的理解能力、對業務的理解能力、對成人教育規律的認知能力。只有這三個方面能力都強了，才有可能把培訓學習工作真正做到位，才能夠獲得內外部的真正認可。目前，我的主要挑戰也來自于這三個方面能力的持續提升，因為科技發展太快，社會組織變革太快，企業業務模式變化太快，我要在大量繁重工作的同時，快速學習、勤于思考，不斷提升這三種能力，這是一個很大的挑戰。我也常常問自己，我這么喜歡生活在工作中，其動力到底源自哪里?想來想去，還是自己內心深處的那份激情、信念和責任。

　　第一是激情，我對于認準了的事情，就一定要把它干好。我曾在中學從事教學工作 7 年，本身對培訓教育有著天然的熱情，2007 年 10 月，開始著手建設招銀大學，對于招銀大學的規劃、籌建、發展，我一直充滿激情，不知倦怠。

　　第二是信念，我一直在思考和研究社會發展、企業發展與人才發展的相互關系問題，我發現人類的學習培訓經歷了“以老帶新”、“師傅帶徒弟”、“專門的技能培訓”、“管理培訓”和“全價值鏈培訓”等幾個階段，國內外許多優秀企業的培訓工作都有這樣的規律，招商銀行的培訓工作發展路徑也是這樣的，我相信自己在做的是一件正確和非常有價值的事情。

　　第三是責任，我曾在中國人民銀行省級分行從事管理工作 12 年，又在招商銀行總行研究發展部門和分行從事管理工作 9 年，對銀行戰略和業務有一定積累，也對培訓工作推動銀行戰略與業務發展的關鍵性作用有比較深刻的認識。我認為未來銀行競爭的核心在于人的競爭，作為企業大學校長，我有責任帶領團隊把招銀大學打造成為招商銀行培育智慧、增長能力的孵化器和推進器，推動招商銀行輕型銀行戰略目標的實現。