(一) 世界是平的

題記：“世界是平的”是《紐約時報》一位專欄作家撰寫的一本關于 21 世紀世界趨勢的同名暢銷書所宣稱的最新世界經濟格局。作者托馬斯 .福里德曼描述了世界全球化的過程。通信領域的進步，使全世界的人們可以空前地彼此接近。世界變小了，競爭與合作的方式也發生了巨變。

早晨到公司，開門開燈開電腦，一步到位。

在電腦啟動的同時，Freda 就會去洗茶壺泡茶——這是統籌方法，初中時就從課本上華羅庚的一篇文章中學到了。無論在過去緊張求學時，還是現在快節奏的工作中，這個方法都發揮著奇效，從而讓她感到掌控時間的從容不迫。

是啊，時間太寶貴了!和需要處理的任務相比，時間總是不夠!所以她在坐定之前，一定要先泡一壺水，否則，一旦工作的節奏開啟，恐怕連喝水的時間都沒有了!

每天早晨開機接收電子郵件，總讓她覺得一種打開潘朵拉盒子的感覺——有未知，有企盼，甚至還有絲絲不安。

大型跨國集團，往往都是復雜的矩陣組織結構。

就拿 FRED A 現在所處的公司架構來說吧，業務線的老板在上海，H R 條線的老板在亞洲另一個國家;本地員工除了在國內工作的，也有為數不少的員工外派在其它國家，分散在美洲、歐洲、大洋洲和亞太地區;此外，中國也有不少從其它國家派來的外籍員工，他們隸屬于集團內部不同的事業部。

因此，毫不夸張地說，Freda 的角色是立足中國，服務全球。身處中國，你的傍晚，只是歐洲的上午;你的子夜，就是美洲的白天。個人仿佛是跨國公司龐大機器上的一顆螺絲釘，當你這個部分暫停工作時，這架機器的其它部分仍在按照自己的軌跡運轉……

所以，每天一早到公司，Freda 就會首先接收郵件，要知道，世界瞬息萬變，雖是短短的一個夜晚，不知道又會有怎樣的事發生：老板從遙遠的總部發來了什么指示? pendi ng(等待 )總部已久的那些請示有何回復?總部又啟動了什么新的 H R 項目?抑或，那幾位愛告狀的部門經理們又越級向老板反映了什么“十萬火急”的“事故”? 呵呵，諸多事務，不說也罷。

工作日收工后的夜間，Freda 通常會收到近二十來封郵件(喝，這算少的了)，——和雙休日期間收到的翻了一倍的郵件相比，又算得了什么呢?更不必說在黃金周休息期間收到的郵件了——只能用黑壓壓或是密密麻麻來形容——其數量之多往往需要大半天的時間來回復、處理(她有時候真希望世界上沒有“電子郵箱”這種發明)。所以，每次放長假休息前，Freda 有個習慣就是一定要預先把自己的電子郵箱整理一番：垃圾郵件刪除，能歸類的郵件拉到本地保存，不方便歸類的也拉到一個本地的文件夾里。 通過這樣的整理，郵箱就會有足夠的空間來收取放假期間的郵件了。這顯然也成為放假前后的一種焦慮了——放假期間，看，還是不看公司郵件 ? 哈姆雷特之問處處都在!不看吧，怕有急事耽誤了。況且，公司配給你了黑莓手機，你明明可以或者說必須隨時收發郵件的。但是說回來，大部分郵件并不是那么緊急。而且，多數情況之下，還需要和其他同事配合才能完成和回復的，光自己急也沒用啊，還影響了放假的心情和節奏。真應了那句話：“世界在蘋果和黑莓還只是水果時更簡單!”

是啊，自從蘋果與黑莓不再僅僅表示兩種科屬完全不同(蘋果是薔薇科，黑莓是樹莓類)的水果，而搖身一變同時成為功能不受時空局限的最先進最廣泛使用的商務通信工具的代言者后，地球人之間的距離仿佛只有一步之遙!當然，隨之而來給個人的工作方式和私人空間帶來很多挑戰。

世界是平的，太陽永不落，工作時間是 7x24小時。這就是全球化企業的生態環境。

還好， 過去的兩天周末還算正常：一眼掃下來，Freda 沒發現特別的大事。于是，Freda 開始了未讀郵件的清理。

首先按照主題檢索，對所有的未讀郵件歸類;然后，對同一主題的郵件一般只需要讀最后一封，前面的除非有附件皆可以刪掉。簡單事項 FRED A會馬上回復，需要提供數據的 Freda 會馬上轉交給下屬回復，而一些較為復雜需要了解情況才能決定的 Freda 會做一記號最后再定下心來處理。

Freda 曾經共事的幾個 H R 匯報線上的外籍老板在郵件回復上都是迅速、簡潔、精準——這也潛移默化讓 Freda 形成了類似的風格。要知道，除了回復郵件，還有其它一大堆事，日程表已經排得滿滿，一事一清才能忙而不亂啊。

一封來自歐洲分部的郵件躍入眼簾。

這是一份簡報，頁面設計非常直觀生動。

Freda 帶著學習的態度快速瀏覽了一番。內容無非包括領導講話、公司要聞、正在開展的 H R 主要項目、新員工介紹等，但是形式非常新穎，可讀性高，當然，英文也妥帖地道——這是 Freda 非常希望自己的 H R 團隊在公司宣傳中能達到的高度，于是她馬上把這封簡報轉發給了一位專門負責企業文化的下屬。只要你有足夠的興趣和動力，即使足不出戶，你也可以隨時從全世界的人們那里學習，全世界的資源都可以為你所用。

因為，今天的世界是平的。

(二) 變是唯一的不變

11 月 27 日是西方的感恩節。對 Freda 所在公司更有意義的是，新上任的集團 C EO 就在這一天將首次到訪中國并和員工見面。

這位 C EO ，上任后很受追捧。所到之處，都受到公司員工熱情隆重的夾道歡迎，場面非�；鸨�，跟大明星走紅毯有一比。

原來，這位 C EO 之前在另一家國際性大公司任技術領導人，其領頭的一個項目幫助該公司贏得了顯著的行業優勢地位，也成就了他江湖大佬的地位。而且，該公司的產品為財富 500 強公司廣泛使用，他因此和世界上大公司的 C EO 們都有廣泛的接觸和聯系，這也為他來本公司后可能帶來的業務機會帶來了良好的預期。

中國的員工當然也一樣期待一睹這位高人的真容，并能有機會耳提面命。

開會時間還不到，小禮堂里已經座無虛席。C EO 身形魁梧，他面帶微笑大步流星跨上講臺，不等到臺下熱烈的掌聲停下，他就直入主題開講了。

Freda 大致把他的講話提綱挈領，如下所示：1.他開門見山地認為，價格競爭不是企業正確的方向。2.他強調未來的方向是給客戶提供高價值的服務。3.他用上海的飛速發展為例，指出這——也就是第二條，得益于不同于傳統的生產方式。4.他指出，當今世界上最偉大的公司在中國，所以我們必須和中國本土的公司合作�！�…

和禮堂里幾百名員工一樣，Freda 一直很認真地聽著，略帶著激動。漸漸地，她也嗅到一些不同尋常的味道。新老板幽默睿智，但他并沒有任何客套，他絲毫沒有對本公司在中國的表現作任何評價，而且，當著員工的面，他對臺下的中國 C EO直接拋出了開拓新業務的要求，并且提出了具體的數字——這和之前任何一位從總部過來與員工見面的頭兒們都不一樣。

新老板在公司僅呆了半天就匆匆離開了。但Freda 和很多同事都明白，又一場變革的序幕，已經拉開。

但是此時，多數人并不確定接下來會發生什么，會帶來什么樣的影響和結果，但有一點是萬分肯定的：變是唯一的不變。 就像一顆石子投入了平靜的湖水，不安的暗潮在涌動——很多經理們都暗暗在想這對自己可能帶來的影響，有期盼，有不安，有不確定;其中一些人還開始蠢蠢欲動四處打探起來;一些部門主管也嘗試從 Freda 那里了解到更多的信息。

Freda 感到非�？隙ǖ囊稽c是，如果新的業務方向取得成功，這個行業的游戲規則將會改變，整個行業將會洗牌。

在業內幾年，Freda 深切體會到該行業成本壓力與人才保留之間的巨大矛盾，Freda 經常有身處死胡同之感。新的 C EO 的一席講話似乎讓她看到了曙光。

Freda 想，我可以對 Team 說，差錢的苦日子已經到頭了嗎?!

不過，Freda 很清楚，業務戰略的調整必然伴隨組織架構的變動和人員的換血。這是所有變革都會給身處其中的人帶來的陣痛。

變化會從總部開始，從各事業部、職能部們全球的負責人開始， 然后， 會延伸至下屬分支機構，至中國公司這一級別。

個人，在這樣的重組中會面臨什么真是一個未知數。而 H R 部門，在這樣的大型跨國公司中的作用舉足輕重，高處不勝寒，一定會受到首當其中的影響。

在過去的幾年中，公司已經進行過兩次組織架構的大調整。

每次調整的背后，無不體現公司高層對企業戰略的思考：如何更好地順應當今市場的趨勢?如何更好地服務于客戶?如何更有效地整合內部資源以充分發揮組合優勢?

對于這樣一個大型的企業來說，掉頭不易。正因為此，每次的調整都體現了高層求變求發展的巨大智慧和決心。這是令 Freda 深深感到本公司令人肅然起敬之處。

實際上，公司業務多年來一直保持增長，財務收支一直非常健康，在這樣的基本面下，公司高層還能始終保持進取之心，與市場緊密同步——這就是卓越企業保持長青的法寶。

當然，縱觀重組的思路，似乎在行業主導還是技術主導上徘徊不定，甚至糾結反復，似與“天下大勢，合久必分，分久必合”有異曲同工之處。任何一種架構，都有優勢和不足之處。更何況，作為一家全球性的集團，它面臨的是經濟成熟度不一、市場規則迥異的不同國家和地區，因此，在集團總部層面適用的模式，到地區層面很有可能無法簡單套用——全球市場的多樣性和復雜性恐怕也是令公司的改革首鼠兩端的一個重要因素。

值得一提的是，在過去的重組中，作為一家充滿人情化的公司，公司創始人秉持不裁員的理念，人員變動控制在較小的范圍內。這也是這家公司卓然不群、倍受業界尊敬的原因吧!

變是唯一的不變。第三次重組即將開啟。

Freda 由衷地希望，公司藉此能煥發出新的活力。

她也默默地期望，人員能夠實現平穩過渡。