人才管理 SaaS 模式

何為人才管理?對影響人才發揮作用的內在因素和外在因素進行計劃、組織、協調和控制的一系列活動即為人才管理。人才管理在具體應用中包括吸引與招聘、測評與評估、績效管理、學習和開發、繼任與保留等。eH R 軟件就是為企業 H R 準備的管理工具，然而隨著eH R 軟件迭代更新以及現代企業人才管理需求變化，越來越多的企業逐漸摒棄eH R 軟件，《2010-2011 中國企業人才管理成熟度調查報告》顯示已有 18%的企業逐漸摒棄傳統 eH R 軟件，開始使用更專注企業人才戰略的人才管理軟件，傳統 eH R 軟件將被人才管理軟件替代。

北森是人才管理軟件云服務供應商，此輪融資發布會主題為： No eH R ,G o SaaS 。那么何為 SaaS ?(SaaS：Sof t w are as a Servi ce 軟 件 即 服 務)SaaS 是 一 種 軟 件 應 用 模 式， 通 過I nt ernet提供軟件的模式， 廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需軟件服務，按定購服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。因此用戶不用再購買軟件，而改為租用基于 W eb 的軟件來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商同時提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。

近些年，在國內企業快速發展的同時，許多企業無法擺脫高成本、低效率、低利潤的尷尬，尤其是人才管理領域，這讓許多企業十分焦慮。采用現代化的信息技術管理手段，建立一套完整現代化人才管理體系是唯一的解決之道。在這種強烈市場需求的背景下，人才管理SaaS 模式應運而生。北森 C EO 紀偉國先生告訴《第一資源》：傳統 eH R 軟件成本不是單指購買軟件的費用，還包括軟件測試，添置內部服務器和軟件，內部運維人員薪酬等多方面成本，而SaaS 軟件把這部分成本大幅降低了，客戶選擇 SaaS 就是出于成本考慮，我去年在美國問過大部分采用 SaaS 軟件的公司，他們表示使用 SaaS 軟件就是出于控制成本的原因。實際上 SaaS 軟件本身價格沒有下降，一個安裝版供應商，一個 SaaS 供應商，SaaS 可能更貴， 但是從客戶總體投入成本角度來看，SaaS 能夠為客戶節省了 60% 到 80%的成本。

顛覆傳統 eHR 軟件廠商

目前， SaaS 已經成為常見的人才管理軟件交付模式。紀偉國先生表示：“SaaS 公司不是傳統軟件公司，而是互聯網公司。SaaS 軟件強調敏捷的開發模式、快速迭代的產品及基于客戶成功的運營體系，這些恰恰是互聯網模式。” 北森選擇了 SaaS 模式，并選擇與人才管理軟件這個專業范疇整合，北森在做的事是要“用互聯網的技術來重塑企業級軟件行業”，而顛覆的對象正是傳統 eH R 軟件廠商。

顛覆傳統 eH R 軟件? SaaS 為何如此自信?那么我們先來看看 SaaS 與傳統 eH R 的區別?

首先在設計思路上不同， 傳統e-H R設計思路是以“事”為中心，是一種員工信息記錄的工具，幫助人力資源部門記錄人員信息、薪酬、福利、績效評估、組織架構、職位等個人信息和數據，以提升 H R 部門的工作效率。而人才管理軟件的設計模式是以“人”為中心，包括素質模型、人才測評、360 度評估反饋等人才管理技術，以及招聘過程、績效評估與反饋過程、員工繼任、輔導和領導力等人才管理流程，幫助企業實現人才選、用、育、留的過程管理。

其次在技術層面上，傳統 e-H R 軟件是安裝布署模式，而人才管理軟件從一開始就采取了 SaaS 模式，即：軟件作為一種服務提供給客戶，企業采取租賃方式使用。正因為 SaaS 的商業模式，使人才管理軟件可以大量使用云計算、移動互聯網、社交網絡技術，也使其擁有了傳統 e-H R 所不可比擬的技術優勢、成本優勢、快速回報和隨需定制的競爭優勢。

第三，在運營方式方面。人才管理軟件完全采用了互聯網軟件的開發與運維模式， 產品兩周就可以迭代升級一次，這使供應商能夠迅速對客戶需求做出反應。傳統軟件不需要運維，軟件銷售更像是一錘子買賣。而采取租賃模式的人才管理軟件則完全不同，如果客戶使用不好，可以隨時選擇更換服務商。這就迫使人才管理軟件服務商提供卓越的客戶服務，包括人才管理技術、平臺運維、甚至人才管理咨詢服務。

人才管理軟件并不僅僅是一個軟件，它還包括素質模型、人才測評、教練輔導等專業人才管理技術與工具。人才管理軟件廠商的服務模式，恰恰可以提供專業的人才管理技術服務，滿足H R 對人才管理技術需求。除了實施團隊、客戶服務、人才管理技術認證培訓外，人才管理軟件廠商通常會安排專門的客戶成功經理，為客戶提供專業的人才管理技術支持與幫助，以解決客戶在軟件使用，以及軟件與流程結合層面的問題。

對于未來人才管理軟件行業發展趨勢，紀偉國先生自信的表示，SaaS 是未來的方向，是傳統 H R 軟件商所必須轉型的方向。紀偉國先生告訴《第一資源》：“現在美國市場上已經找不到安裝版軟件，客戶已經不在選擇安裝版軟件，人才管理軟件只有 SaaS, 我認為在中國只需要 3 年時間，就可以達到美國的程度”。

北森，下一步怎么走?

紀偉國先生表示，北森此輪融資資金的主要用途，將致力于打造人力資源各個模塊的一體化平臺、建立能夠二次開發的 SaaS 平臺，同時構建客戶成功體系。

首先是一體化：紀偉國先生表示“SaaS 在整個人力資源軟件發展具有明顯走向一體化的趨勢，一體化就是客戶不僅會買我們的產品，也會買績效、繼任、C ore H R 和薪酬等產品，所以我們定位就是走一體化戰略。今年打造績效業務模塊，明年會全力打造 C ore H R和薪酬的模塊。我們在這里講的一體化是說， 原來北森是做測評和招聘系統的，在這個平臺上未來將加入績效、C oreH R 和薪酬等其他模塊，這是我們的一體化戰略”。

其次是平臺化：紀偉國先生表示 “不同行業客戶的業務流程和邏輯不同，北森要確�？蛻裟軌蜃灾黛`活開發在線應用，讓客戶能夠在北森的平臺上開發自己需求的軟件，滿足他們個性化需求。我們將打造基于 Bei senC l oud 構建實施平臺，屆時會做到在數據、功能、界面、流程、業務等方面，客戶都可以自由定制 ,并且可以在線編輯，即時編譯，快速構建應用的云開發平臺”。

第三服務化：紀偉國先生表示， “北森在整個戰略上的主要目標是，首先要幫助客戶實現業務上的成功，我們首先判斷我們能不能幫助客戶解決業務中的問題，如果能，我們做這個生意，如果不能，我們就選擇放棄。北森會從組織架構上組建客戶成功部為客戶成功服務”。

以上三點也正是北森未來發展戰略， 現在的北森已經是國內 Saas 行業領軍企業，服務客戶已覆蓋了 60% 的中國 500 強企業，紀偉國先生預計今年營收近 2 億元。經緯中國合伙人左凌燁認為，北森是中國為數不多且已具有5 年以上技術及市場積淀的 SaaS 軟件公司，并且表示“北森走的是人才管理SaaS 一體化平臺的道路，目標是成為國內最大的人才管理云計算平臺， 到時它將是一家價值數百億的公司。”持續創新與實踐， 成就了今天北森在人才管理軟件云服務領域獨特的競爭優勢。正如紀偉國先生所言：“SaaS公司其實是互聯網公司 ,傳統軟件人才正是 SaaS 公司最需要的 ,而北森把整個互聯思想和企業軟件完全融在一起，把這兩列人群捏在一起，這是一個非�？嗟倪^程。最終他們爬了起來，迎來了光明，這是件可喜的事情。”