“職場如戰場”這句話激勵了很多職場人士奮發向上，積極進取。但是，如果把這句話理解成職場上與人爭斗， 爾虞我詐， 那就大錯而特錯了。因為這樣的理解會讓你的人際關系緊張，情緒壓力升高，而且很難做到長久的成功。

諸葛亮在戒子書中有這樣一句話：“夫君子之行，靜以修身，儉以養德;非淡泊無以明智，非寧靜無以致遠。”

圣經箴言里也有類似的教導;“內心的安靜是肉體的生命。”

在職場上要走得遠，走得開心，成功，首先要能夠管理好自己的心。讓自己的心始終保持平靜安穩，才有效控制情緒、思路清晰，從而選擇何時的語言和交流方式，才能有效地處理沖突，應對挑戰，才能恰如其分地去影響到周圍的人，從而做出驕人的業績。

有效處理矛盾和沖突

情緒是產生沖突和沖突升級的主要原因。職場上每天都會有很多有形和無形的矛盾、沖突。如果處理不當，就會產生雙輸的局面。比如，辦公室的兩個同事為了一件小事，郵件來往數次，拷貝的人數越來越多，用詞也越來越激烈，最后升級成一場沖突，也會成為整個公司的談資。這樣對兩個人的職業發展都會有負面的影響。

一個人如果不能有效處理人際關系，包括矛盾和沖突，就很難找到解決問題的有效方法，也很難擔任領導崗位， 所以， 很難在職場上走得很遠。只有保持內心的平靜才有可能在和別人產生沖突時暫時把自己抽離到第三方的位置，客觀地看待沖突的原因，從而找出解決沖突的方法。才能在自己很想用犀利的語言攻擊 /反擊別人的時候，能夠冷靜下來，考慮大局，然后做出得體的反應。

在遇到語言(口頭或書面)的攻擊時，讓自己的心平靜下來。如果實在難以平靜，就先離開現場，去做點別的事情，把自己的情緒引到別處，過半小時再回來處理。如果沒有半小時的時間，就短暫地閉一下眼睛或把眼光移開，配合幾個深呼吸。這些都是臨時應急的辦法，最有效的還是加強平時對內心的管理，讓自己的心變得越來越大，能夠包容周圍的世界，包容不同的風格，不同的性格。這樣在遇到意想不到的挑戰時方能應對自如。

提高決策質量

高質量的決策需要能靜下心來，通盤考慮，并能從不同的角度去思考決策的方向以及可能帶來的結果和風險。

內心的平靜能夠讓你給自己和一起工作的人一個機會去認真考慮決策的每個重要因素，系統分析每個不同的決策所帶來的優勢和風險，從而在執行的過程中能有效避免風險，然后決定要制定什么樣的策略，如何有效實施，并和同事一起來認定成功與否的衡量標準。職場上走得遠的人都有很好的戰略思維和創新能力。 而這兩點都需要有一顆平靜的心來推動。很多創意的點子是人們在安靜地散步或冥想時光顧的。

創意思維還需要有效地和別人產生思想上的碰撞。而只有帶著一顆平靜的心才可能認真聽取別人的想法，才能從別人的想法中受到啟發，從而產生很好的創意。

平靜的內心讓你透過行為和語言，識別對方的動機

所有的行為和語言背后都有一個正面的動機。比如，一個在開會時對你很不客氣地挑戰的人，他的語言可能表現的很犀利，肢體語言也可能很激進(aggressi ve), 但是，他 /她這樣做背后的動機一定是正面的。 比如， 他/他是想把事情做好;或者是想讓自己的聲音被聽到從而得到重視。而當事人也不清楚自己的動機是什么。

認識到別人的動機，會幫助我們更客觀地對待一些表面看來比較負面的東西。比如，語言的使用、語氣、語調和肢體語言，從而使自己快速地平靜下來，分析一下自己該說什么，怎么說，做什么對問題的解決更有益處。

用平靜應對憤怒，用寬容應對挑釁，用理性應對情緒化，你在職場上的每一天都是有收獲的一天，也是成功的一天。而你的職場生涯也必然充滿別人對你的尊重、信賴和感激。

傳遞愛的文化

讓自己心里始終充滿愛，充分關注組織和別人需要。這樣你的需要也必然會得到關注。很多人會覺得做到這點很難。其實，只要內心平靜就不難做到。我們先來看一下星巴克是如何讓愛貫穿他的文化的。

從一開始，星巴克就致力于成為一家與眾不同的公司。他們不僅傳播咖啡文化并延續傳統，還傳遞情感上的聯系。他們強調三方面的價值觀：創造機會;共享成果;強調人文精神，也就是愛。星巴克伙伴和客人之間的故事每天都在上演，而故事的主軸只有兩個：咖啡和人。人，是星巴克大獲成功的核心。在星巴克，員工被高度重視，上下屬關系被無限淡化，星巴克的所有員工都是“伙伴”。也正如舒爾茨所言，“我們的伙伴是星巴克體驗的核心和靈魂，他們通過每一次與顧客的連接而成就了今天的星巴克”。

當有人曾經問過星巴克的店長，如何把價值觀傳遞給新員工時，對方的回答很簡單，“我做咖啡師的時候店長怎么對我， 我就怎么對待別人。 ”事實上，最好的企業文化是深入人心而非寫在墻上的。星巴克則把“伙伴第一”這樣的文化和價值觀落實在每位管理者的行動上、每件具體的事情中，讓伙伴們可以伴隨星巴克一起成長。

海底撈的成功也在很大程度上得益于這種以愛為出發點的文化。愛就像一個接力棒，如果你向周圍的人傳遞你的愛和真誠，接棒的人也會同樣傳出下一棒(不傳遞的不會長久)。

而心里的愛基于內心的平靜。一個總是翻江倒海的心無法做到去理解，傾聽別人，所以也就談不上對別人的愛和關注。

關注自己的內心，常常反省自己;關愛你周圍的每個同事，因為人生短暫，職場生涯更為短暫， 能成為同事的都是緣分。 珍惜緣分， 珍惜工作，也珍惜每個困難的瞬間，因為這些瞬間是真正讓我們成長的機會。