在中德合資上海凱士比泵北亞區人力資源總監的職務上，盡管經常忙到腳不沾地，卻還是將包括接受采訪在內的事務安排得井井有條——這是記者對智慧、干練的張卓婭女士的第一印象。

　　“人力資源產出，不外領導力、人才、企業文化三個維度”，已擁有18年人力資源管理的工作經驗的張卓婭說：“與初創期企業依靠其卓越領導人起決定性作用、企業文化尚處雛形和進入穩定期的企業的文化固化不同，對于面臨市場挑戰的不確定性而處于變革期的企業，人才的開拓進取是最能帶來價值的”。

　　在凱士比泵，H R致力于引領企業文化，使之滲透到H R工作的所有模塊中。“信息時代的多元特性決定了強大的企業文化是靠激發而非強求一致”，張卓婭指著墻上的餅圖介紹說，作為企業文化建設的一部分，在對應公司文化的關鍵詞“變革”、“協同”、“執行”、“客戶關注”等而定的“明星員工”評選中，她所領導的H R 部門員工連續兩年都有“明星員工”的勝出;而在2016年公司推進的變革、改進項目中，在總共64個項目中就占了8個，其中一個項目被評為公司2016年度的“最佳項目”。為了讓H R團隊應對富有挑戰而又不斷變化的工作內容，團隊逐步實現內部“跨界”，多數團隊成員都能處理兩個或更多H R模塊工作。

　　在凱士比泵，打造技術工人員工“工匠精神”被視作其生命線。2015年，這家制造業企業在308名員工中共有162名成為“多技能授證員工”;2016年，又有83名員工在更高層次上完成授證。

　　在凱士比泵，人力成本和H R運營成本成為“降本增效”進程中的重要一環。經由將外訓轉換成內訓，成立內訓師及其獎勵機制，培訓成本降低30% ;工人獎金制度從記時制改進為計件制;辦公室員工評估由年度變為季度;“工匠精神”的提倡提升了操作團隊的工作效率，也大幅降低了外協費用;部門人力成本與部門經理利益掛鉤，部門忽略成本概念的現狀得以改變;低績效員工提升項目克服內部阻力，消化低績效員工52人。

　　“今天的人力資源管理已不僅是模塊和程序化的東西，H R的使命是使員工增值，實現企業文化的落地和貼合，并間接傳遞到公司，最終輻射到客戶和投資方”，在張卓婭看來，一名卓越的H R 領袖，應該是“心態、領導力、專業性、團隊引領、EQ 情商”的集合，“改變能帶來巨大能量，考察人才是否真正實現發展的，不是通過績效，而是培育其潛質，這才是冰山下的內核”。

　　在張卓婭任上“鉆石打磨”般的琢磨下，凱士比泵的人力資源管理取得了一系列卓有成效的創新業績：

　　——為實現H R功能和區域間協同和資源共享，改變以往北亞區人力資源管理區域管理松散局面，2016年起實施基于云的H R系統，系統操作界面人性化、易使用且成本遠低于基于服務器的H R系統，并可手機登陸。

　　——兩年來，領導力發展和人才發展被作為工作重點，在“領導力提升計劃”和“育苗計劃”中，北亞區50多位高管參加了領導力提升項目，包括領導力測評，心念模式、溝通模式、教練技巧等。

　　——兩年來，在“流程優化”、“體系優化”、“管理優化”領域內各項目員工敬業度分值都有明顯的提升。心態決定效率和形象，組織文化的關聯，價值觀、自我調整，心錨堅定，波動，調整，前行。