在新經濟的刺激下，人均可支配收入進一步提高，消費者們的消費意識也愈益成熟。然而，事實證明，有這么一個行業，既不受低迷的經濟走勢也不受消費周期的影響，其發展仍呈現出一派欣欣向榮的勢態，這就是化妝品行業。

　　護膚品是化妝品行業的重要子行業，與國外相比，中國品牌的市場占有率沒有優勢，整體市場的集中度也不夠高，但是，近幾年，中國護膚品市場銷售額增速飛快，與此同時，國內品牌為了適應消費者的多元化需求，開始推出高端產品，并向高端市場滲透，其銷售也在多管齊下實行多元化銷售渠道。

　　值得一提的是，在眾多希望“走向國際”的中國化妝品品牌中，韓后并沒有走“國際化”路線，而是實行多元化渠道立體交叉，全面觸達中國城市鄉鎮千萬消費群體——一線至五線城市縣域全面覆蓋。事實證明，這一策略符合韓后的市場定位以及發展戰略：在10億級護膚品牌中，是增長速度最快的一家公司，除此之外，韓后還保持每年30%+的增長。在推動企業發展的眾多因素中，韓后高速的發展同樣離不開成熟的人力資源管理。而在當下這個互聯網與大數據的時代，各行各業都發生著巨變，誠然，人力資源行業也隨著時代的變幻而產生變化，其中，最顯著的是人力資源管理，也已發生本質的改變。為此，《第一資源》記者采訪到韓后化妝品股份有限公司人力資源總監唐偉，就人力資源管理的變化以及韓后的管理手段及工具進行探討與交流。

　　從傳統到戰略人力資源管理

　　當下，互聯網、大數據、AI人工智能等，已經不是新興詞語了，雖然其浪潮依舊存在，其痕跡遍布于各個行業，其滲透力還在進行著。

　　毫無意外，技術也滲透到人力資源管理的各個方面。“互聯網與大數據時代的到來讓企業管理發生根本性的改變，對企業而言，人工智能與云計算既是前沿技術，更是管理方式。在數字浪潮的推動下，O2O模式、自助服務和大數據與云計算將成為人力資源發展的大勢所趨。”唐偉說。

　　在技術的沖擊下，傳統的人力資源管理正在逐漸被企業摒棄，取而代之的是互聯網模式下的戰略型人力資源管理。“常規的人力資源工作，是以標準產能最大化為核心導向，其特點是標準化、垂直化，要求高執行力、高效率。這在傳統制造業和勞動密集型產業等管理中特別突出。”唐偉解釋了兩種模式下的人力資源管理差異之處：“戰略人力資源管理，是以人才價值最大化為核心導向，其特點是扁平管理、靈活松散，富有創造力和不確定性。這在互聯網和創新型企業十分常見。”

　　唐偉提到，移動互聯網的到來意味著三方面的變化：人類接受、處理、反饋信息的即時性得到工具支撐，降低了成本;人類的觸覺得到更遠的延伸，借助手機等移動終端可以進行異地觀察、指揮、監控等;人的行為被透明化，所有動作行為可以被記錄存儲和追本溯源�？傊�，時代的發展對于HR從業人員的要求又上了一個更新的臺階。

　　“技術的應用，改變了人力資源管理”，是每個人力資源從業者都感同身受到的客觀事實。“移動互聯工具尤其是手機的應用已經廣泛的改變了人力資源管理的手段和途徑。10年前我們的考勤使用的是指紋打卡機，而今天我們的集團員工已經廣泛的使用釘釘作為員工考勤打卡的工具。”唐偉回憶到：“5年前，我們員工的培訓工作的展開主要以課堂培訓以及PC電腦的在線on line培訓網站為主，而現在我們90后員工的培訓更多的是通過網絡直播，通過APP 軟件比如混沌大學和樊登讀書會等移動互聯網的工具開展。員工可以更多的利用碎片化的時間進行自我學習和充電，而不受空間時間與地域的任何限制。”所以，不止是企業和HR，員工個人也因為技術的廣泛應用，而改變了很多行為習慣和方式。

　　技術提高效能

　　借助技術手段解放雙手是人類進步的體現。對于HR來說，利用技術與服務實現更高的效率，不僅是人力資源市場規模形成的體現，更是適應企業發展的表現，所以，不管是eHR還是SaaS，在很大程度上，都能為企業帶來變革性的推動作用。

　　在中國市場，不乏人力資源服務商，本土的、國外的，其提供的產品琳瑯滿目。對企業而言，又該如何正確選擇技術產品及服務呢?“對于任何一家企業來說都是需要使用一些技術產品與服務去推動組織的變革和發展。唯一可衡量的標準就是符合企業目前的發展戰略，也就是我們所說的與企業戰略發展相互匹配。在不同企業的發展階段匹配不同的企業發展戰略，進而有不同的策略工具與技術產品相互匹配。”唐偉建議。

　　eHR的優勢體現在這幾個方面：提高管理工作效率;降低管理成本;信息充分、溝通及時;有利于留住人才、降低人員流動率;提高企業決策水平�；�于此， 韓后也一直在使用eHR等系統。“目前使用的是SAP eHR的模塊，我們民營企業也是在逐步完善的階段中，從原始的手工HR 操作EXCEL 報表，到現在集成在SAP 系統中，幫我們實現了員工管理的信息化，同時也將日常的人力資源管理推進到了信息化的新臺階。”當然，除了釋放雙手和提高效能，唐偉認為，敢于接受新的事物與新的變革技術產品也是韓后選用eHR系統的一個原因。“韓后是一家民營化妝品企業，‘守正、出奇、舍得’是我們的價值觀。‘出奇’是創新和變革，這是我們企業的DNA，所以我們員工是敢于接受與接納新的事物與新的變革技術產品與服務。”

　　未來已來

　　如何在全球競爭環境下保持強有力的競爭力，是每個企業面臨的重要課題，人力資源作為企業重要的戰略要素，已然被推向更為重要的舞臺。“目前我們人力資源處于一個轉型階段，由常規的人力資源管理向戰略人力資源管理轉型”，唐偉提到：“尤其是在移動互聯網時代的轉型，傳統的制造企業轉型為制造+電商類型的企業。在這個時期，更需要我們人力資源工作者用開放的心態去面對，同時多學習提高自身的能力去適應這個變革時期的人力資源管理的各項挑戰。尤其是對于90 后 00后員工的管理，對于信息化HR的應用，對于不同組織模式的管理的應用等等。只有適應變革才能更好的去擁抱變革，進而推動組織的向前發展。”

　　不得不提的是，在技術發展到一定階段并趨于成熟之后，所有人都在討論“HR要被AI替代”。一些HR開始惶恐，還有一些HR并沒有受到任何影響，唐偉就是后者。

　　“任何技術變革一定會伴隨新的生產力的改善與突破。就如同現在最火的一個話題‘電商與新零售’的出現會干掉現有的便利店，出現新的無人便利店。”面對AI等人工智能的挑戰，唐偉指出HR的不可替代性：“我始終相信，新的技術變革會為人員能力的提升賦能，這意味著未來HR 人員效率會更高。HR由于技術的變革，會更多的關注我們所服務的人員，而非日常操作。所以，我們有更多的時間關注在組織的發展，人才能力的提升，繼任者等等HR 更核心的工作上。”

　　未來已來!唐偉認為，數據化人力資源管理伴隨新技術、云和人工智能的出現是大勢所趨，基于算法的精確匹配已全面波及招聘、培訓、績效、薪酬、福利與員工關系等各個領域，以后會日趨深化。運用人力資源管理軟件記錄和積累員工個性數據，依據數據對員工進行個性化管理，將是未來的發展趨勢。哪個企業對于員工的數據掌握的越多，歸類分析越準確就會在人力資源管理的決策與實施更有針對性。