我們的最大使命是讓天下沒有難做的生意，這個使命在5年前做釘釘的時候更加強烈。我舉三個例子，這是我對于阿里文化的理解：

第一，做在一起。什么是做在一起？就是我們的人是在一起的。釘釘的組織架構背后對這一思考有專門的設計，即把相關人組成一個項目，或者組成一種組織架構，橫向的合并在一起。

第二，長到一起。阿里對HR的認知，更多在招聘、培訓、文化建設和員工關系上。當時看沒有什么感覺，現在感覺很深，做到這個需要很多策略、基礎保障。

第三，想到一起。團隊氛圍簡單、開放，團隊扁平化，班委制。釘釘早上要跟CEO開早會，雷打不動。每天早上班委核心對交，這讓我們團隊更加扁平化，更加垂直。我們在核心目標上面會打破班委制，每個班委抽一些人，形成垂直項目組，通過閉關形式形成一個矩陣性的，各個職能業務都有的一個小團隊，臨時沖擊一下當前重要的事情。最后，業務透明度和團隊專注度。釘釘在設計很多功能背后都是這么思考的。

釘釘一直是以人為本的管理方式和工作方式，這就是我們整個初心。

這上面有非常多的故事，我給大家分享一個好玩的故事。比如企業老板在發激勵時，可以用釘釘發紅包，釘釘紅包可以發到群里，指定人接收。其實，從老板角度或者管理者角度來看，這可以作為一種弘揚企業價值的管理工具。

總結釘釘的經驗就是反復進行信任培訓、客戶第一、向前一步、創新之心。創新之心就是把它當做自己孩子的使命和成就感。希望參與樹立決策，參與市場，所以整個釘釘文化我感覺是以客戶為導向，以市場為導向在組織架構上面圍繞三個客戶第一。我們對于管理要求，是文化為綱，文化第一�？闯跣暮荜P鍵，結果導向和過程管理，這些是屬于專業層面。我現在依然比較堅持，比較期待我們整個釘釘團隊文化為綱，初心最重要。

總結一下，在我眼中的團隊使命感就是理想、現實與向死而生。其實，在釘釘的大環境中，我們經歷過“聚是一團火，散是滿天星”的感覺。因此，非常珍惜現在來之不易的成績。我希望能夠堅持到最后。

除此之外，自驅力也是我感覺比較有特點的一部分。我接觸過很多中小企業的HR，從他們身上學到了很多先進的方法。前幾天一個朋友，他以前是用另一個競品，后來用了釘釘，他發銷售日報每天都是以打油詩的形式，很有才。這樣類似案例蠻多的。所以在做釘釘過程中，除了腳踏實地，更多的是一起學習，一起凈化。

我相信很多人是通過釘釘記錄考勤，但在7月份我親手下線了勤奮榜。勤奮榜為什么下線？這我覺得這是管理上的思考，勤奮榜當時做的時候很多老板都喜歡，他會找HR說出一個部門出勤率，每一個月或者每一個季度，看一下部門投入。當時我看到這件事情覺得很棒，因為阿里之前很早就有這套系統，刷卡，各種數據給出各個部門工作投入度，然后再結合他的業績進行一些思考。中小企業不需要那么復雜，考勤就好了，老板也不需要，做了之后有很多管理鉆空子了。所以我糾結了半年，還是把它下線了。我們希望每一個企業都用優秀方式，改變你的老板，或者改變你的客戶。

回到文化方面，做釘釘之后，我對于文化管理思考也在不斷改進。招聘，就是找志同道合的人。文化，就是讓在一起的集體開外掛。培訓，就是讓加入這家公司的同學被滋養。Leader，就是身體力行，當牛做馬。BOSS，心中有愛，眼里有人，嚴里有容，狠中有度。這是釘釘整個背后管理思考。

“讓每個加入阿里的人成為最好的自己。”這是馬總對阿里HR的使命。HR使命就是做哪些事情可以讓他們與眾不同，成為最好的自己。在這點，釘釘HR團隊是按照這個使命在落實。