企業領導者對員工有時過于嚴苛,尤其當這些領導者處于壓力狀態的時候。然而,為了樹立員工的信任和忠誠度,領導者必須審視他們對待員工的方式——招聘專家瀚納仕的首席執行官阿里斯代爾•考克斯(Alistair Cox)這樣說道。
1.你是否意識到自己下達了太多的命令?
在給員工下達任務時,領導者必須在授權員工完成手頭工作和簡單的工作指派之間找到平衡。通常,企業領導會把兩者混淆,只是下達基本命令,結果導致員工失去工作積極性。
Alistair說:“讓員工參與你的計劃安排,開誠布公地與他們討論手頭的工作,告訴他們為什么要完成這項工作、他們的工作如何幫助企業更上一層樓、以及如何才能完成這些工作。而且重要的是,要確保既給予一定的空間讓他們獨立完成工作,又適當地給予他們指導。”
2.你的處罰是不是太草率了?
當人們處于工作壓力的時候,會習慣性地立即對別人犯下的錯誤做出定論,而不給別人任何解釋的機會。即便員工確實犯了錯誤,領導也不應急于做出處罰,而應將其視為一個教訓,并設法防止以后再發生類似問題。
Alistair評論道:“我們都是人,難免會遇到一些挫折。同樣,你的員工也是人,他們也會犯錯誤。所以,與其大發雷霆,不如給員工一個解釋的機會,然后設法找出問題的根源。冷靜想一想,問題是不是因為員工經驗技能不足、或者態度不端正導致的。
3.除了年度績效評審,你在其它時間也會給予員工反饋和指導嗎?
Alistair反問道,當領導忙于處理重要工作時,他們究竟還有多少心思能花在本應有的員工評審上?如果沒有,那么他們就必須做出管理方法上的改變。
Alistair補充道:“評審不應只是單純地挑出員工存在的一些問題,也不應像走過場一樣草草了事。”相反,應該把它視作一次機會,對員工的工作表現進行評估衡量,指出哪些地方表現不錯,然后提供明確的指導和支持,表明你將如何與員工一起努力,共同完善需要改進的方面。”
4.你是否忽視了應當對員工的個人生活保持足夠的關注?
領導是否對其團隊成員給予認可十分重要,為了做到這點,他們必須花時間與員工建立深層次的聯系。盡管領導與員工之間僅僅是上下級關系,但是如果領導忽視了員工的個人生活狀況,那么也就忽視了員工在工作以外的另一面。
Alistair說:“溝通是了解員工的關鍵。在談論一系列話題后(無論是否與工作相關),你們的共同語言自然而然就會增多,而且你們也會感到更加自在。隨著時間的推移,你會發現,原本略感僵硬的對話已經自然很多,你們彼此間也產生了更多的共鳴。”
Alistair總結道:“企業領導者有時會因為工作忙碌而忽視一點,那就是一些日常細節往往對團隊起著至關重要的作用,同時也影響著員工每天的工作心情。說到底,完成工作需要人與人之間的溝通,這絕非是冰冷的企業制度所能替代的。”
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關于瀚納仕
瀚納仕公司(集團)是全球領先的專業招聘集團,迄今已經成立了50年。集團專注于全球范圍內優秀、專業和技術人才的招聘,并且始終是英國和亞太地區的領導者,也是歐洲大陸和拉丁美洲的市場領導者之一。集團服務于私有和上市公司,負責長期職位、合同員工和臨時派遣工的招聘。截至2017年12月31日,集團已經在全球33個國家和地區的256間辦事處擁有10,800位員工,業務覆蓋20個專業領域。截至2017年6月30日:
- 集團公布的凈服務費為9.546億英鎊,營業利潤(項目調整前)2.115億英鎊;
–集團共協助70,000位候選人獲得長期職位,約240,000人獲得臨時派遣;
–集團凈服務費中的24%來自亞太地區,49%來自歐洲大陸和其他地區(CERoW),27% 來自英國和愛爾蘭;
–集團凈服務費中的59%來自臨時職位業務,41%來自長期職位業務;
–瀚納仕全球網絡遍布以下國家和地區:澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、加拿大、哥倫比亞、智利、捷克、丹麥、法國、德國、香港、匈牙利、印度、愛爾蘭、意大利、日本、盧森堡、中國大陸、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、波蘭、葡萄牙、俄羅斯、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、阿聯酋、英國和美國。