現今不少企業都感受到了這樣一股壓力，隨著國內人口紅利的消失，人力成本呈現持續升高的態勢。同時伴隨互聯網創業那年掀起的浪潮，以及互聯網思維的不斷滲透，企業發展進入了提質增效的新階段，也對HR管理系統的提出了越來越高的要求與需求。

　　在這個時代里，企業能夠清晰地感受到，HR部門的職責正在迅速蔓延，從最早的招聘管理、工資管理和解雇流程等，延伸至了測評盤點、績效管理、內部認證和培訓、日程安排和任務管理等，HR在整個企業架構中的價值正與日俱增。

　　從精細化管理到數字化轉型 HR SaaS迎來黃金期

　　縱觀整個中國人力資源管理的發展歷程，大致可以分為三個階段，1.0階段是HR的專業化階段，企業能夠將現代人力資源管理的專業方法論應用起來，目前這一階段已經告捷。2.0階段開始將標準化的HR技術和方法與企業的戰略導向和戰略場景相結合，更好地支持戰略發展。3.0階段的核心則是伙伴化和業務化，HR要與業務一線進行深度交互，要為員工和業務賦能，要降低成本、提高效率。

　　今天這個時代是創新、智能和連接的時代，這為企業的精細化管理提供了數字轉型的技術基礎，HR專業技術與IT技術的融合帶來了更多的數據化、智能化的工具，在時代遷移的過程中，也“催熟”了國內的SaaS市場，HRSaaS亦成為了數字化時代下企業內部業務流程的“重構者”。

　　據數據統計，2017年國內HR應用的市場規模達31.43億元，到2020年這一數據有望達到86.24億元。IDG也曾發表過報告稱，到2020年全球HR市場SaaS的投入占比將從2016年的12%增長到32%，許可的內部部署軟件的投資將降至20%(2016年為45%)，HR SaaS已進入了高速發展的黃金期。

　　而HRSaaS市場，也如最先興起的CRM一樣，衍生出種類繁多的企業，如國外知名的SAP SuccessFactors、Gusto、Workday等，國內的北森、Moka以及強勢闖入的釘釘等。

　　HRSaaS 國內外現狀

　　HR SaaS這個市場，仿佛就是此前SaaS市場的縮影，艾瑞此前的報告曾稱，國內SaaS產業發展整體上落后美國5年以上，但有望在這個時代完成彎道超車。

　　回到HRSaaS這個細分市場來看，目前國內還處在早期階段，但在美國已經比較成熟，僅HR SaaS企業就有上百家，上市的約有7-8家，整個市值規模加起來過1千億美金，與CRM體量基本持平。不同的是，美國CRM SaaS比較集中，Salesforce一家獨大，而HR SaaS相對比較分散。譬如說，在美國提起招聘管理人們會率先想到Taleo，績效管理有Successfactor，當然還有這一市場的最大玩家Workday，前兩家估值均在幾十億美元，而Workday目前的估值更是超過了百億美元。

　　雖然Workday在國外混的風生水起，但在國內市場的拓展中卻有些“水土不服”，外加此前e-HR軟件的影響，企業CIO也會出于成本上的考慮未選擇采購，導致國內SaaS這一細分市場此前沒能得到很好的培育。

　　此外未能走出估值幾十億美元的企業，其原因還要說一個做SaaS必須要面對的話題，“要不要做大型企業市場?如何去做大型企業市場?”�；乜创饲暗腃RM企業涌現初期，大多奔向了小客戶，4年前切入HR SaaS的一些企業也走的是這條老路，但多數都在過去的幾年里消亡殆盡。

　　其原因在于SaaS走的是一套訂閱式按年付費的收入模式，流失率過高幾乎就成了一錘子買賣，后續的持續收入很少，無法形成健康的自由現金流。SaaS模式如果流失率大于20%就要非常警惕了，但國內目前問題是，做小客戶無論多努力，按照中小企業的存活率來看，其自然流失都會在30%-40%之間。

　　而資本市場看一家企業，看的并非是利潤和收入，而是一個企業的自由現金流。故此業內也逐漸意識到，SaaS企業只有將靶向瞄準大客戶，才能抓住行業能真正的主流客戶以及資本的青睞。

　　如何突圍國內HR SaaS市場

　　雖然HRSaaS 目前進入了快速發展期，但并不意味著誰都能從中分得一杯羹，企業的市場戰略在其中起著至關重要的作用。至于HR SaaS 市場未來應該如何突圍，還要先從SaaS市場的大環境說起。

　　目前SaaS企業正在經歷從工具服務到數據服務的思路轉變，SaaS 1.0時代是一種單純的工具服務，比如提供些財務報表以及數據的靜態統計分析。SaaS2.0時代，風向轉向了數據服務時代，SaaS軟件開始提供BI服務輔助企業去做出決策�，F今我們身處SaaS 3.0時代，產品導向由滿足用戶個性化需求逐漸深化到一種協同、共生的共贏理念。

　　我們以HR SaaS最具代表性的一家也是最早拿到融資的北森為例，過去的八年時間，北森一直圍繞著人才管理一體化、平臺數據一體化、生態連接一體化三個方向進行展開。

　　人才管理一體化方面，北森基于16年沉淀的人才管理專業技術，包括人才定義、人才識別、人才發展等開發了一系列人才管理模型、套件和軟件，從測評、360評估、招聘、績效、繼任和員工發展、核心人事管理等方面幫助企業構建完整的、全生命周期的人才管理體系，將人才管理技術與業務流程、與人才的選用育留融合落地，為HR提供All In One的一體化SaaS產品。

　　平臺數據一體化，一方面通過PaaS平臺可以滿足大中型客戶定制化、個性化的需求，另一方面，借助PaaS平臺的實時、海量和數據分析能力，建立全平臺跨應用的數據整合分析模型，每家企業都可以基于它構建自己的業務決策模型，同時落地更多的AI大數據業務場景，如判斷候選人的績效表現、人崗匹配等。

　　生態連接一體化，連接互聯網上一切可連接的資源，打造面向新生代的職場生態圈。節日福利、差旅報銷、電子合同、體檢社保等等場景體驗都應該更加流暢和互聯網化。舉例來說，當員工請假出差時，管理層一經批準，公司信息同步進入差旅平臺，訂票結束后信息返回企業報銷系統，無需人工干預也不用再走過去復雜的報銷流程。

　　可以說北森走的一套SaaS+Paas業務模式，前端的一體化人才管理云平臺iTalent確�？蛻羧瞬殴芾砣�流程業務的高效貫通，后端的個性化開發PaaS平臺BeisenCloud滿足不同企業的個性化需求。這套業務模式下，PaaS成為了北森的核心競爭力，尤其在SaaS領域，一個需要讓用戶適應的產品，顯然和降本增效搭不上邊。而PaaS不僅能夠助企業去做定制化的方案，更能幫助北森解決產品同質化這一問題，提升自家在市場中的突圍能力。

　　放眼整個市場，目前垂直在HR SaaS領域內擁有PaaS平臺的，國內僅有北森一家，北森云計算CEO紀偉國告訴Techweb：“企業通常認為SaaS是一個標準化開箱即用的軟件，但在實際操作中，HR是一個非常復雜的業務體系。拿最基礎的假勤來說，我們還沒有看到一家公司的假勤管理和流程是一摸一樣的。因此北森自2010年起就一直在打造自己的PaaS平臺，PaaS平臺能夠實現全平臺跨應用的數據一體化，這也是北森敢在2012年就將靶向瞄準大客戶的一張‘王牌’。”

　　紀偉國認為，互聯網已經深刻改變了人們的生活，未來五年，技術會給職場帶來巨大變革，HR SaaS也將進入發展的快車道。

　　正如上述所說，現今HR正面臨著一個重大轉折點，就是從人力資源走向人才管理，人才管理就涉及到怎么去選用預留人才，這是一套全新的業務邏輯，也是此前只做人事模塊(入轉調離、薪酬假勤)的e-HR在時代發展下的天花板。而此前國內e-HR每年的規模大概在幾十億左右，未來這部分市場也為HR SaaS預留出了很大一部分增長空間。

　　但對于北森也好，其他企業也罷，未來想要拿下更多的市場份額，除了持續積累數據為B端用戶提供專業的數據服務外，更多是在差異化方向上下功夫。雖然國內很多SaaS企業沒有完整的PaaS平臺，但一些功能仍舊可以通過“捆綁”的方式進行實現，未來選擇什么樣的切入點進行差異化的突圍，也是每個HR SaaS必須要考慮的問題之一。

　　不可置否的是，SaaS多元化發展趨勢已成，HR SaaS將是大器晚成的細分市場，未來這一市場將會掀起一場殘酷的拉鋸戰�；蛟S將來，在國內細分市場中，我們也能看到如Salesforce、Workday、Dropbox這類行業頭部玩家。