9月28日，2018杭州人力資源管理創新峰會在杭州中豪大酒店隆重舉行。此次峰會由杭州市人社局指導，江干區人社局主辦，金柚網承辦，智谷人力資源協會為戰略合作單位，攜程商旅、易路軟件、知了背調等協辦。 

本次峰會以“全職高手-預見未來的HR”為主題，秉承著“服務企業、助力人力資源行業發展”的理念，吸引了500多家企業來參加，西子聯合控股、圣奧集團、金柚網、萬事利、攜程等企業代表悉數出席。

人工智能賦能人力資源

江干區人社局副局長姚燕麗作為主辦方代表作開幕致辭，她表示，近年來，江干區委、區政府高度重視人力資源發展服務業，將其作為實施“人才強區”戰略的重要抓手，積極探索人力資源配置政府引導和市場化相結合的途徑，快速集聚國內外高端人力資源企業，為區域動能轉換、發展轉型提供優質人力資源服務。

（圖為江干區人社局副局長姚燕麗）

隨著AI、區塊鏈等技術層出不窮，給整個世界帶來巨大的發展空間，人工智能越來越深入人們的工作和生活。金柚網創始人兼CEO郭偉表示，去年，金柚網初步嘗試將AI技術應用于服務中，例如金柚網的AI客服機器人，可智能高效地解決客戶疑問，提供輔助支持，極大地提升了用戶體驗。未來金柚網依然會不斷洞察客戶的新需求，將AI等數字化新技術融入產品和服務中，推出更具創新價值產品和平臺，助力各行業企業HR提升工作效能。

（圖為金柚網創始人兼CEO郭偉）

人力資源驅動企業發展

峰會上，攜程文化校園招聘總監李俊邑針對“新時代的HR如何驅動業務的發展”現場分享到，攜程采用“一個支點和四個法寶”的模式。一個支點：行動策略的背后一定是文化，只有始終圍繞文化，才能被認可，從而驅動業務的發展。四大法寶首先是讓企業管理者走近客服、走進客戶，一切以客戶為中心；使文化變成病毒，首先感染到員工逐步感染到客戶，其他企業認可或學習到攜程的價值觀和文化，才能與攜程走的更遠；設置好的溝通渠道，人人都是talk king，從而明確方向；設置成長關愛、激勵獎項、興趣組織、文化活動等，驅動公司發展。

（圖為攜程文化校園招聘總監李俊邑）

隨后，萬事利副總經理王群峰談到“互聯網時代組織變革”是要有敏捷的組織，表現在反應顧客的感知，即傳統概念中的劃小核算單元的概念。萬事利采用阿米巴經營的核心理念，第一是每位員工都是經營者，每位員工都是最小單元，回到家都扮演一個優秀經營者角色，已經具備了作為經營者所需的才能。第二是阿米巴經營是高度自治的自組織，每位阿米巴成員必須充分發揮各自的特長，相互配合、取長補短；阿米巴經營是一種全員參與、凝聚全體員工智能的經營模式。

（圖為萬事利副總經理王群峰）

峰會最后一個主題分享由金柚網公共關系部總監陳博帶來“社保稅務征收新政解析”。今年，中央印發《深化黨和國家機構改革方案》，并發出通知，其中提到：將各項社會保險費交由稅務部門統一征收。對此，金柚網陳博認為，在現有的政策基礎下，企業可以通過三種方案降低企業用工成本：第一，靈活用工，適當拆分員工工作時間可降低企業成本、個人可自主選擇在哪家企業繳費；第二，合伙人制，通過修改結算身份，只簽訂基本工資，其他服務通過買賣實現；第三，業務外包（BPO），企業可通過與第三方人力資源公司進行業務外包減少公司運營成本。

（圖為金柚網公共關系部總監陳博）

未來的人力資源管理

人力資源是經濟社會發展的第一資源，人力資源市場是生產要素市場的重要組成部分。新零售、新制造、新金融、新醫療、新能源等等正預示一個個行業被新的商業模式和管理模式所變革，而新的人力資源管理和服務正成為企業轉型和創新的急需。時代、社會的不斷進步，必定離不開人才市場的協調發展，離不開人力資源的支撐。那么，未來企業如何控制人工成本？ 

在圓桌論壇《面向未來的人力資源管理 企業如何控制用工成本》環節，西子聯合控股副總裁鄭霞、金柚網公共關系總監陳博、萬事利副總經理王群峰、圣奧集團人力資源總監尹志遠以及易路軟件業務拓展總監趙韻文（依次照片從左至右），結合各自多年的人力資源工作經驗，交流探討了企業未來的人力資源管理，如何控制用工成本等。

眾所周知，大數據、云計算、人工智能等新技術的發展開始賦能和影響企業，助力企業信息化發展，企業需求也在不斷發生著變化。在這個時代，企業的經營管理，尤其是人力資源管理，更是在一線面臨著來自這個時代前所未有的挑戰和機遇。企業需要加快變革的步伐，創新自己的組織，利用時代賦予的機會，快速迭代，為社會創造更高的價值。

本次2018杭州人力資源管理創新峰會旨在為HR提供更多的現狀分析和預見，幫助HR在未來的工作和管理上實現自我突破和創新。