招聘專家瀚納仕表示，人工智能（AI）可以提高員工的生產力，但要讓員工充分獲益，組織需要讓員工信任這些技術，并相應地提升他們的技能。
瀚納仕大中華區執行總監蘭熙蒙（Simon Lance）說：“AI已經被各個行業用于完成重要任務，它可以從整體上提高員工的生產力。”
普華永道*的分析表明，到2030年，人工智能可為全球經濟貢獻15.7萬億美元，其中6.6萬億美元來自更高的生產力，再加上人工智能技術對現有勞動力的提升，這些收益有望來自流程的自動化。
《瀚納仕全球技術指數》最近強調了自十年前金融危機以來一直增長無力的生產力水平造成的經濟損失，研究表明，許多國家/地區陷入低增長陷阱，生產力增長疲軟，導致對勞動力和資本的投資減少，進一步削弱整體勞動力水平。
已經有不少例子證明，AI開始發揮這樣的影響力。最新的《瀚納仕期刊》分享的兩個例子探討了這個問題：基金經理正在使用AI來跟蹤媒體或社交媒體上的文章，比如某些公司收集可能影響股價的重要信息；全科醫生正在試驗一種AI系統，它能對患者進行初步分類，以決定誰需要初級治療。
AI推高了市場對高技能專業人士的需求
雖然一些基礎崗位很可能被機器取代，但AI也推高了市場對高技能專業人士的需求。
巴斯大學人工智能副教授Joanna Bryson舉了一個銀行使用聊天機器人回答基本的客戶咨詢的例子：“你以為這樣做會減少接線員的數量，結果他們發現客戶更感興趣，更頻繁地聯系銀行。”她說，“另一個有趣的事實是，所有簡單的問題都是聊天機器人解決的。”
Nuance Communications公司的ANZ董事總經理Robert Schwarz對此表示贊同：“虛擬助手使組織能夠為其客戶提供快速準確的自助服務，這些服務通常比其他替代方案更方便。它還可以減少客服中心的成本，使組織能夠將更多時間用于更復雜、更高價值的任務。”
“隨著AI接管常規或重復性的任務，員工可以專注于更有挑戰性的工作，甚至參與其他領域的業務。為確保員工成為其領域中能力更強的專家，提升技能至關重要。”Simon說。
HR必須建立信任并減少擔憂
雖然AI無疑會使一些工作變得更容易，但也會增加員工對職業穩定性的擔憂。
然而，2018年的一項題為《自動化勞動力正在取代人力嗎？生產力增長，就業和勞動力份額》的研究（作者David Autor和Anna Salomons）發現，AI對總就業量有積極影響。
“HR需要協助AI的實施，并確保以負責任的方式使用它，同時消解員工對于‘AI會對他們的生計造成威脅’的擔憂。”Simon說，“因此，HR需要向員工說明背后的道理，解釋AI能夠如何幫助他們完成工作，以及他們可以通過學習新的技能發展他們的事業。”
這得到了IBM全球企業咨詢服務部認知流程轉型營銷負責人Owen Tebbutt的支持，他說：“組織越能夠開誠布公地告訴員工為什么使用這些技術以及在哪里使用這些技術，員工的顧慮就越少。必須圍繞這種賦權理念。AI的使用不是為了取代你的工作，而是讓你的工作更有效、更愉快和更高效。HR需要強調這項技術的積極面 - 使員工更富有成效、更快樂和更充實。”
長遠來看，毫無疑問AI將會在組織創建和日后的運營中發揮更重要的作用。“人類只能做這么多，所以我們需要幫助，而這正是AI可以為組織或員工提供幫助的最大的領域。”歐文說，“選擇非常明顯，要么被海量數據淹沒，要么想辦法讓客戶和員工受益。”
瀚納仕認為，只要雇主愿意引入AI并在需要時為員工提供培訓，后者就有可能實現。通過這種方式，AI將最終創建一支更敬業、更高效的工作團隊。
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瀚納仕公司（集團）是全球領先的專業招聘集團，至今已有50周年的歷史。集團專注于全球范圍內優秀、專業和技術人才的招聘，是英國和亞太地區的市場領導者，同時也是歐洲大陸和拉丁美洲的市場領導者之一。集團服務于私有企業和上市公司，負責長期職位、合同員工和臨時派遣的招聘。截至2018年6月30日，集團在全球33個國家和地區的257間辦事處擁有10,978位員工，覆蓋20個專業領域。截至2018年6月30日：
– 集團公布的凈服務費為10.072億英鎊，營業利潤（項目調整前）2.434億英鎊；
– 集團共協助77,000位候選人獲得長期職位，約244,000人獲得臨時派遣；
– 集團凈服務費中的19%來自澳大利亞與新西蘭，26%來自德國，24%來自英國和愛爾蘭，31%來自其他國家與地區；
– 集團凈服務費中的58%來自臨時職位業務，42%來自長期職位業務；
– 瀚納仕全球網絡遍布以下國家和地區：澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、加拿大、哥倫比亞、智利、中國大陸、捷克、丹麥、法國、德國、香港、匈牙利、 印度、愛爾蘭、意大利、日本、盧森堡、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、波蘭、葡萄牙、俄羅斯、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、阿聯酋、英國和美國。
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