德勤在2018年人力資源科技的10大趨勢中提到:持續的績效管理已經到來。
報告中提到,持續性的績效管理是可行又有效的,它可以對公司進行改革。需要去建立一個全新可持續的目標設定、指導、評估和反饋流程。”
績效的前世
20世紀70年代美國管理學家aubrey daniels提出“績效管理”這一概念后,人們展開了系統而全面的研究。MBO、KPI、BSC等考核模式,均取得過巨大的成功。
然而,任何先進的管理方式方法,也是要與時、勢相匹配的。后韋爾奇時代的GE因為各種弊端和混亂最終取消了強制分布,《績效主義毀了索尼》……
績效管理本質上是實現企業戰略的工具,而我們的所謂“績效管理”其實還停留在傳統績效考核階段,不能主動與戰略管理相掛鉤,提供戰略層面的服務,根據多家調研機構研究顯示:58%的企業認為他們的績效管理過程是薄弱的,尤其表現在驅動員工參與幫助員工獲得高績效這兩個方面。67%的員工表示在目前的工作中合作目標有待加強。還有2/3的受訪者表示目標往往沒有與整個企業保持一致。
績效的今生
人類創新的步伐從來不會停止,為適應新的生產力和快速變化的企業經營環境,新的績效管理模式——持續績效,應運而生!
持續績效的特性
持續績效從管理理念上進行了自我進化,而不僅僅是考核、評估和溝通的頻次變化。并以此來面對和擁抱企業所面臨的日新月異的變化。事中控制,甚至事前的績效輔導從而提升員工績效,當然遠遠比事后考核更能實現組織的目標。目前,CPM已經成為績效管理的新趨勢,并有如Adobe、Microsoft、IBM、Deloitto等1/3的企業正在向持續績效轉型!
用友云人力服務下的持續績效
應時代的召喚,用友云人力服務下的持續績效以引領業界潮流的先進績效管理理念,借助企業互聯網的東風,應運而生。用友云人力服務下的持續績效汲取了OKR的精髓,融合了持續反饋的優勢,傳承了經典績效考核的優良傳統,博采眾長、自成體系。
持續績效架構圖
一,目標管理——團隊上下同欲,方向及時對齊
面對現今瞬息萬變的商場環境,保證企業經營的靈活應變能力是至關重要的。如何保證企業的戰略目標被各級組織、各級員工完美執行了?無數的實踐已經證明:如果不能將企業戰略有效執行并與人才日常行為緊密結合,企業的戰略將毫無落地的可能。
我們來看一下如下三組令人觸目驚心的數據:
●Norton & Kaplan:95%的員工不了解公司的戰略和目標。
●Saratoga Institute:員工平均50%時間消耗在與公司戰略無關的工作上。
●Corporate Strategy Board Research:84%的公司未能把員工的潛力完全發揮。
這一切如何破?
●個人目標快速創建
●隨時調整更新進展
●目標風險及時預警
●團隊目標公開透明
●團隊互信高效協作
●目標承接與對齊,一目了然
●目標變化與反饋,即時感知
我的目標
目標地圖
二,持續反饋——實時激勵,快速認可
Globoforce 的一項研究發現,那些定期以金錢、積分或感謝的形式獲得小額獎勵的員工比一次性領取薪酬和獎金的員工的敬業度高八倍,令人感到吃驚。
這就不難讓我們聯想到,正在成為職場主力軍的新新人類們,更希望得到的是領導的實時認可與反饋,這比年終獲得的優秀員工,可能對他們的激勵作用更大。
用友云人力服務下的持續績效能夠推動經理和下屬之間建立持續的、目的明確的反饋循環。將非經常性的績效評估轉換為以提高員工能力和績效為核心的經常性對話。
●集中的反饋中心
●隨時查看認可與改進,讓每個人都參與幫助彼此成長
●快速實時地給出或接收反饋
●多入口、多渠道的反饋場景
●內置示例,輕松撰寫反饋
●集成榮耀金豆
●基于會話的反饋,結構化反饋記錄與日常溝通自然融合
●建立反饋文化,注重正面的認可反饋的激勵作用
●分享群組、工作圈、微信,曬出團隊正能量
●使用反饋來實現績效評估的情境化
●后續將逐步推出邀請反饋、計劃反饋、智能反饋等深入應用場景。
三,移動考核——體驗更優
如果說兩年前移動互聯網與大數據、云計算等,只是“未來”的發展趨勢,那么現在,未來早已來!
經過用友HR Saas產品功能的快速迭代,移動考核業務已經基本形成閉環,可以滿足企業全員、指標審核人、考核人、結果審核人隨時隨地的處理績效業務,可利用碎片化的時間,極大地提高用戶體驗。
●及時的業務消息驅
●快速地進行指標審核
●方便地進行移動評分,高效簡捷
●綜合評價,引用外部數據(出勤情況、榮耀等),客觀公正
●后續關聯目標數據、反饋等,評價將更全面
●員工隨時查看考核結果
●經理查看分管人群考核結果
四,績效校準——評價結果更客觀準確
績效評估的靈魂在于校準,如果沒有績效校準,考核流程的公平性、可信度和高效性都會大幅下降。而校準也正是google的考評體系滿意度高于其他公司兩倍的原因。用友云人力服務下的持續績效的校準貫穿整個考核過程,不僅僅在績效結果審核時進行,而是向前延伸到考核評分流程。
●按指標批量評分,聚焦每一個指標,更精準
●績效校準,直觀、全局、動態、橫向打分,更公正
●實時查看員工績效排名情況
●結果分布與審核,考核等級輕松調整