在市場大環境的刺激下，消費結構得到升級，因此，旅游服務業得到了無限發展空間。日前，就旅游業發展現狀以及希爾頓的人才培養和實踐等問題，希爾頓集團在北京華爾道夫酒店舉辦媒體午餐會。希爾頓酒店集團大中華及蒙古區企業事務副總裁Wendy和希爾頓大中華及蒙古區人力資源部副總裁王曉蓉出席了本次記者會。會上，Wendy和王曉蓉分別就希爾頓發展歷程和希爾頓人才培養兩個話題做了精彩的分享。

自1919年希爾頓品牌創始人康萊德·希爾頓收購了第一家酒店后，希爾頓就開始走進消費者的生活中。目前，希爾頓集團已擁有十五大卓越酒店品牌，在全球109個國家和地區直接管理、特許經營、持有以及租賃超過5500家酒店，逾895000間客房。Wendy提到，希爾頓集團已共計為超過30億名賓客提供了服務。同時，屢獲殊榮的�？酮剟钣媱澫�爾頓榮譽客會®（Hilton Honors®）已為全球近8200萬名會員提供包括電子登記入住及選擇房間、數字密鑰與智能客房等非凡禮遇。

Wendy介紹，希爾頓集團今年還將在成都推出希爾頓嘉悅里酒店（Canopy By Hilton），酒店既接地氣又富有創新，能為賓客帶來一種新潮的生活方式。

作為屢獲行業殊榮的百年品牌，希爾頓集團在打造企業文化和人才培養方面一直堅持兩個中心，即以員工為中心、以賓客為中心。王曉蓉介紹，在希爾頓的管理理念中，在員工、客戶和股東三者之間，他們永遠把團隊成員放在第一位。2017年，希爾頓推出了全新價值理念與雇主價值定位 - 蓬勃發展@希爾頓（Thrive@Hilton），希望通過打造靈感、創意和具有實際意義的連接空間，支持團隊成員在身體、心靈與精神上茁壯成長和蓬勃發展。

王曉蓉強調，員工的情緒會直接傳遞給我們的賓客，而只有員工開心、滿意了，才能將正能量帶給客戶，從而提高賓客的入住體驗，最終為品牌帶來更多商業價值。

希爾頓大中華區、蒙古區人力資源部副總裁王曉蓉