在人口紅利消失與市場競爭環境加劇的背景下，如何吸引和留住更多的優秀人才，成為每一個企業人才管理的核心命題。特別是隨著90后逐漸提為職場主力，如何在員工管理方面滿足追求個性和便捷的新生代訴求，成為不少企業面臨的挑戰。

企業福利在塑造企業文化、增強企業在勞動力市場上的競爭力，吸引并留住優秀人才、提高企業凝聚力方面，具有其他管理手段無法比擬的優勢。

在新的經濟環境下，商業社會機遇與挑戰并存。如何平衡成本與效益、核心業務與創新發展、管理制度化與人本化等關系，已成為企業發展面對的重要課題。就此，作為在電商化采購市場占比超一半的京東企業購，將從所有企業成本支出的核心場景采購入口，通過梳理業界完整、權威的采購數據，洞悉商業社會的轉型脈搏。

《洞察》首期聚焦福利管理場景，對來自京東智能福利平臺——京東京喜的3300家企業福利數據進行深入分析，總結出“家庭化、移動化、個性化”三大關鍵詞，揭示了企業數字化轉型拐點下福利采購的最新趨勢。

福利家庭化：以員工為中心，由個人關懷到家庭關懷

數據顯示，以家庭為單位的消費決策，在所有消費場景中的占比由2007年的24.1%上升到2017年的33.5%，家庭在消費決策中的角色正不斷強化。這一點也深刻的反映到了企業福利趨勢中。

《洞察》綜合2018年企業數字化采購趨勢發現，企業員工的福利使用對象逐漸從員工個人向家庭轉型。具體來看，2018年，京東京喜的企業采購福利產品中，以家紡、服飾內衣、醫藥保健為代表的家庭型福利產品增長率高達到752%，包括玩具、老年保暖內衣等面向兒童及老年人的商品也被企業員工廣泛選擇。

這一趨勢變化，除了與企業福利管理向人性化、多元化的趨勢變革相關外，還與企業市場在福利管理的技術服務進步密切相關。以京東京喜為例，其利用大數據及算法能力，不僅可以幫助企業完成相對精準的智能選品，同時，其與多種系統的無縫對接能力，以及提供的PC版、移動版的福利商城搭建，不僅讓員工充分實現福利“自定義”，也讓企業員工福利從個人福利向家庭福利轉型有了實現的可能。

數據還顯示，2018年企業采購的福利商品在配送方面逐漸從單一地址轉變為分散地址。員工自定義福利的實現，讓企業福利的配送范圍逐漸從同城同地向同城異地、異城異地，以及多個收件人轉型，共有36%的福利訂單下單區域與配送區域不再一致。其背后反映出的現象是，企業員工更傾向于將福利送至家庭住址，甚至老家，與家人分享。

福利移動化：H5、微信小程序成福利發放新陣地

在過去，受技術限制企業福利一般由采購部門統一采購后，由行政、HR組織線下發放。而隨著移動辦公的普及，這一狀況也正發生根本性的改變。

《洞察》顯示，2018年通過手機端領取的福利大幅增長，超過86%的企業福利由員工通過京東京喜小程序、H5進行領取，再一次印證了協同辦公軟件及管理工具已經成為信息以及交易的新渠道。

福利個性化：由統一采買到個性化定制

傳統的統一采購模式帶來一個結果就是，企業福利種類少，而單品類采購量大。這種“包辦式”的福利模式重在平均化、普適化和一刀切，曾一定程度上迎合了中國傳統的“不患寡而患不均”的心理定勢。

而隨著更注重自我，更個性的90后成為職場中堅，個性化的福利需求與包辦式福利之間的沖突也越來越明顯。電商采購平臺的出現則為打破這一僵局提供了技術基礎。《洞察》顯示，2018年累計3300家企業通過京東京喜智能員工福利平臺，完成了超500萬人次的個性化福利采購。以京東京喜為代表的智能福利平臺更是運用大數據、AI等先進技術，實現員工標簽化和智能畫像，通過BI推薦精準圈定商品池，將員工自主選擇福利、自行填寫配送地址、福利送貨上門的開放式福利變為了可能，由此帶來個性化福利的爆發式增長。

福利采購大數據 細致展現中國企業“福利地圖”

《洞察》還以大數據視角，從商品、行業、區域等細分維度還原2018年中國企業員工福利生態的原貌。

商品方面，食品、飲料依舊是福利采購的主力軍，占到整體采購量的44%。而在福利采購TOP5品類中，與家庭相關的商品也占到兩席，分別為家庭清潔與家用電器，且增長迅猛。其中家用電器同比增長率91%，家庭清潔同比增長率更是高達339%。

特別值得關注的是，企業員工福利品質消費趨勢明顯。具體來看，特侖蘇牛奶、東北生態大米等品質商品分別位居福利商品TOP榜前列，其中特侖蘇牛奶排名第1，東北生態大米排名第10。這意味著品質消費的消費觀，在員工福利采購中充分體現。

區域方面，北上廣深四大一線城市的福利水平依然領跑，二三線城市也在加速追趕。特別是湖北與云南，更是成為全國福利單均價最高的省份。

綜合來看，華北、華東、西南成為2018年企業福利關懷做的最好的地區，其中西南增長最快，增長達10倍以上，成為新一線城市經濟高速發展的佐證。回顧2018年，以小米為代表的大批互聯網企業紛紛開始利用中西部地區的勞動力、資源等優勢，設置總部、研發創新基地，成為當地企業福利水平突飛猛進的直接因素。

行業方面，通信、交通、能源等傳統行業企業無論在采購總量，還是增速方面都位居前列。越來越多的央企、大型國企開始通過京東智能采購平臺進行福利采購管理，反映出經濟轉型大背景下，企業對于員工關懷、人才管理的進一步重視。

對于抗風險能力更低的中小企業，智能化的福利管理也受到越來越多的關注。借助京東京喜SaaS版的線上采買、線下發放模式，不僅省去了傳統福利采購與發放的復雜流程，更節約了大量的人力與時間成本，使得中小企業相對有限的人力資源可以發揮更大價值。

隨著經濟環境調整及競爭壓力加大，人才不僅是企業在新時期實現創新轉型的關鍵，也將成為企業在未來2-3年發展的嚴峻挑戰。就此，用科技手段升級員工福利體驗，提高企業福利管理的效益及滿意度，已經成為企業福利管理邁向個性化及多邊共贏的智能福利時代的趨勢。