過去,有競爭力的薪資、福利待遇和職業發展規劃就足以找到并留住人才。今天,這些都只是桌面上的籌碼。為了在激烈的人才爭奪戰中脫穎而出,企業需要提升自身的水平,為員工提供他們真正想要的東西:一種簡單而靈活的工作方式,而技術則是提升現代員工體驗的關鍵原因。

此前,思杰(Citrix)與經濟學人智庫(Economic Intelligence Unit)展了一項研究——工作體驗:“技術對生產力和敬業度的作用”。企業運用IT技術發展新的工作模式,為員工提供更高效、更有意義的工具以提升他們的工作體驗。如此一來,企業不僅能吸引他們需要的人才,還能讓員工更加敬業、高效,從而促進業績提升。

思杰戰略執行副總裁兼首席營銷官Tim Minahan表示:“當下的人們想要自由的工作時間、地點和工作方式。他們希望工作能夠像日常生活那樣簡單。為了在當今競爭激烈的勞動力市場上吸引并留住人才,企業需要重新思考‘工作場所’的含義,需要營造一個能夠容納傳統、遠程和臨時員工的數字環境,為他們提供所需的工具和信息,讓他們以一種簡單、統一的方式將工作做到最好。”

德勤主要合伙人兼人力資源轉型全球實踐負責人Arthur Mazor表示:“目前,許多企業都意識到——提升勞動力工作體驗的最終目的是讓他們通過提升客戶服務水平,發現新的增長機會并在市場中創造新的價值。” 調查結果表明,在很多地區與行業中,部分企業都意識到或者已經證明了更好的員工體驗可以直接提升業務成果。在參與《工作體驗》調查的來自8個國家和行業的1100多名高管中:

- 36%的受訪者認為,提升業務水平與客戶滿意度是改善員工體驗的重要目的,僅次于提高生產率和敬業度(40%);

- 31%的受訪者提到了盈利能力;

- 30%的受訪者呼吁留住人才。

從全球來看,企業最希望通過改善員工體驗提高生產力,其次是提升敬業度。而在中國,二者的排名卻是反過來的。盡管中國受訪者也注重生產力和敬業度,但他們在創新、創造力和加速數字化轉型方面遠遠高于全球平均水平。事實上,就商業利益而言,“提高創新和創造力”在中國名列第三 (40%),而在全球僅排名第六(28%)。與全球同行相比,中國高管將創造力和創新放在至關重要的位置,將它們作為增強員工體驗的關鍵業務成果。

思杰首席人力官Donna Kimmel認為,工作體驗的改善有望改變公司發展策略。她表示:“提升員工體驗需要創造一個合適的工作環境,激勵他們高效地完成工作,而這不僅僅是人力資源部門的職責,公司需要減少員工在工作體驗上的挫敗感,讓他們在工作中能夠一直保持良好的狀態,發揮出最好的水平。許多工作效率的問題阻礙了公司前進的步伐,我們需要利用IT技術來幫助我們獲得進步,讓我們能專注于推動實際的業務創新與協作。”

如欲了解更多有關科技在塑造員工體驗方面的作用,請點擊此處免費下載《工作體驗:科技在員工生產率和敬業度中的作用》。有關思杰如何幫助員工提升工作效率的更多信息,請訪問www.citrix.com

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