人工智能提升了生產力，促進了生產效率，益處顯而易見。隨著人工智能技術的深化和應用普及，其將對諸多就業崗位如會計師、流水線操作人員、倉儲作業員、股市分析師、質檢員等帶來沖擊，取代企業中的某些崗位。
然而，盡管人工智能在基于數據優化的工作中遠勝人類，但它很難完成復雜的策略性工作或者創新性工作。李開復在《AI·未來》中提到，部分職業看似危險，其實很難被AI取代，其中就包括人力資源。
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曾有人問比爾·蓋茨，獲得如此成就的原因是什么，他毫不猶豫地回答：“人，就是人”。不斷提升自身競爭力是企業永恒不變的核心，而實現這一目標的核心便是“人”。人力資源工作就是圍繞人：識人、選人、用人、育人和留人，保證企業正常有序發展，實現卓越績效結果最重要的戰略資源。
較強的溝通能力、洞察力和管理能力是作為一名HR最基本的職業素質。HR工作中會涉及到大量的人際互動，特別是員工招聘和獵頭工作，需要在不斷的溝通中說服候選人選擇應聘崗位或推薦崗位，這需要建立在深入了解和雙方信任的基礎之上，并非人工智能單靠數據分析識別可完成的工作內容。
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當然，雖然人工智能無法取代人力資源，但它卻能可以很好地激發人力資源創新潛能�，F如今，企業將部分人力資源工作外包給服務商來做早已屢見不鮮，而部分頭部人力資源服務商為提高服務能力，會將包括人工智能等適用性技術融入產品和服務，以求得帶給用戶更便捷、高效、安全的產品和服務，提升自身市場競爭力。常見的服務功能，如利用人工智能完成常規問答工作（比如回復雇員郵件）、發起招聘啟事、篩選求職者并進行工作匹配等。人力資源服務商里，像是金柚網就正在將人工智能與大數據相結合，借助技術為企業賦能。
在靈活用工服務中，金柚網為企業引入智能業務輔助系統排班，實現非全日制用工，極大地提高了企業的管理效率。外包派遣服務中，金柚網通過系統及電子勞務合同完成勞動者在線入離職，高效辦理手續，且安全環保。這僅僅是一個開始，金柚網的戰略目標是打造基于云計算與AI底層技術支撐的人力資源交互創新平臺，通過人工智能與大數據，為人力資源提供更精準的服務。
凡事皆有雙面，人工智能的發展勢必也會利弊相間，在這場席卷全球的第四次工業革命中，創新、融合，釋放技術價值，相信無論是對社會經濟還是人類文明，都定會是一次奠定里程碑式的重要契機。
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