2019年白領工作滿意度指數為2.38，晉升最艱難

2019白領生活滿意度指數2.61，性生活滿意度逆勢翻盤

漲薪難度增加，6成白領準備主動要求加薪

超3成白領2019年處于負債狀態，近8成白領感覺生活成本上升

性生活滿意度逆勢翻盤，最不滿意是休假

思維模式升級成2019年最大收獲，學習充電成為2020新目標

 

——2019年白領滿意度指數調研報告

 

2019年，宏觀經濟發展變軌，新舊交替中衍生出許多不確定性，身在其中的企業和職場人也受制于外部環境的變化重新審視自身的發展契機，在充滿挑戰的一年收尾之際，白領們在年終對2019年的總結又是什么呢？

 

智聯招聘在年終發起了2019年中國白領滿意度指數調查。分別從白領的工作和生活兩方面進行盤點。工作滿意度包含薪酬福利、培訓學習、職位晉升和人際關系四個方面；生活滿意度包含身體健康、心理健康、性生活、閱讀、休假、陪伴家人等六個方面。除此之外，我們還調研了熱點事件對白領工作規劃和生活心態的影響。

 

本報告針對全國發放，共回收有效問卷8977份。

 

重要發現：

 

 工作方面

l 2019年白領工作滿意度指數為2.38，近三年最低

l 白領最滿意人際關系，最不滿晉升

l 合資和外資企業滿意度最高，私營民營企業滿意度提升

l 金融行業白領工作滿意度最高，運營、市場崗位滿意度較高

l 奮斗不止北上深，新一線、二線城市白領工作滿意度更高

l 3成白領薪水原地踏步，6成白領明年會主動要求加薪

l 傳統行業和外包服務業降薪群體占比更高，互聯網行業降薪現象最少

l 超7成員工未獲得晉升，女性晉升滿意度整體低于男性

l 合資企業人際關系更和諧，機關事業單位人際關系更微妙

l 近半白領沒得到培訓機會，女性更愿意自掏腰包充電

l 過去一年3成白領實現成功跳槽，低于去年

l 宏觀環境對7成以上白領產生影響，4成以上保持樂觀心態

l 超3成白領所在企業曾出現勞資糾紛，過半白領表示因此焦慮

l 4成白領曾遭遇職場歧視，以學歷和年齡為主

l 今年舉辦年會的公司不足一半

l 粵港澳大灣區得到4成白領關注，2成白領表示心動

l 區塊鏈技術得到正視，但僅3成白領關注

 

 生活方面

l 2019年，白領生活滿意度指數為2.61

l 性生活滿意度逆勢翻盤，最不滿意是休假

l 近8成白領感覺生活成本上升，超三成白領處于負債狀態

l 超6成白領認為讀書可以緩解焦慮，卻缺少實際行動

l 近一半白領基本不讀書，其中兩成光買不看

l 4成的白領沒有休假，資深專業人士休假滿意度最高

l 6成白領性生活每周不到一次，2成完全沒有性生活

l 不運動白領增多，運動時長縮短

l 近5成白領每月至少可以陪伴家人1次

l 危機中的逆襲之道，思維模式升級是2019年的最大收獲

l 年度關鍵詞——“窮”和“焦慮”

l 超4成白領對2020年表示樂觀，學習充電是主流規劃

 

一、2019年白領工作滿意度指數為2.38，近三年最低

 

智聯招聘調查顯示，2019年中國白領的工作滿意度一般，為2.38。與2017年（2.64）和2018年（2.97）的數據對比發現，今年的工作滿意度指數回落幅度較大。

 

 

白領最滿意人際關系，最不滿晉升

 

從分項指標來看，2019年白領對于人際關系方面的滿意度指數達到3.03，成為白領在工作中最滿意的方面，其次是培訓/學習和薪酬/福利，滿意度指數分別為2.25和2.16，而晉升滿意度排名最末，滿意度指數只有2.09。由于宏觀環境的原因，企業發展面臨挑戰，晉升的機會相對有限，而當前職場人又普遍追求成就感，這就形成了體驗上的矛盾。如果企業不著手解決員工的成就感和自我實現等問題，則將面臨人才流失的風險，職場人也應該思考如何在機會流動性放緩的環境中突圍。

 

 

越資深的職場人工作滿意度越高

盡管2019年白領的工作滿意度有所下滑，但是隨著年齡增加，職場滿意度呈現上升的趨勢。具體來看，95后對工作滿意度指數最低，僅為2.30，70后對工作滿意度指數較高，指數為2.45。隨著工作年限的增長，經驗更多，心態更穩，對于工作的預期也更符合實際。

 

 

 

 

合資和外資企業滿意度最高，私營民營企業滿意度提升

調研數據顯示，不同企業性質白領對工作的滿意度差異較大。2019年合資企業白領工作滿意度最高，滿意度指數達到2.63；其次是外商/港澳臺獨資企業，滿意度指數為2.45；私營/民營企業的白領工作滿意度緊隨其后，滿意度指數為2.38，相比2018年墊底的滿意度排名，今年有較大好轉；國有企業和機關事業單位的白領工作滿意度排在最后兩名，工作滿意度指數分別為2.30和2.12。近年來，民營企業在規范化管理和雇主品牌建設方面的投入日益增多，也順勢提升了企業中員工的工作體驗。

 

 

金融行業白領工作滿意度最高

調研數據顯示，金融行業的白領工作滿意度最高，滿意度指數為2.56，政府/非盈利機構行業的白領工作滿意度最低，滿意度指數為2.27。根據2018年數據顯示，金融行業的滿意度指數3.32，排名第二，盡管今年國內經濟穩中求進，金融行業作為傳統高薪行業工作滿意度一直排名靠前。滿意度靠后的通常是交通運輸、加工制造或者能源環保等傳統行業，職場人的滿意度與產業自身的發展階段也息息相關，傳統行業應積極探索新經濟體制中的轉型思路，改善產業發展質量。

 

 

運營、市場崗位滿意度較高，行政/后勤及客服滿意度墊底

調研數據顯示，運營崗位的白領工作滿意度最高，滿意度指數為2.56；市場/公關/廣告排在第二位，滿意度指數為2.53；滿意度最低的崗位是行政/后勤，滿意度指數僅為2.16，客服、法務、采購等崗位滿意度普遍不高。綜合來看，越能發揮主動性和創造性的崗位，工作滿意度越高，這類崗位可以快速獲得成就感，帶來自我價值認知感。而滿意度低的那些崗位，往往工作模式僵化，沒有主觀能動性施展的空間，工作體驗相對較差。

 

 

奮斗不止北上深，新一線、二線城市白領工作滿意度更高

 

從城市來看，�？�、廈門、無錫等二線城市和杭州、昆明、長沙等新一線城市的白領工作滿意度較高。一線城市雖然有更多的工作機會和更高的薪酬，但同時也伴隨著高競爭和高壓力，隨著新一線城市和二線城市在人才政策上加碼，各項福利、生活成本、發展前景方面都更具吸引力，在工作生活體驗上正在反超一線城市。影響工作滿意度的不僅僅是工作本身，還有生活和居住的體驗。

 

• 薪酬福利

 

6成白領在2019年實現加薪，3成白領薪水原地踏步

 

合計59.6%的白領表示在今年實現了不同程度的漲薪，漲薪幅度在5%以內的白領最多，為28.4%，而去年同期數據顯示，75.97%的白領實現漲薪，工資漲幅在5%以內的的白領為18.73%，可見漲薪人群占比和漲薪幅度與去年相比縮水明顯。而相比去年，更多人表示薪酬“原地踏步”和“負增長”，從去年的15.77%和8.26%上升到今年的29.3%和11.2%。。

 

 

傳統行業和外包服務業降薪群體占比更高，互聯網行業降薪現象最少

 

在政府/非盈利機構行業的白領中降薪人群占比17.4%，人群占比最高，這與報告前文中白領滿意度最低的行業一致。商業服務（咨詢/財會/法律/廣告/公關/認證/外包）行業的白領中降薪人群占比已14.5%緊隨其后，同屬傳統行業的能源/礦產/環保、服務業（醫療/護理/美容/保健/酒店/餐飲/旅游/度假）、貿易/批發/零售/租賃業/快速消費品/耐用消費品行業排名均比較靠前。

 

 

不再矜持，6成白領明年會主動要求加薪

 

對于2020年，白領對漲薪依舊保持期待。調查數據顯示，58.9%的白領會主動要求加薪，以改善薪酬原地踏步的現狀。年輕職場人在表達職業發展訴求時也不再害羞矜持，任何需求都會大膽提出。

 

 

• 晉升

超7成員工未獲得晉升，女性晉升滿意度整體低于男性

調研數據顯示，僅有24.4%的白領在2019年獲得晉升機會，超7成白領未獲得晉升，其中57.3%的白領表示“完全沒有晉升機會”。

 

在對職位晉升的滿意度分布中，延續了2018年女性的整理滿意度指數低于男性的趨勢。在普遍晉升不理想的狀況下，女性的職業發展困境更加凸顯。

 

 

晉升成功的白領多內歸因，晉升失敗的白領多外歸因

 

調研數據顯示，在晉升成功的白領中，將結果歸因為“技術能力突出/經驗豐富”的白領最多，占比達60.2%，“個人努力/業績好”占比58.1%，“同事支持/領導器重”排在第三位，占比41.7%。

 

在針對未獲得晉升的人群進行的調研中，近5成白領認為受公司制度的影響最大，排名第二的因素是“公司內部矛盾激烈”，為27.4%。

 

整體來看，白領們多把成功歸結為自身努力的結果，而失敗多歸咎于制度等外因。在呼吁企業在管理上更規范透明職位，白領看待問題的視角也需要進一步拓寬，盡可能理性的進行自我評估。

 

• 人際關系

 

合資企業人際關系更和諧，機關事業單位人際關系更微妙

 

從白領所處的企業類型上看，合資企業白領的人際關系滿意度最高，滿意度指數3.15，機關事業單位白領的滿意度最低，僅有2.63。值得注意的是，私營/民營企業的人際關系滿意度排在第二位，超過了外資企業。相對于市場化程度高且管理手段更前沿的企業來說，機關事業單位中的白領在人際關系處理上會更需要費心思。

 

 

企業管理者更滿意人際關系，普通員工體驗最差

 

從調研者所處職位來看，高層管理者和資深專業人士的人際關系滿意度最高，滿意度指數均為3.14，普通員工對人際關系滿意度最低，滿意度指數僅有2.98。可見職位越高、專業化程度越深，經營人際關系的能力越強，反過來講，這些人對公司的重要性高，得到的重視也更多，存在感更強，這都能從人際關系的滿意度分布中看出端倪。

 

 

• 培訓/學習

近半白領沒得到培訓機會

 

調研數據顯示，在2019年里表示“完全沒有接受過培訓”的白領占比47.2%，接近一半的水平，與2018年沒有接受培訓的白領占比26.43%相比，培訓/學習滿意度的降低似乎是在“意料之中”。在獲得培訓和學習的機會白領中，接受過關于“職業技能方面的培訓”的白領最多，達22.6%，職業技能作為工作中最重要的價值轉化來源，不管是企業還是個人，都在技能提升時把這項作為首選。

 

 

女性更愿意自掏腰包充電

調研數據顯示，在被問到“參與培訓和學習的主要費用來源”時，選擇“個人”的男性為36.1%，選擇“個人”的女性為42.9%，在充電學習方面，繼續延續了2018年的趨勢，女性比男性更愿意自掏腰包學習，通過職場偏見分布可見女性在職業發展面臨的阻力更大，職業女性則“化悲痛為動力”，在職場上表現得更為上進。

 

 

• 熱點及趨勢

過去一年3成白領實現成功跳槽，低于去年

調研數據顯示，33.1%的白領在2019年實現跳槽，這一數據相比2018年38.84%有過跳槽經歷的占比有所降低。

 

 

宏觀環境對7成以上白領產生影響，4成以上保持樂觀心態

 

調研數據顯示，在2019年充滿不確定的經濟大環境中，25.6%的白領認為對自己“沒影響“，44.9%的白領認為“有一定影響，但是仍然比較樂觀”，相較2018年的調研結果，這一人群占比明顯升高。隨著貿易戰的緩和及與就業和民生相關的利好政策陸續落地，今年盡管超過7成的白領表示受到宏觀經濟的影響，但是保持積極樂觀心態的人群在增加。

 

 

超3成白領所在企業曾出現勞資糾紛，過半白領表示因此焦慮

2019年勞資糾紛的熱點引發了社會的廣泛關注，調查數據顯示， 33.9%的白領表示所在企業中過去一年曾發生過勞資糾紛。在發生勞資糾紛時，白領作為相對弱勢的一方往往表現的力不從心，“維權”門檻高、時間“耗不起”等成為白領選擇屈服妥協的主要原因。

 

雖然勞資糾紛僅僅是個例，但話題的熱度和輿論的影響引發了白領們對自身處境的擔憂。調研數據顯示，將近6成的白領表示勞資糾紛的現象引發了自己的焦慮，其中31.6%覺得維護勞動權益的相關制度不夠健全；27.3%的白領擔心相關的問題發生在自己身上。讓白領們在負面輿論中保持情緒穩定和安全感，還需要政府在政策上給予更多權益保障。

 

4成白領曾遭遇職場歧視，以學歷和年齡為主

2019年的調研數據顯示，有41.7%的白領遇到過歧視，其中在學歷和年齡方面較為集中，46.4%的白領表示在“學歷”上受到過偏見，44.1%的白領則是在“年齡”上，另外，兩成以上的職場人也都遭遇過“性別“、”婚育“和”地域“歧視。

 

 

從企業性質上看，“體制內“的白領遇到的職場歧視最明顯，機關事業單位和國有企業的白領遭遇歧視的人分別達50%和46.5%，位居前兩位，作為傳統的”鐵飯碗“職業，受到求職者的青睞度更高，在招聘過程中對學歷和年齡的要求也更為嚴苛。”合資企業“和”外商/港澳臺獨資企業“中的白領受到的職場偏見最少，這類企業通常因為更開放和多元的價值觀體現出更強的包容性，在甄選人才時也較少因為某些標簽而主觀臆斷。

 

 

今年舉辦年會的公司不足一半

 

企業與員工忙碌了一年也得犒勞一下自己，年會作為企業對全體員工的隱形福利也受到白領們的關注，但今年經營挑戰增加，企業也在削減沒有收益的開支，不少白領表示公司取消了年會這一福利。調查數據顯示，僅46.5%的白領表示今年仍會舉辦年會，24.3%的白領表示“還沒通知”，另外還有29.2%的白領明確表示所在公司不會舉辦年會。

 

 

粵港澳大灣區得到4成白領關注，2成白領表示心動

 

粵港澳大灣區的戰略定位逐漸明確，隨著發展綱要的落地，吸引了更多職場人關注。調查顯示，在2019年關注過粵港澳大灣區的相關政策的白領占比36.0%，且2成左右的白領表示心動，其中， “已經開始投簡歷”的白領占比3.3%。但依然有40.5%白領因為在當前城市發展的很好而不為所動，26.6%的白領保持觀望狀態。

 

 

 

 

區塊鏈技術得到正視，但僅3成白領關注

在經歷2018年最嚴監管之后，2019年區塊鏈概念再次成為熱點，并被定位成基礎設施，中央特別提示這次發展要穩，切忌炒作。產業的健康發展也為白領提供了更多元的職業發展選擇，57.5%的白領認為區塊鏈“是未來的趨勢”，有33.6%的白領認為是一項顛覆性的技術，雖然區塊鏈概念得到了正視，但目前關注這一領域的白領不足三成。

 

 

 

 二、2019年，白領生活滿意度指數為2.61

 

生活方面，2019年中國白領生活滿意度指數為2.61，比2018年的2.88有所降低。

 

 

性生活滿意度逆勢翻盤，最不滿意是休假

 

調研數據顯示，在構成生活滿意度的六個維度中，白領對于性生活滿意度最高，滿意度指數為3.01，“性生活”在過去的6年中始終滿意度墊底，今年卻逆勢翻盤排在首位。今年，白領對閱讀及休假的狀況最為不滿，滿意度指數分別為2.32與2.25。

 

 

生活滿意度高的依舊是新一線和二線城市

 

調研數據顯示，對生活滿意度最高的前5名城市，分別為合肥、�？�、杭州、寧波和貴陽，依然是以新一線和二線城市為主。合肥的滿意度最高，滿意度指數為2.77。這些城市都是熱門新一線城市和二線城市的代表，城市化進程加速，再加上這些城市對人才引進政策利好，自然環境的加持，讓生活在這里的白領也幸福感更高。

 近8成白領感覺生活成本上升，超三成白領處于負債狀態

 

調研數據顯示，2019年75.6%的白領表示生活成本有所上升。不僅因供給短縮帶來的豬肉價格飛漲提高了飲食方面的開支；白領們對生活質量提升的追求也不斷攀升，出門打車，租房更要精裝修，拔草剁手等網購誘惑也滿眼皆是，這都綜合提升了白領們日常生活的總開支。

 

 

生活成本的提高加劇了白領們的負債情況。據調查數據顯示，今年有34.6%的白領處于負債狀態，這一比例較去年的21.89%大幅提升，“窮忙族”大軍陣營進一步壯大，存款余額為“1萬-3萬”的白領，為14.2%，存款“5萬以上”的白領為17.0%，各項分布均低于往年同期。

 

 

• 閱讀

超6成白領認為讀書可以緩解焦慮，卻缺少實際行動

 

身體和心靈總有一個在路上，而閱讀則是心靈的補給站，約6成白領認為讀書可以緩解焦慮。白領對自己在2019年的閱讀狀況整體一般，滿意度指數為2.32，較去年同期的閱讀滿意度指數2.98有所下降。

 

 

在對不同年齡的層白領的閱讀情況進行調查時發現，70后的閱讀滿意度最高，滿意度指數為2.80，最低的是95后，滿意度指數僅為2.14。時代信息化帶來的是知識獲取手段的多元化，靜下心來讀書似乎對于年輕人來說愈發困難，智能手機帶來的泛娛樂事件占據了年輕人大量的休閑時間。

 

 

近一半白領基本不讀書，其中兩成光買不看

調研數據顯示，僅55.1%白領每周都會閱讀，其中每周閱讀“1-2小時左右”的白領比例最多，為27.2%。相較于2018年，今年不看書的白領比例同比上升，接近一半，其中17.3%基本光看不買。對很多行動力不強甚至有拖延癥的白領們來說，書籍基本上“買了=看了”，不少人靠買書緩解焦慮，但卻沒有任何知識獲取，在職業發展挑戰越來越強的時代，白領們想要保持競爭力，還要靜下心來切實的沉淀出知識和技能的收獲才能從根本上克服焦慮。

 

• 休假

4成的白領沒有休假，比例驟增

 

休假作為員工合法的基本權益受到勞動法的保護，但是在2019年白領的休假情況調研結果中顯示，40.7%的白領表示沒有時間休假，已休假的白領中，休“1-5天”的白領比例最多，為28.4%，其次為休“5-10天”的白領，比例為14.9%。相較去年的職場，今年顯得更加忙碌，從今年被熱議的“996”、“過勞”等話題中可見一斑，沒有休假的白領從去年的24.09%上升到40.7%，這也難怪休假在今年的生活滿意度各項指標中排名最末位。

 

 

 

資深專業人士休假滿意度最高

從職位上看，專業序列的員工更能保有假期和安享假期，調查結果顯示，資深專業人士對休假情況的滿意度最高，滿意度指數達到2.57，滿意度甚至高于管理層；普通員工的休假滿意度最低，滿意度指數僅有2.16。

 

 

• 性生活

6成白領性生活每周不到一次，2成完全沒有性生活

調研數據顯示，2019年白領的性生活滿意度大幅提升，并排在生活維度的榜首，數據顯示，2019年有6成多的職場人平均每周性生活不足一次，還有36.1%的白領因為單身基本談不上性生活。看來忙于工作的白領們的確更沒有精力去思考兩性關系的問題了，從生活各維度的滿意度綜合來看，“性生活”與其他維度相比對生活品質的影響最薄弱，在身心健康、休假學習都沒被充分滿足時，白領們也勢必對這項非剛需的需求降低期望值，導致這一項滿意度較高，另外，隨著社會文化的多元和包容，白領們再也不把性話題當做敏感害羞的隱私，性文化的開放也促進性生活的整體質量有所提升。

 

 

在因為單身完全沒有性生活的人群中，女性占比遠高于男性，原因是女性單身的群體本身就比男性多，且在社會對兩性關系包容度放大的環境中，女性依然更保守。

 

 

 

 

• 身體健康

不運動白領增多，運動時長縮短

 

在身體健康方面，過半白領每周都會運動，幾乎不運動的白領比例創下近三年新高，從2018年的33.19%上升到48.9%。雖然每周堅運動的白領過半，但是大多數的白領每周運動時長僅有“1-2個小時左右”，每周運動“6個小時以上”的白領占比僅為5.9%。

 

 

越年長越養生，年輕人行動力最差

 

數據顯示，運動愛好者集中在較為年長的白領中，越是年輕，每周花在運動上的時間越少。每周平均運動時間最少的白領是95后，僅1.3小時，其次是90后和80后，平均運動時長分別為1.4小時和1.5小時，60后的平均運動時長最長，達2.4小時。

 

 

• 心理健康

職位越高，心態越淡定

調研數據顯示，白領對自己在2019年的心理健康狀況不夠滿意，滿意度指數僅為2.77，但相較于2018年的2.67有一定程度的上升。調研發現，白領的職位越高，心理健康狀況越好，延續了2018年的趨勢。普通員工對心理健康滿意度最低，滿意度指數僅為2.62，最高的是高層管理者，滿意度指數為3.37，這說明職位高的白領，除了有很強的工作能力，在心理的抗壓能力和自我調節方面更勝一籌。

 

 

• 陪伴家人

近5成白領每月至少可以陪伴家人1次

 

調研數據顯示，近5成的白領能夠做到每個月陪伴一次家人，做到每周至少陪伴一次的白領有14.0%，幾乎每天陪伴的白領為21.3%。整體與2018年比較，白領們陪伴家人的頻率升高了，但是“幾乎沒有”陪伴家人的人群比例也同樣增加了。

 

 

三、總結2019，展望2020

危機中的逆襲之道，思維模式升級是2019年的最大收獲

在回望2019年中，54.7%的白領認為在思維模式方面收獲最多，“工作成就”緊隨其后，占比28.8%。

 

 

年度關鍵詞——“窮”和“焦慮”

 

2019年的職場仍被“窮”和“焦慮”充斥著，據調查發現，當被問及用一個詞總結2019年的職場狀態時，“窮”高居榜首，有24.9%的白領選擇了此項，相比2018年同步上升，“焦慮”以19.1%的比例位居第二，繼續延續了2018年的職場狀態，2019年國內外經濟形勢的不確定性也帶來了收入上的不穩定，在面對經濟形勢的不明朗和自身職業發展的瓶頸，“焦慮”依然是白領的主要情緒。

 

 

超4成白領對2020年表示樂觀，學習充電是主流規劃

超過4成表示對2020年的發展表示樂觀，其中，29.9%的白領“比較樂觀”，14.6%的白領對2020年的事業發展充滿信心。也有3成以上的白領對2020年的事業信心憂心忡忡，有焦慮和擔憂。

 

 

關于2020年的規劃，大多數白領希望通過學習、尋找新機遇和升職加薪來緩解職場焦慮。其中，65.0%的白領選擇通過“學習和充電”的方式來充實自己，57.2%的白領希望“尋找新的風口和機遇”完成逆襲，還有51.2%的白領選擇追求“升職加薪”的職業規劃。整體來看，白領們對下一年度的心態更加積極，在完善自己的同時目標更加明確，勢必在新年度內會有更多的收獲。

 

 

總體來看，2019年白領對工作和生活的滿意程度相較于2018年出現有較大程度的回落，在2019年特殊的經濟形勢中，我們依然看到了白領付出與收獲、樂觀與努力。信心是指向光明未來的燈塔，相信積極上進的白領群體在2020年將繼續擁有新的職業發展收獲。