近日，FESCO發布《疫情防控期HR行動調研報告》，重點調研疫情防控期各企業人力資源相關政策執行情況及人力資源管理等情況，并為HR出謀劃策，提供用工管理、薪酬、招聘等全方位人力資源管理行動解決方案，助力提升組織的抗風險能力。

本次調研共獲得有效問卷1220份，涉及高新科技、互聯網、餐飲、房地產等16個行業。調研結果顯示，疫情防控期，四成以上企業將減少用工需求，超過三成企業靈活用工階段性增加，五成以上企業的薪酬預計調減。

企業用工和薪酬調減，靈活用工增加

調查中，19.5%的企業用工需求按原計劃減少，22.3%的企業用工需求按原計劃超額減少，因此，四成以上企業用工需求將在疫情防控期減少，受此影響，短期內就業率或將下降。

調研結果顯示，近六成民營企業用工需求計劃減少。高達63.6%的餐飲企業、50%的旅游企業、33.3%的房地產企業和29.4%的商業貿易企業用工需求較原計劃超額減少。但從長期來看，預計疫情的“蝴蝶效應”將會逐漸顯現，疫情結束后，對于旅游、餐飲企業的用工需求可能將大幅反彈式增長。醫療醫藥行業（40.9%，13.6%）、教育培訓行業（33.3%，14.3%）等企業的用工需求按照原計劃增加和按原計劃超額增加的占比較多，醫療醫藥行業用工需求增加，可能與疫情防控期對于防疫及治療的相關器械、醫用品等需求激增有關，教育培訓行業用工需求增加則或許與線上培訓和線上課程需求增加有關。

在靈活用工方面，調查中超過三成企業會階段性增加。13.2%的企業靈活用工比原計劃超額增加，18.3%的企業靈活用工按原計劃增加。這部分企業可能通過減少正式員工、增加靈活用工的比例來緩解人工成本的壓力。47.5%的民營企業靈活用工需求增多，表明近半數民營企業希望通過靈活用工的方式緩解疫情防控期的經營壓力。從行業角度分析，旅游、餐飲、零售、廣告傳媒、教育培訓、商業貿易行業的靈活用工需求相比原計劃增加或超額增加的情況較為突出。房地產、金融、商務服務/咨詢等行業在疫情防控期，認為靈活用工需求無太大變化的企業占比較多。

疫情防控期，需求和生產雙雙驟降。據調研結果顯示，38.1%的企業薪酬調整計劃將比原計劃超額減少，15.8%的企業薪酬調整將按原計劃減少。超過四成民營企業超額下調薪酬支出。受疫情影響，旅游、餐飲、零售等行業不僅用工需求減少，在薪酬調整方面也將采取更加保守的策略，相較其他行業而言，上述三類行業階段性超額減少薪酬支出的企業占比最多，分別為83.3%、54.5%和35%。金融、房地產、醫療醫藥等行業薪酬調整無太大變化的企業占比較多，分別為46.9%、45.8%和40.9%。

FESCO為企業HR管理出謀劃策

針對疫情防控期的人力資源管理，FESCO結合多年行業經驗，為HR出謀劃策，提供招聘、績效、薪酬管理等人力資源管理行動解決方案：

1) 線下招聘受限，在線招聘解燃眉之急。企業HR可以利用SaaS系統優化招聘流程，將職位發布、簡歷匹配與篩選、履歷分析、能力評估及測試、視頻面試、背景調查等流程集約一體化，并利用在線人才測評等工具提升網絡招聘、電話招聘的信度和效度。除了傳統的線上招聘網站，還可以增加通過社交平臺、垂直招聘平臺、在線獵頭服務等方式廣納賢才。

2) 調目標、增反饋，加強績效過程管理。由于各行業受疫情影響不同，企業應根據所處的行業評估經營業績目標變化，分解績效指標并逐級分配指標和安排工作。企業可以利用績效管理工具，定期增加過程反饋，還可考慮通過即時評價和即時激勵，激發員工工作積極性與參與度。

3) 聚政策、調結構，靈活變通薪酬策略。企業依據國家政策進行薪酬調整、工資延期支付協商等工作，全面綜合評估薪酬管理，立足于全面薪酬視角，調整固定工資與浮動工資的比例，探索多樣化的浮動獎勵機制及專項獎勵機制，以降低不確定性風險。在薪酬發放方面，企業可以使用信息化系統中的薪酬管理功能模塊保證薪酬在線發放，或者通過購買第三方人力資源服務機構的薪酬代發服務，來規避管理運營風險。

4) 關懷措施多管齊下，保障員工身心健康。企業在疫情防控期進行及時且有效的員工關懷不僅有助于增強組織凝聚力，還能提升員工的歸屬感和安全感。HR可協同工會組織，整合內外部資源，保障員工身心健康。

5) 線下集中培訓被禁，線上培訓正逢其時。疫情期間恰好是構建線上培訓生態體系的契機，以內部培訓和業務技能培訓為主，通過干中學的方式將培訓與辦公相結合，有助于企業未來靈活調整工作模式和開展線上工作。

6) 合理調整用工方式，積極布局靈活用工。企業可以盤活人才存量，優化人才結構，同時內外零工結合，增加靈活用工。一方面，在企業內部，在相關法律允許、政策支持的范圍內，可與員工充分溝通后實行輪崗輪休、縮短工時、待崗、提前退休、轉崗分流等方式實現企業內部的靈活用工。另一方面，還可以購買第三方人力資源服務公司外包、派遣等服務以節省企業用工成本，或及時補充階段性用工需求。

在全國同胞共同抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，FESCO責無旁貸承擔應有的社會責任，積極為各種組織和企業提供在線支持和暖心服務，與大家并肩戰疫、共克時艱。