2020年.一場突如其來的疫情打亂了人們的生活,也為人力資源(HR)領域帶來了前所未有的挑戰。為了配合國家落實疫情防控工作,促進就業和人力資源市場有序工作,人力資源部門將成為各大企業內部防控的第一戰線。

HR 3.0,決戰“人才供應鏈”

HR在企業中擁有重要價值,歷經三次不同的角色轉型 —— HR 1.0階段著重在人事管理,主要包括行政職能以及日常事務的辦理;HR 2.0階段進化為更專業化、模塊化的人力資源管理,涵蓋相對獨立的人資規劃、招聘、培訓、薪酬績效以及員工管理;時至今日,HR 3.0階段已不再是管控,而是可賦能的“戰略性”人力資源管理,它強調構建、落地適合業務發展的人才供應鏈,讓HR真正成為實現企業戰略的重要伙伴。

從人才供應鏈的角度來看,3.0階段的人資資源部門需要具備破局的眼光和勇于打通流程的全局觀,從企業的整體戰略、價值鏈、關鍵業務、核心能力等多個維度,將企業的戰略目標層層分解,把業務需求落實到短、中、長期的組織設計以及人才崗位設計中。

在疫情的關鍵時刻,企業的首席人力資源執行官(CHRO)更要充分掌握行業及市場動向,為企業的戰略和運營目標提供有力的人力資源戰略支持。當企業策略調整時,帶領人力資源部門快速進行人才盤點,因應變革,在2020年利用“人才供應鏈”打響第一戰。

人才供應鏈的構建、落地離不開數據、科技和人性化設計,對此,甲骨文提出了當下CHRO需要關注的四大戰略重點。

戰略重點一:利用人力資源大數據,獲取精確洞察

如今,企業高管對于人力資源經理有著更高的期許,希望他們能夠使用新興技術洞察數據,探討何時以及如何升級人力資源 IT 系統,并在企業內發揮更多數據相關的作用,是打通人才供應鏈的基礎。例如與 IT 部門合作發掘人工智能和區塊鏈等新興技術為人力資源賦能,或是在疫情期間,高效收集員工健康狀態等數據以定制合理的防疫返工政策。

目前,新型態的云系統支持自助服務,有助于增強企業與員工的關系。員工可與聊天機器人(Chatbot)進行有趣的對話,輕松獲取所需信息。員工能將工作和目標有關的信息直接輸入云端系統并實時更新。數字化的服務與管理方式也是目前市場環境下安全、穩健的選擇。而對于企業領導者來說,基于這些海量的HR數據,他們能夠更精確地制定人才發展和保留戰略,提升員工的效率、績效和敬業度。

日本三菱扶�？ǹ蛙嚬�(Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation, MFTBC)就是有效利用人力資源數據的典例。為了推行簡明高效的人力資源系統,有效鞏固和提高組織的競爭力和員工效率,三菱扶�？ǹ蛙囀褂肙racle HCM 云實時捕獲和分析海量的人力資源數據,迅速、靈活地制定和實施人力資源戰略,理順人力資源計劃的運營,管理績效目標、考核和激勵措施等日�；顒�。

戰略重點二:從“人”的觀點出發,有效留才

“留才”一直是人力資源管理者的重要職責。早年留才主要以薪酬福利為主,但隨著時代的變化,HR 3.0階段的留才策略已經逐漸轉為從員工個人發展方向思考。人力資源管理者有必要了解員工愿意為企業工作的原因,以及企業對員工有哪些吸引力。部分企業為了嘗試給員工提供更好的職業發展機會,不僅制定人才發展計劃,并且在企業內部建設學習平臺,針對公司中的每一個職位提供在線課程,促進人才的向上流動和橫向流動。

除此之外,在當前市場環境下,如何精準預測企業內人才的穩定性、激勵的合理性以及為市場回暖后做好留才、育才機制,將是人力資源管理的關鍵之一。

意大利知名咖啡公司illy(意利)一直致力于在企業中營造“家”的感覺,這不僅體現在其為消費者打造的消費體驗,更體現在illy為全球1200多名員工在工作場所中打造的人文關懷和現代化管理環境。illy利用Oracle HCM云打造統一的員工信息源,助力公司管理人員對日益壯大的員工家族成員的個人發展和工作數據了如指掌,對所有企業人員和角色進行跟蹤,進而幫助員工提升職業技能,規劃職業發展路徑,并培養敬業的員工隊伍。

戰略重點三:用人工智能,打造招聘新體驗

面對失業率屢創新高、員工期望不斷飆升的新形勢,要想吸引優秀人才,人力資源團隊迫切需要改變傳統方式。將人工智能的技術輔佐營銷思維應用在人才招聘,可以有效吸引、接觸和雇傭最佳人才。尤其在疫情特殊時期,線上招聘的高效流程也成為必不可少的渠道。

HR招聘軟件內嵌人工智能,可以根據企業需求定制化求職網站,幫助企業更好地針對不同求職者群體制作多個求職網站,包括單獨針對應屆生或專業人員的網站,或根據大企業內部不同業務部門需求單獨開設的求職網站。此外,企業也能使用求職者自助服務,讓求職者通過多種自助服務方式自主獲取信息,例如與內置的聊天機器人互動,即可了解招聘進度。

戰略重點四:為不斷變化的環境政策,時刻做好準備

人力資源經理們隨時都要面對不斷變化的監管環境,從社保公積金政策調整、受到疫情影響特殊時期的勞動關系,到工資管理、用工短缺、實時跟進解讀政策等,一切都和企業成本緊密相關,并且對HR的響應能力帶來極大考驗。利用全面、基于云的人力資源平臺,企業可以簡易地調整員工的薪資和福利,確保符合法規要求,而不必手動更新每個員工的雇傭記錄。同時,人力資源經理可以通過統一的平臺,實時幫助員工了解法規變化,成為企業內穩定人心、答疑解惑的專家。

在人力資源管理者面臨轉型的當口,以及疫情攻堅的特殊時期,Oracle SaaS將繼續以數據管理能力為驅動,以新興科技為血液,通過Oracle HCM解決方案提供人才盤點、戰略勞動力規劃、組織崗位設計、組織需求模擬等功能,幫助企業打通人才供應鏈、靈活調整人資戰略,決勝2020。Oracle SaaS將不斷實現快速創新、提升業務敏捷度,創造更豐富的新機遇,持續引領人力資本云應用發展。讓突破,從這里開始。