2019年，國家密集出臺扶持中小企業政策。把脈中小企業現狀、助力中小企業發展成為激發市場活力的重要任務。
        中國中小企業協會聯合中智（北京）人力資源外包服務有限公司展開《中小企業人力資源管理調研》，選取283家人員規模300人以下的中小企業及95家人員規模300人及以上的大型企業作為研究對象，對比分析中小企業人力資源管理特點及難點，以期為中小企業在人力資源管理方面提供建議。

 

        本次調研通過“中智北京”公眾號及定向郵件兩個途徑進行問卷發放及回收。通過五項標準對作答有效性進行篩選后，保留有效數據378份。其中，企業人員規模300人以下的中小企業共283家，占比74.9%；企業人員規模在300人及以上的大企業共95家，占比25.1%。
        中小企業人力資源管理特點
        特點：工作制度化水平低
（1）中小企業設立專職人力資源管理人員比例不高
        半數中小企業沒有專職HR人員，相關工作多由高管、行政、財務兼任。
        調查發現，50.2%的中小企業設有專職HR崗位，42.7%由企業內部其他人員兼任，另有6.7%將HR工作外包給第三方完成。
        與大企業相比，中小企業設置專職HR崗位的比例比大企業低36.1%，由行政、財務、高管兼任HR的比例比大企業高29.1%。

 

        隨著成立時間和人員規模的增長，中小企業擁有專職HR的比例逐漸增加。
（2）EXCEL表仍是中小企業主要的人力資源管理工具
        超過三成的中小企業將Excel表作為主要的人力資源管理工具。
        調查發現，在管理入離職及員工信息、記錄考勤及休假、計算薪酬和年終獎等工作中，三分之一左右（33.2%、30.0%、35.3%）的中小企業通過Excel表或手工記錄完成，比例約為大企業的1.5倍至2倍。

 

中小企業人力資源管理難點
難點一：專業知識和經驗不足
        人力資源管理日常工作中涉及大量國家政策解讀和專業知識應用。大部分中小企業在人力資源制度方面深感能力不足。
難點二：事務性工作占用大量時間精力
        人力資源事務性工作占用中小企業HR大量精力。在排名前幾位的人力資源工作中，超過四成的中小企業認為社保公積金辦理（50.2%）、員工紙質檔案管理及審查（43.5%）、發薪報稅及薪稅籌劃（42.0%）等工作非常耗時。

 

中小企業尋求外力解決工作難點
        人力資源外包是中小企業完成人力資源工作的選擇之一。
        調查發現，6.7%的中小企業選擇將全部或部分人力資源工作外包給第三方操作。
        從報告中可以看出，中小企業面臨著工作制度化水平低、專業知識和經驗不足等問題。針對這些痛點問題，中智北京推出一系列專業產品，致力于幫助中小企業優化管理水平，實現人力資源管理的降本增效。
        其中，“中智云管家”旨在幫助中小微企業解決實際面臨的人力資源管理領域的痛點、難點，發揮安全性高、服務面廣、靈活易用的平臺特點，為中小企業發展賦能。

 

        針對中小企業的法律服務需求，中智北京的法律服務平臺以信息共享服務為主，結合定制化法律服務，主要為客戶提供與人力資源法律相關的最新資訊、社會問題解讀、典型案例分析。搭載集法規檢索、計算器、速查器為一體的HR智能工具以及多樣化的在線培訓課程，為用戶提供專業和便捷的全面線上服務。
        未來，中智北京還將繼續優化產品創新和服務，助力中小企業管理模式和效益穩步提升，更好地適應風險和變化。